Um das vertrauenswürdige Einkaufserlebnis für Benutzer zu verbessern, hat TikTok Shop mehr als 500 Millionen USD investiert, mit dem Ziel, die Verkaufsmoderationsprozesse zu verbessern.
124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte entfernt
Angesichts der steigenden Nachfrage nach Einkäufen zum Jahresende hat TikTok Shop mithilfe von Technologietools in die Plattform investiert, ein Team aus spezialisierten Mitarbeitern aufgebaut und die Servicequalität kontinuierlich verbessert, um Verbrauchern, Markenpartnern und Verkäufern ein sicheres und zuverlässiges E-Commerce-Erlebnis zu bieten.
Basierend auf speziellen Richtlinien für Affiliate-Vermarkter und Inhaltsersteller hat TikTok Shop strenge Richtlinien für Verkäufer und Produkte durchgesetzt.
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| TikTok Shop hat strenge Richtlinien für Verkäufer und Produkte durchgesetzt. Foto: TT |
Im Gespräch mit der Zeitung Cong Thuong sagte ein Vertreter von TikTok Shop, dass die auf der Plattform vertriebenen Produkte Standards hinsichtlich Qualität, Herkunft und Produktbeschreibung erfüllen müssen. Verkäufer müssen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Plattformanforderungen vollständige Informationen bereitstellen, die Betriebsrichtlinien einhalten und für Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sein.
„Die Ersteller von Inhalten müssen sicherstellen, dass transparente und ehrliche Informationen und Anzeigen den Gemeinschaftsgrundsätzen und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen entsprechen“, sagte ein Vertreter des TikTok Shops.
Laut einem Vertreter von TikTok Shop ist TikTok Shop mit einem Team von 7.500 engagierten Mitarbeitern weltweit bestrebt, Verbraucher, Verkäufer und Marken vor gefälschten Waren, Nachahmungen und kommerziellem Betrug zu schützen.
Infolgedessen lehnte der TikTok Shop im ersten Halbjahr 2024 20,4 Millionen minderwertige Produkte ab und entfernte 124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte. Gleichzeitig hat TikTok Shop mehr als zwei Millionen Verkäuferkonten deaktiviert und die Handelsfunktionen von mehr als 500.000 Inhaltserstellern entfernt, die gegen die Richtlinien verstoßen haben.
Der TikTok Shop versucht stets, Produkte zu handhaben, die nicht den Vorschriften entsprechen oder falsche oder ungenaue Informationen enthalten. Die Plattform fordert die Benutzer auf, Verstöße zu melden, um gemeinsam eine sichere und transparente Einkaufsgemeinschaft aufzubauen. Damit bekräftigt sie ihr Engagement für ein sicheres Einkaufserlebnis, bei dem die Interessen der Benutzer an erster Stelle stehen.
Verbessern Sie Ihr vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis
In Vietnam führt TikTok Shop viele praktische Maßnahmen durch, um die Sicherheit beim Online-Shopping zu erhöhen, insbesondere während der Hochsaison am Ende des Jahres.
Beispielsweise kooperierte TikTok im Oktober 2024 mit der Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation), um Aktivitäten zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug im Cyberspace zu fördern. Um die Verbraucher zu schützen, führt TikTok Shop auch Kommunikationsaktivitäten durch, um die Benutzer über Betrugsformen im Zusammenhang mit E-Commerce aufzuklären.
Zusätzlich zu den Sicherheitsbemühungen verbessert TikTok Shop auch ständig seine Liefer- und Kundendienste mit dem Ziel, den vietnamesischen Verbrauchern während der Haupteinkaufssaison zum Jahresende ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.
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| TikTok-Leiter und Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel bei der Eröffnungszeremonie des Vietnam Online Shopping Day – Online Friday 2024. Foto: TT |
Insbesondere hat der TikTok Shop seine Lieferdienste verbessert, darunter kostenlosen Versand und einen 24-Stunden-Express-Lieferservice eingeführt, um ein bequemes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Gleichzeitig wird auch Wert auf After-Sales-Programme wie kostenlose Rücksendungen gelegt, die den Verbrauchern beim Einkaufen ein sichereres Gefühl geben.
Frau Nguyen Ngo, Marketingmanagerin von TikTok Shop in Vietnam, bekräftigte: „TikTok Shop möchte seinen Nutzern während der Tet-Shopping-Saison ein vertrauenswürdiges und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Zusätzlich zu den attraktiven Werbeaktionen und unterhaltsamen Inhalten der Tet-Kampagne von TikTok Shop namens „Happy Tet Shopping“ hoffen wir, mit strengen Richtlinien und Durchsetzungsmaßnahmen das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce im Allgemeinen stärken zu können und die Nutzer durch die Tet-Saison zu begleiten.“
| Im Hinblick auf den Schutz des geistigen Eigentums hat die Plattform eng mit den Behörden zusammengearbeitet, um geeignete Maßnahmen zum Schutz des geistigen Eigentums umzusetzen. Von Juli 2023 bis Juni 2024 hat TikTok Shop mehr als 5 Millionen Produkte mit potenziellem Risiko einer Verletzung des geistigen Eigentums blockiert und 497.026 Produkte und 800.000 verletzende Videos/Livestreams entfernt. |
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Quelle: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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