Apple demandada por publicidad engañosa

Una de las características de la nueva versión de Siri hizo que Apple fuera demandada. Foto: Apple .

Apple enfrenta una demanda por presunta publicidad falsa relacionada con las características de su kit de herramientas de inteligencia artificial Apple Intelligence, según Axios .

La demanda fue presentada el 19 de marzo en el tribunal de San José (EE.UU.), el demandante está representado por Clarkson Law Firm. La compañía también demandó a Google y OpenAI por prácticas de inteligencia artificial.

Si bien no especifica los daños ni el monto de la compensación, el demandante alega que “la promoción de las funciones de Apple Intelligence (ahora suspendidas) constituye publicidad falsa y competencia desleal”.

La demanda se centra en un anuncio ahora eliminado que muestra a la actriz Bella Ramsey pidiéndole a Siri que proporcione información sobre un hombre que conoció usando una función de personalización.

Según 9to5Mac , Apple Intelligence juega un papel importante en la campaña de promoción del iPhone 16. Apple introduce regularmente funciones como la creación de fotografías con IA (Image Playground), la creación de emojis (Genmoji) y Siri personalizada.

Mientras Image Playground y Genmoji están en versión beta, Apple ha retrasado el lanzamiento de una nueva versión de Siri hasta 2026 debido a problemas técnicos.

Tras retrasar la nueva versión de Siri, Apple ha eliminado el vídeo promocional de la función de YouTube. La compañía también agregó un descargo de responsabilidad en su sitio web.

En la demanda, los demandantes señalan que la publicidad de Apple “satura Internet, la televisión y otras formas de transmisión para crear una expectativa clara y razonable en los usuarios de que habrá funciones revolucionarias disponibles tan pronto como el iPhone llegue a los estantes”.

Esto ha generado un entusiasmo sin precedentes en el mercado, incluso para Apple, porque la compañía sabía que esto iba a suceder. Esto forma parte del esfuerzo continuo de Apple por convencer a los usuarios de que se actualicen a dispositivos de alto precio y así diferenciarse de sus competidores, que están ganando la carrera de la IA...

“Sin embargo, contrariamente a las afirmaciones de los demandados sobre capacidades avanzadas de inteligencia artificial, el producto solo ofrece una versión de Apple Intelligence con una funcionalidad significativamente limitada (o totalmente inexistente), lo que engaña a los usuarios sobre su utilidad y rendimiento reales”, agregó el demandante.

Publicidad de Apple Intelligence en las tiendas Apple. Foto: Bloomberg .

Más importante aún, los demandantes afirman que la “promoción excesiva” de las funciones de IA por parte de Apple hace que los usuarios se sientan como si estuvieran comprando un dispositivo con “funciones inexistentes o significativamente distorsionadas”.

Aunque Apple ha eliminado los anuncios de Siri de YouTube, la demanda señala que la empresa "no se ha retractado de todas las afirmaciones engañosas similares en el mercado desde el verano de 2024, y mucho menos ha tomado alguna medida correctiva que sea satisfactoria para los usuarios perjudicados por el engaño".

Esta no es la primera vez que Apple enfrenta un litigio. Según AppleInsider , todos los anuncios de la compañía para 2024 afirman que "algunas funciones e idiomas llegarán el próximo año", es decir, 2025.

En los próximos 6 meses, Apple aún podría lanzar algunas funciones de “personalización”. Actualmente, la única característica no implementada es la nueva versión de Siri. Por lo tanto, no es fácil lograr que el tribunal acepte la demanda o la convierta en una acción colectiva, especialmente cuando el proceso de medición de los daños es muy difícil.