Shopee spricht über die Einführung neuer Gebühren ab dem 1. April

Ein Vertreter von Shopee Vietnam sagte, dass die Anpassung der Gebührenstruktur Teil der Bemühungen von Shopee sei, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Käufern als auch Verkäufern auf der Plattform das beste Erlebnis zu bieten. Die neue Gebührenstruktur basiert auf gründlicher Marktforschung. Darüber hinaus berücksichtigt das Unternehmen kontinuierlich Feedback, um Anpassungen vorzunehmen. Ziel ist es, ein gesundes, wettbewerbsfähiges E-Commerce-Umfeld und eine nachhaltige Entwicklung aufzubauen.

Ein Vertreter von Shopee Vietnam sagte, dass kostenloser Versand einer der wichtigsten Faktoren sei, die Verbraucher zum Online-Einkauf motivieren. Nachdem Shopee Vietnam die Meinungen der Verkäufer zu der ab dem 1. April 2025 geltenden neuen Gebühr eingeholt hat, möchte das Unternehmen eine genauere Perspektive auf diese Gebühr bieten.

Dementsprechend hat Shopee Anfang März seine Richtlinien für Verkäufer aktualisiert, die nicht in der Shopee Mall vertreten sind, und dabei auch die Struktur der Festgebühren geändert. Diese Anpassung soll die Gebührenstruktur für Verkäufer vereinfachen.

Konkret umfasst die ab dem 1. April 2025 geltende Festgebühr die Versandservicegebühr (individuell für jede Branche, um sicherzustellen, dass die Gesamtkosten angemessen sind). Dabei wird Shopee im gesamten Geschäft Vorzugspreise für den Versand anbieten, mit einer Reihe von Freeship-Codes im Wert von bis zu 500.000 VND, die für alle Verkäufer gelten.

Laut Statistik ist der kostenlose Versand einer der wichtigsten Faktoren, die das Online-Einkaufsverhalten fördern. Zahlen zeigen, dass vor dem 1. April 2025 bei über 90 % der über Shopee verkauften Bestellungen beim Bezahlen der Produkte Codes für kostenlosen Versand verwendet werden. Interne Daten zeigen, dass Verkäufer, die an Freeship Xtra teilnehmen, ihren Umsatz um das Zwei- bis Fünffache steigern können und dass die Anzahl der Bestellungen deutlich zunimmt.

Darüber hinaus haben mehr als zwei Drittel der Verkäufer auf Shopee am Freeship Xtra-Programm teilgenommen, bei dem eine Servicegebühr in Höhe von 6 % von maximal 50.000 VND auf den Verkaufspreis jedes Produkts berechnet wird. Daher wird es nach dem 1. April 2025 für die meisten Verkäufer nur zu einer geringfügigen Erhöhung der Fixgebühren oder gar keiner Änderung kommen.

„Die Integration der Versandgebühr in die Pauschalgebühr, um für alle Transaktionen kostenlosen Versand anzubieten, trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis für Käufer nahtloser, bequemer, wirtschaftlicher und positiver zu gestalten. Die Änderung der Pauschalgebühr wird durch das erweiterte Gratisversandprogramm ausgeglichen und wird für die meisten Verkäufer keine wesentlichen Änderungen mit sich bringen“, sagte ein Shopee-Vertreter.

Ab dem 1. April 2025 wird die Gesamtzahlungsgebühr für die Plattform je nach Branche auf 6,5 % – 15 % (ohne Servicegebühren für das Xtra Voucher-Paket und das Xtra Content-Paket) statt wie bisher auf 12 % – 15 % angepasst.

Viele Branchen haben Gebühren gesenkt

Ein Vertreter von Shopee Vietnam sagte, dass man anhand der unten stehenden spezifischen Gebührentabelle für Verkäufer, die nicht zu Shopee Mall gehören, erkennen könne, dass die geänderte Gebührenstruktur von Shopee für einige Produktkategorien bedeute, dass die Gesamtgebühr, die Verkäufer nach dem 1. April 2025 an die Plattform zahlen, niedriger sein werde als vor dem 1. April 2025.

Insbesondere für Computer und Laptops, Telefone und Zubehör (einschließlich Telefone und Tablets) betrug die Gesamtgebühr vor dem 1. April 12 % (einschließlich der Servicegebühr „Freeship Extra“), nach dem 1. April sank sie auf nur 6,5 %. In anderen Elektronikbranchen (einschließlich Freeship Extra) kam es zu einem Rückgang von 14 % auf 12 % …

In den Bereichen Sport und Outdoor, Uhren, Reisen und Gepäck wird eine Reduzierung der Gesamtgebühren um 1 % (von 15 % auf 14 %) vorgenommen. Auch in anderen Kategorien wie Gesundheit, Mutter und Kind sowie Haus und Wohnen werden die Gebühren von 15 % auf 14,5 % gesenkt. Lediglich in der Automobil- und Motorradindustrie kam es zu einem Rückgang von 15 % auf nur noch 9 %.

Für die übrigen Produktkategorien kommt es jedoch zu einer durchschnittlichen Gebührenerhöhung von etwa 6 %, wenn der Verkäufer nicht am Freeship Extra-Paket teilnimmt.

Zusammenfassung der Gebühren für Nicht-Shopee Mall-Verkäufer nach Produktkategorie (ausgenommen Servicegebühren für Xtra Voucher Package und Xtra Content Package). Gebühren werden für Bestellungen berechnet, die erfolgreich zugestellt wurden oder für die eine Rückgabe zur Rückerstattung vorliegt, die für eine sofortige Rückerstattung akzeptiert wird (außer bei Nichterhalt des Artikels).

Ein Vertreter von Shopee sagte, dass die Anpassung der Gebührenstruktur Teil der Bemühungen von Shopee sei, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Käufern als auch Verkäufern auf der Plattform das beste Erlebnis zu bieten. Die neue Gebührenstruktur basiert auf gründlicher Marktforschung und berücksichtigt ständiges Feedback zur Anpassung. Ziel ist die Schaffung eines gesunden, wettbewerbsfähigen E-Commerce-Umfelds und einer nachhaltigen Entwicklung. Spezifische Details zur neuen Gebührenstruktur wurden offiziell bekannt gegeben unter: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Zusätzlich zum erweiterten Supportprogramm für Versandkosten von bis zu 500.000 VND hat Shopee auch die Anzahl der Online-Tutorials erhöht, detaillierte Dokumente aktualisiert und aktuelle Verkaufstools verbessert. Gleichzeitig wurde ein Team zusammengestellt, das während der Übergangsphase der Richtlinien bereitsteht, um Fragen der Verkäufer zu beantworten.

Shopee ist stets bestrebt, durch Reinvestitionen den Verkäufern mehr Vorteile zu bieten, darunter die Optimierung von Marketing-Tools, die Verbesserung des Einkaufserlebnisses und die Erweiterung der Kundenzugangsmöglichkeiten. Die Plattform optimiert aktiv ihre Betriebsrichtlinien und arbeitet eng mit Marken und Verkäufern zusammen, um Nutzern die besten Angebote zu bieten und gleichzeitig die Integrität des Gewinnproblems für alle Beteiligten zu gewährleisten. Gleichzeitig werden trendige Verkaufsfunktionen wie Shopee Live und Shopee Video kontinuierlich verbessert, um Nutzern ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und so die Umsätze der Verkäufer zu steigern. Diese Verbesserungen sollen Verkäufern helfen, effektiver zu arbeiten, mehr Kunden zu erreichen und ihr Geschäft selbstbewusst auszubauen“, so ein Shopee-Vertreter.

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