Auf dem Workshop „KI-Lösungen in Unternehmen“, der am 28. Juni im Quang Trung Software Park (QTSC) in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, sagten Experten, dass es viele Lösungen für KI-Anwendungen gibt. Künstliche Intelligenz (KI)-Anwendungen für zahlreiche Branchen und Bereiche wurden in jüngster Zeit von vietnamesischen Technologieunternehmen entwickelt, die Anwendung dieser Lösungen in der Praxis ist jedoch noch recht begrenzt.

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Viele vietnamesische Unternehmen zögern noch, KI einzusetzen. Foto von : Le My

Laut Herrn Tran Phuc Hong, Vizepräsident der Vietnam Digital Technology Alliance (VNITO), möchten derzeit viele Unternehmen KI einsetzen und eine digitale Transformation durchführen, aber die meisten wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Mittlerweile ist die Anwendung von KI bei Unternehmen weltweit ein Trend, um bahnbrechende Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die Produktivität und Arbeitseffizienz zu steigern und Kosten zu senken.

Einem Bericht von McKinsey & Company zufolge ergaben die Ergebnisse einer Umfrage unter 1.363 Unternehmen weltweit zum Einsatz von KI, dass 72 % der Unternehmen diese Technologie in mindestens einer Abteilung eingesetzt haben. Laut Herrn Pham Tuan Anh, Vertreter des KI-Zentrums der TMA Technology Group in Vietnam, zeigt die Umfrage jedoch, dass die meisten Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, bei der Anwendung von KI noch nicht bereit oder noch verwirrt sind. Die Schwierigkeiten, mit denen diese Unternehmen konfrontiert sind, ergeben sich aus Faktoren wie Kapital, Personalressourcen und Datensynchronisierung, wenn die meisten Daten in vielen verschiedenen Quellen wie Google Drive, Excel usw. gespeichert sind.

Ein Vertreter des KI-Zentrums von TMA teilte mit, dass viele Unternehmen bei der Erwähnung von KI sofort an hohe Kosten denken. Wenn sie investieren, befürchten sie, dass die Ergebnisse nicht überzeugend sein werden und dass dieses Tool die großen Anforderungen des Unternehmens erfüllen muss. Gleichzeitig muss die KI auch trainiert werden, um die Daten des Unternehmens zu verstehen.

Herr Phan Tan Quoc, stellvertretender Direktor des KPMG Vietnam Innovation Program, sagte, dass aktuelle Forschungsergebnisse zeigten, dass KI am weitesten verbreitet in den Bereichen Wissenschaft und Technologie, Bankwesen, Einzelhandel, Marketing und Kundenbetreuung, Gesundheit, Bildung usw. eingesetzt wird.

Allein im Bereich Wissenschaft und Technologie betragen die Forschungsinvestitionen eines Unternehmens 15 bis 30 Prozent seines Gesamtumsatzes. Dies zeigt, dass viele Unternehmen weltweit bereit sind, in die Forschung und Anwendung von KI zu investieren, um die Produktivität zu steigern und Betriebsabläufe zu verbessern.

Laut Herrn Quoc betrachten Unternehmen auf der ganzen Welt KI und Innovation als wesentlich für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft, mit dem Geist, Neues zu erforschen und Risiken einzugehen. In Vietnam besteht jedoch bei vielen Unternehmen, insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die allgemeine Mentalität darin, dass sie vor der Anwendung von KI zurückschrecken, weil sie befürchten, ersetzt zu werden. Sie glauben, dass die Zeit kommen wird, in der die KI als „CEO“ fungiert und den Menschen überflüssig macht. Aus Angst um ihren Arbeitsplatz scheuen sich Untergebene, KI einzusetzen.

Darüber hinaus mangelt es Unternehmen mit stabilen Jahresgewinnen an der Motivation zu Innovationen. Herr Quoc ist davon überzeugt, dass der Einsatz von KI auf Führungskräfte zutrifft, die sich darüber im Klaren sind, dass sie Administratoren sind und KI lediglich ein Werkzeug zur Steigerung der Arbeitseffizienz und des Umsatzes darstellt. Im Einsatz von KI-Kompetenzen geschulte Mitarbeiter tragen zudem zur Verbesserung der Arbeitsproduktivität bei.

Lu The Hung, Generaldirektor von Edux, teilt diese Ansicht und sagte, dass die Unternehmen besorgt seien, dass der Einsatz von KI sie zu einem Stellenabbau und zur Reduzierung der Personalressourcen zwingen werde. In der Realität trägt KI jedoch dazu bei, den Umsatz und das Einkommen der Mitarbeiter zu steigern, indem sie die Arbeitsproduktivität erhöht.

„Wenn in Vietnam jemand glaubt, dass er durch KI seinen Job verlieren wird, dann geht er gegen den Trend“, erzählte Herr Hung.