Frau Hoang Thi Tuyet Lan, Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Bach Khoa (Bezirk Hai Ba Trung, Hanoi), teilte Tuoi Tre mit, dass der Vorfall, bei dem ein Kunde drei Schalen Fadennudelsuppe für 1,2 Millionen VND gegessen hatte, vorläufig gelöst sei. . Kupfer auf der Station
Bun Rieu Restaurant 54 Bach Mai - Foto: N.AN
Laut Frau Lan kontaktierte die Station bereits am ersten Arbeitstag im Rahmen der Verfahren zur Überprüfung der Kundeninformationen den Kunden, der drei Schüsseln Nudeln im Restaurant Bun Rieu in der Bach Mai 54 gegessen hatte, und lud ihn ein, an der Lösung des Falls mitzuarbeiten. .
Diese Gäste haben Wohnadressen außerhalb des Bezirks Bach Khoa, sodass es auch für den Bezirk große Schwierigkeiten gab, sie zu kontaktieren.
Der Restaurantbesitzer entschuldigte sich schriftlich und das Geld wurde dem Kunden, der es überwiesen hatte, zur Unterstützung der Armen zurückerstattet.
Am selben Tag, dem 3. Februar, arbeitete die Station auch mit dem Besitzer des Nudelladens in Bach Mai 54 zusammen. Dementsprechend hat der Besitzer dieser Einrichtung dem Kunden eine schriftliche Entschuldigung ausgesprochen und dieses Dokument wurde von der Station dem Kunden zurückgegeben, der in der Nacht vom 29. auf den 30. Januar (Nacht vom 1. Januar, früher Morgen des 2. Januar) drei Schüsseln Nudeln konsumierte. 2). Mondneujahr).
Frau Lan sagte, dass sie der Entschuldigung des Geschäftsinhabers zugestimmt und das Geld zurückerhalten habe, weil der Kunde keine persönlichen Daten preisgeben wollte.
Der Gast erklärte jedoch, dass er dieses Geld gern der Armenkasse der Gemeinde spenden möchte.
In seiner Antwort an Tuoi Tre sagte Herr Le Hai Ninh, der Besitzer des Fadennudelnsuppenladens in Bach Mai 54, auch, dass er den Kunden noch einmal treffen wolle, um sich direkt zu entschuldigen. Aufgrund der Bitte des Kunden, die Informationen vertraulich zu behandeln, schrieb er jedoch: Packen Sie das Entschuldigungsschreiben zusammen mit dem zu viel vom Kunden eingezogenen Betrag in einen Umschlag und schicken Sie ihn an den Bezirksbeamten, der ihn dem Kunden zurückschickt.
In seiner Entschuldigung schilderte Herr Ninh den Vorfall und sagte, sein Scherz habe zu einem Missverständnis geführt, wodurch der Kunde gezwungen gewesen sei, ohne Überprüfung seiner Rechnung 1,2 Millionen VND für drei Schüsseln Nudeln zu bezahlen.
Das Missverständnis wurde noch größer, als Herrn Ninhs Schwester (die derzeit in Ho-Chi-Minh-Stadt lebt) ihn nicht richtig verstand und „hin und her redete“, was die Frustration des Gastes noch verstärkte.
In seiner Entschuldigung sagte Herr Ninh, er habe im Umgang mit Kunden und bei der Kontrolle der Geschäftsaktivitäten viele Versäumnisse begangen, weshalb er den Kunden sein Mitgefühl und Verständnis ausdrückte. Herr Ninh entschuldigte sich bei der Familie des Kunden und bat darum, dem Kunden das Wechselgeld zurückzugeben.
Der Kunde forderte den Eigentümer auf, den normalen Geschäftsbetrieb wieder aufzunehmen.
Die Entschuldigung des Restaurantbesitzers wurde vom Kunden auf seiner persönlichen Seite gepostet und die Entschuldigung wurde angenommen - Foto: Persönliche Seite der Figur
„Erst heute Nachmittag sahen wir, wie der Kunde ein Foto von der Entschuldigung machte und erfuhren, dass der Kunde die Entschuldigung akzeptierte.
Wir sind sehr erleichtert, dass der Fall vorläufig abgeschlossen ist und wir auf das Verständnis unserer Kunden zählen können. Danach werde ich mich auf die Beseitigung der Mängel und die Neuorganisation des Unternehmens konzentrieren“, teilte Herr Ninh mit.
Auch der Besitzer des Restaurants Bun Rieu 54 Bach Mai brachte zum Ausdruck, dass man aus diesem Vorfall eine wichtige Lektion lernen müsse, nämlich, dass man im Geschäftsleben nicht nachlässig sein dürfe. Denn der Vorfall schadet nicht nur dem Ruf der Familie, sondern hat auch Auswirkungen auf die Station und alle Ebenen.
Am Nachmittag des 3. Februar wurde auf der persönlichen Seite des Kunden außerdem eine Entschuldigung von Herrn Le Hai Ninh, dem Besitzer des Nudelsuppenladens in Bach Mai 54, veröffentlicht, in der er unten die Annahme der Entschuldigung erklärt.
Dementsprechend erklärte dieser Kunde, dass er die Entschuldigung des Besitzers des Restaurants Bun Rieu 54 Bach Mai sowie den vom Restaurant zurückerstatteten Geldbetrag akzeptiere.
„Ich möchte das Geld, das das Restaurant zurückerstattet hat, dem Armenfonds im Bezirk Bach Khoa spenden. Ich bitte darum, dass der Bezirk Bach Khoa dem Restaurantbesitzer einen normalen Verkauf ermöglicht und die Preise angemessen kontrolliert“, schrieb der Kunde auf seiner persönlichen Seite.
In Bezug auf die Wiedereröffnung des Restaurants sagte der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Bach Khoa, dass dies auf Wunsch der Kunden geschehen sei, der Bezirk jedoch weiterhin den Betrieb des Restaurants überprüfen und kontrollieren werde, um sicherzustellen, dass alle Servicebestimmungen eingehalten würden. Neue Speisen und Getränke Geschäft wieder zu öffnen.
[Anzeige_2]
Quelle: https://tuoitre.vn/vu-1-2-trieu-3-bat-bun-rieu-chu-quan-tra-lai-tien-khach-chap-nhan-loi-xin-loi-20250203182725334. htm
Kommentar (0)