Die Patientenzufriedenheit mit dem Krankenhaus erreichte 97,2 %

Umfrageergebnisse in 41/42 öffentlichen Krankenhäusern und 40/43 nicht-öffentlichen Krankenhäusern zeigten, dass die durchschnittliche allgemeine Zufriedenheitsrate der Patienten und der Bevölkerung mit dem Krankenhaussektor bei 97,2 % lag.

Davon entfallen 96,06 % auf den öffentlichen Krankenhaussektor, 1,6 % mehr als im ersten Quartal. Die höchste Zufriedenheitsrate weist das Dong Da General Hospital mit 99,35 % auf, die niedrigste das Thanh Tri General Hospital mit 82,04 %.

Bei den stationären Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,63 %.

Im nicht-öffentlichen Krankenhaussektor liegt die Zufriedenheitsrate bei 98,38 %, die höchsten Werte weisen das Hanoi Andrology and Infertility Hospital, das Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, das Dong Do Hospital, das Ha Thanh Private General Hospital, das Hong Phat General Hospital und das Hong Ha Private General Hospital mit einer Rate von 100 % auf, die niedrigste ist das New Hope Hospital mit 90 %.

Bei den stationären Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,63 % (öffentlicher Krankenhausbereich 94,5 %, nichtöffentlicher Krankenhausbereich 98,76 %).

Die Zufriedenheitsrate ambulanter Patienten liegt bei 96,74 % (öffentlicher Krankenhaussektor 95,53 %, nichtöffentlicher Krankenhaussektor 97,95 %). Bei den im Krankenhaus entbindenden Müttern liegt die Zufriedenheitsrate bei 95 % (öffentliche Krankenhäuser 97,68 %, nicht-öffentliche Krankenhäuser 92,21 %).

Das Gesundheitsministerium fasste außerdem die Umfrageergebnisse unter ambulanten Patienten zusammen, die die Kliniken und Gesundheitsstationen von 30 Bezirks-, Stadt- und Gemeindegesundheitszentren sowie der Notrufzentrale 115 aufsuchten, und analysierte sie. Die durchschnittliche Zufriedenheitsrate lag bei 95,76 %, wobei die höchste Rate das Bezirksgesundheitszentrum Ung Hoa mit 98,92 % und die niedrigste das Bezirksgesundheitszentrum Nam Tu Liem und die Notrufzentrale 115 mit 91,5 % erreichte.

Die Umfrage zur Patientenzufriedenheit zeigt auch die Schwierigkeiten einiger öffentlicher und privater medizinischer Einrichtungen. Das heißt, in manchen öffentlichen Krankenhäusern sind die Einrichtungen in einem heruntergekommenen Zustand oder werden gerade renoviert, sodass die Umgebung nicht sauber ist und viele Toiletten nicht sauber sind.

In nicht-öffentlichen Krankenhäusern sind die Stationen teilweise klein und verfügen weder über Kantinen noch über Parkplätze für Patienten. In den Gesundheitszentren der Bezirke, Kreise und Städte sind viele Allgemeinambulanzen baufällig oder in Renovierung, verfügen über veraltete medizinische Geräte und einen Mangel an Fachärzten, was die medizinischen Untersuchungen und Behandlungen ebenfalls erheblich beeinträchtigt.

Auf Grundlage der Bewertung der Patientenzufriedenheit wies das Gesundheitsministerium von Hanoi die Abteilungen an, weiterhin Patientenfeedback einzuholen, zu forschen und Lösungen vorzuschlagen, um Mängel zu beheben, die Servicequalität zu verbessern und eine höhere Patientenzufriedenheit zu erreichen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html