Was sagt die Vietcombank zur Anpassung einiger Servicegebühren ab dem 1. Juli?

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Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpasst. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?

Die Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige Arten von kartenbezogenen Servicegebühren anpassen, darunter einige Gruppen mit den folgenden Zielen:

Erstens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, von Magnetkarten auf Chipkarten umzusteigen. Dementsprechend erhebt Vietcombank eine Wartungsgebühr für Technologie-Debitkarten in Höhe von 10.000 VND/Karte/Monat. Diese Gebühr fällt nur für Kunden an, die ihre Magnetkarte nicht auf eine Chipkarte umgestellt haben und diese Gebühr bei Umstellung auf eine Chipkarte und/oder Sperrung der Magnetkarte innerhalb von 3 Monaten ab Gebührenerhebung zurückerstattet bekommen.

Vietcombank möchte Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.

Vietcombank nói gì về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ từ 1.7? - Ảnh 1.

Um den Kunden die Kartenumstellung zu erleichtern, bietet Vietcombank ihnen derzeit verschiedene Umstellungskanäle an, darunter Schalterkanäle und digitale Kanäle. Kunden können Karten bei VCB Digibank ganz einfach online umwandeln und sich die Karte völlig kostenlos an die Adresse des Kunden in Vietnam liefern lassen.

Zweitens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, Transaktionen über digitale Kanäle durchzuführen. Dementsprechend erhebt Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, für die direkte Kartenzustellung und für die Kündigung physischer Karten, um Kunden zum Wechsel zu digitalen Kanälen zu ermutigen und gleichzeitig die Kosten für Kunden und Gesellschaft zu senken, Zeit zu sparen und zum Umweltschutz beizutragen.

Kunden können sich für die kostenlose Ausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben, mit dem herausragenden Vorteil, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell verwenden können...

Drittens: Um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern und den Kunden während der Kartennutzung maximale Unterstützung zu bieten, wird Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 auf die Verifizierungsgebühr für inländische Kartentransaktionen verzichten, die von Vietcombank ausgegeben werden. Derzeit beträgt die Gebühr 50.000 VND/Transaktionsverifizierung für inländische Karten (einschließlich Mehrwertsteuer). Bezüglich der Gebühr bei Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags: Vietcombank passt den geltenden Gebührensatz nicht an, sondern passt lediglich die Mindestgebühr an das allgemeine Marktniveau an.

Die Umstellung von Magnetstreifenkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und warum Kunden von Magnetstreifenkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?

Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen von Kartenprodukten zu optimieren, ist die Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung ihrer Debit- und Kreditkarten von der Magnettechnologie auf kontaktlose Chiptechnologiekarten (Chip kontaktlos) zu unterstützen.

Der Vergleich von Karten mit Magnetstreifentechnologie und Chiptechnologie lässt sich wie folgt vereinfachen: Eine Magnetstreifenkarte ist eine Karte mit einem Magnetstreifen, der die Aufgabe hat, verschlüsselte Kundeninformationen zu speichern. Daten auf Magnetkarten werden dauerhaft auf dem Magnetstreifen (Rückseite der Karte) gespeichert und nur einmal verschlüsselt. Daher besteht das Risiko eines Diebstahls der Karteninformationen und eines Transaktionsbetrugs.

Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. In die Oberfläche der Karte ist ein Mikrochip eingearbeitet. Darin besteht der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten die dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherten Daten und ein Transaktionspasswort, das sich bei jeder Transaktion ändert.

Derzeit hat Vietcombank die kontaktlose Chiptechnologie auf alle Kartenprodukte der Bank angewendet. Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich bei der Reduzierung von Betrug bei Kartentransaktionen als wirksam erwiesen. Bei kontaktlosen Transaktionen hält der Karteninhaber die Karte einfach an ein Zahlungsterminal mit dem Symbol und schließt die Transaktion ab. Insbesondere bei Kleinbetragsscheinen ist keine Unterschrift des Kunden auf der Kartenabrechnung erforderlich...

Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Im Einklang mit diesen Zielen brachte Vietcombank am 21. Juni das nicht-physische Kartenprodukt VCB DigiCard auf den Markt, das völlig frei von Ausgabe- und Jahresgebühren ist und zudem viele Anreize bietet. Dies ist ein Kartenprodukt, das auf einer digitalen Plattform basiert. Kunden können sich direkt über die mobile App der VCB Digibank, auf der Website oder über die Online-Identifikation von EKYC registrieren, um eine Karte zu eröffnen. In naher Zukunft werden wir außerdem eine Reihe kontaktloser Karten mit Chiptechnologie auf den Markt bringen, die eine Verbesserung gegenüber aktuellen Kartenprodukten darstellen und über viele zusätzliche Funktionen und verschiedene Anreize verfügen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle und tun dies auch weiterhin, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen, das für mehr Komfort sorgt und das Kundenerlebnis optimiert.

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