Fordern Sie Shopee- und Tiktok-Shops auf, über „exorbitante“ Gebührenerhöhungen zu berichten

Als Reaktion auf die Tatsache, dass E-Commerce-Plattformen wie Shopee und Tiktok Shop ihre Provisionsgebühren erhöht haben und damit den Ärger der Verkäufer ausgelöst haben, bekräftigte der Leiter der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel, dass er sich mit den zuständigen Behörden abstimmen werde, um die Auswirkungen der Gebührenanpassungen zu bewerten und die Plattformen aufzufordern, über den Mechanismus der Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.

Herr Hoang Ninh - Stellvertretender Direktor Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft, Ministerium für Industrie und Handel - ist der Ansicht, dass E-Commerce-Plattformen Provision erhöhen Dies kann den Plattformen gewisse Vorteile bringen, erzeugt aber auch einen nicht unerheblichen Druck auf die Verkäufer auf den Plattformen, insbesondere auf kleine Unternehmen, Einzelunternehmen oder Einzelpersonen, die auf den Plattformen Geschäfte machen.

Laut Herrn Ninh sind die Provisionsgebühren auf den heutigen E-Commerce-Handelsplattformen nicht einheitlich und hängen von der Geschäftsstrategie der einzelnen Plattformen im jeweiligen Zeitraum ab. Wenn die Provisionsgebühren steigen, werden die Preise der Waren wahrscheinlich nach oben angepasst, um die Kosten auszugleichen, was sich direkt auf die Kaufkraft der Verbraucher auswirkt.

„Die Erhöhung der Provisionsgebühren muss auf Informationstransparenz beruhen und die Gebühren müssen einheitlich für alle Verkäufer gelten. Beispielsweise müssen die Gebühren gleichzeitig für inländische und ausländische Verkäufer gelten und vor ihrer offiziellen Anwendung gesetzlich angekündigt werden“, sagte Herr Ninh.

Der stellvertretende Direktor der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft sagte, dass E-Commerce-Plattformen gemäß den Bestimmungen in Dekret 98 verpflichtet seien, ihre Richtlinien, einschließlich der Transaktionsgebühren, öffentlich und transparent offenzulegen, um die Rechte von Verkäufern und Verbrauchern zu gewährleisten. Das Ändern von Richtlinien ohne klare Ankündigung oder ohne die vorgeschriebene vorherige Ankündigung stellt einen Verwaltungsverstoß dar und kann gemäß den Vorschriften mit Strafen geahndet werden, wobei die Geldbußen zwischen 20 und 40 Millionen VND liegen können.

Shopee kündigte eine Erhöhung der Festgebühr ab dem 1. April an, was die Verkäufer verärgerte.

„Das Ministerium wird sich mit den zuständigen Behörden, wie etwa der Nationalen Wettbewerbskommission, abstimmen, um die Auswirkungen von Gebührenanpassungen zu bewerten und von den Börsen zu verlangen, über die Mechanismen zur Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.“

Sollten diese Plattformen Verhaltensweisen an den Tag legen, wie beispielsweise die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten, die nicht mit den von den zuständigen staatlichen Verwaltungsbehörden bestätigten Registrierungsdokumenten und Vorschriften übereinstimmen, wird das Ministerium die Eigentümer dieser Plattformen auffordern, dies zu erläutern und gemäß den Vorschriften Verwaltungssanktionen zu verhängen“, sagte Herr Ninh.

Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft empfiehlt, dass E-Commerce-Plattformen Informationen über Gebührenerhöhungen vollständig offenlegen, sich bei Bedarf mit der Geschäftswelt beraten und die Vorschriften zu E-Commerce, Wettbewerb und Verbraucherschutz strikt einhalten müssen, um ein faires, transparentes und nachhaltiges E-Commerce-Umfeld zu gewährleisten.

Zuvor hatte Shopee angekündigt, dass ab dem 1. April für einige Produktkategorien eine Erhöhung der Festgebühr um bis zu 10 % gelten wird. Konkret geht es um elektronisches Zubehör, Uhren, Koffer, E-Commerce-Plattform Hierfür fällt eine Verkaufsprovision von 9 % an, das Dreifache des bisherigen Satzes.

Auch die Produktkategorie Mutter und Baby verzeichnete eine Anpassung von 4 % auf 9,5 %, während bei einigen anderen Artikeln ein Anstieg von 4 % auf 10 % zu verzeichnen war. Die Auswirkungen sind jedoch ungleichmäßig, da Shopee für die Bereiche Elektronik, Computer und Mobiltelefone immer noch niedrigere Festgebühren (1,5–7 %) anwendet.

Darüber hinaus sind Verkäufer gemäß der neuen Richtlinie in zwei Fällen für die Kosten der Rücksendung verantwortlich: bei Rückgaben/Rückerstattungen und bei fehlgeschlagenen Lieferungen.

TikTok Shop erhöht ab dem 1. April die Provisionsgebühren auf der Plattform für alle Produktkategorien von 0,2 – 1,5 %.

Angesichts dieser Gebührenerhöhung erleiden Online-Händler enorme Verluste, da alle Gewinne von den Plattformen „verschluckt“ werden. Sollte diese Regelung in naher Zukunft umgesetzt werden, wird der vietnamesische E-Commerce-Markt mit Sicherheit die höchste Abwanderungsrate aller Zeiten erleben.

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