15.000 minoristas hablan sobre las tendencias minoristas en 2025

2024 marca la explosión de las ventas en vivo. Muchos vendedores dicen que ampliar los canales de venta será una estrategia clave en 2025.

2024: el año de la explosión de ventas de transmisiones en vivo

El 10 de enero, Sapo Vietnam anunció los resultados de una encuesta realizada a 15.000 establecimientos comerciales y minoristas de todo el país sobre la situación de las ventas minoristas en 2024.

Cabe destacar que los resultados de la encuesta muestran que 2024 será el año de la explosión de las ventas en vivo en las plataformas de redes sociales.

2024 marca la explosión de las ventas en vivo en la ciudad. Da Nang

Según la encuesta, Facebook Live representa el 23% y TikTok Live el 18% del número total de sesiones de transmisión en vivo de vendedores que realizan negocios multicanal o venden solo en línea. Shopee Live es menos popular (10%) , utilizado principalmente por empresas y comerciantes especializados en vender en plataformas de comercio electrónico.

No solo ha crecido fuertemente la cantidad, sino que también se han mejorado e innovado continuamente los métodos y características de venta vía livestream en las plataformas. Al igual que en 2024, basándose en la combinación con plataformas de gestión de ventas como Sapo, Meta lanzó Facebook LiveShopping, una función que permite a los vendedores transmitir en vivo y adjuntar carritos de compra para que los compradores elijan productos y paguen rápidamente directamente en la sesión en vivo.

Según la Sra. Le Thi Nga, directora de Sapo Social Commerce & Shipping, las transmisiones en vivo con contenido creativo e interacción con el cliente a través de minijuegos pueden aumentar las tasas de visualización hasta en un 35% en comparación con las sesiones regulares de presentación de productos. Cuando se combinan con servicios de envío rápidos y precisos, los vendedores crean una cadena de valor completa, desde el contacto con el cliente hasta la entrega puerta a puerta, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente.

Además de las ventas en vivo, 2024 continúa registrando las ventas multicanal como la forma de negocio más efectiva cuando el 55,7% del grupo de vendedores con crecimiento de ingresos está aplicando el modelo multicanal, con ingresos principalmente en el rango de 200 millones - 1 mil millones de VND / mes. Además, el comercio electrónico continúa aumentando su cuota de mercado en la estructura de ingresos del comercio minorista. El pago sin efectivo se ha convertido en una herramienta de pago popular cuando la mayoría de las empresas y establecimientos minoristas aceptan pagos mediante transferencia bancaria o escaneo de códigos QR.

Además, al optimizar la eficacia de la aplicación de la tecnología a las ventas, la IA (inteligencia artificial) se ha convertido en una herramienta para analizar datos de clientes y brindar asesoramiento automático sobre productos para ayudar a los vendedores a aumentar la eficiencia, optimizar costos y aumentar las ganancias.

Sapo Vietnam pronostica la situación del mercado minorista en 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

La tendencia de aumentar la experiencia al vender en plataformas digitales

Según el 66% de los vendedores pequeños y medianos encuestados que dijeron que no han utilizado la transmisión en vivo, se prevé que el comercio electrónico continúe creciendo con fuerza en 2025. Sin embargo, para el modelo de ventas en vivo, Sapo Vietnam recomienda que los vendedores presten especial atención al origen del producto y cumplan con las regulaciones cada vez más estrictas de las plataformas al transmitir en vivo.

En el comercio electrónico, la mayoría de los minoristas dijeron que ampliarán sus canales de venta en diversas plataformas digitales, incluidas las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico.

Cuando los vendedores han aplicado muchos de los mismos métodos de venta, el método de venta será el factor que marque la diferencia para el vendedor. Sapo Vietnam recomienda que los vendedores aumenten la inversión en tecnología para reducir los costos de personal; Al mismo tiempo, aumenta la experiencia del producto así como cuenta con programas de atención al cliente de forma regular como descuentos, vales, gastos de envío reducidos o gratuitos, promociones de hora dorada… para atraer nuevos clientes y fidelizar a los antiguos.

Además, aumentar la eficiencia de la explotación del comercio social para construir marcas y reducir los costos publicitarios.

Fuente: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html