Dr. Prita Kemal Gani, Präsidentin des ASEAN Public Relations Network, erzählte: „Ich war drei Tage in Vietnam, habe aber sieben Tassen Kaffee getrunken.“ Von dort aus stellte sie die Frage, warum Vietnam seine Reiseziele nicht durch Kaffee und Küche bei internationalen Touristen bewirbt.
Beim Workshop zum Thema Destinationsmarketing, der vom Vietnam Public Relations Network (VNPR) im Rahmen der Ho Chi Minh City International Tourism Fair ITE 2023 am 8. September organisiert wurde, wurde von Dr. Prita aus Indonesien und Experten die Frage der Förderung und Steigerung des Bekanntheitsgrads vietnamesischer Reiseziele sowie die Möglichkeiten hierzu angesprochen. Sie sind sich einig, dass Vietnam neben seiner Landschaft, Kultur und Geschichte auch seine Küche bei internationalen Touristen bekannt machen kann.
Thailand wird erneut als Beispiel für eine erfolgreiche Reisezielwerbung auf Grundlage der Stärken des Landes genannt. Dr. Nutthaboon Pornrattanacharoen, Vertreter der Thai Public Relations Association, sagte, dass Thailand nach der Pandemie seine Strategie zur Förderung des Reiseziels geändert und die Bekanntheit in vielen verschiedenen Formen über verschiedene Informationskanäle mit dem Titel „Amazing Thailand – Amazing New Chapters“ gesteigert habe. „Amazing Thailand“ ist der alte Slogan des thailändischen Tourismus, während „Amazing New Chapters“ die Ergänzung nach der Pandemie ist.
In diesem neuen Kapitel der Werbung nutzt Thailand die „Soft Power“ der Küche und der Kampfkünste (Muay Thai) des Landes als Grundlage. Es werden eine Reihe von Werbemaßnahmen organisiert, beispielsweise Reisen für Reisebüros, mit den Medien, in sozialen Netzwerken usw. „Vietnam muss Touristen kulturelle und kulinarische Erlebnisse näherbringen. Gleichzeitig gilt es, das Vertrauen der Touristen nach der Pandemie wiederherzustellen, Nischenmärkte zu entwickeln, um mehr Besucher anzuziehen, den Kontakt zu Touristen aufrechtzuerhalten usw.“
Internationale Besucher reisen hauptsächlich alleine nach Vietnam.
Die Strategie zur Förderung von Reisezielen nach der Pandemie stellt den vietnamesischen Tourismus vor viele Herausforderungen, da es zu viele Veränderungen gibt. Herr Dang Manh Phuoc, Direktor von Outbox, einem auf Tourismusdaten spezialisierten Unternehmen, kommentierte, dass sich der Tourismusmarkt verändert habe. Am auffälligsten ist der Boom der Individualtouristen (Selbstversorger). Um sich an diesen neuen Trend anzupassen, müssen sich auch die Politik, die Entwicklungsstrategien und das Destinationsmarketing ändern.
Die Outbox-Daten zeigen: Auch bei den inländischen Gästen hat sich der Trend hin zu Selbstversorgern stark verschoben. Im Jahr 2021 entschieden sich 70,9 % der vietnamesischen Touristen für eine Individualreise und 29,1 % nahmen an Touren über Reisebüros teil. Bis 2022 werden diese Zahlen 84,5 % bzw. 15,5 % betragen; Im ersten Halbjahr 2023 reisten 81,2 % der vietnamesischen Touristen individuell.
Auf den internationalen Tourismusmärkten nimmt das Individualreisengeschäft schon lange einen großen Anteil ein. In den Nahmärkten Vietnams, wie Taiwan, beträgt der Anteil unabhängiger Reisen im Jahr 2022 76,5 %, in Südkorea 81,9 % und in Japan 80,8 %.
Dies ist ein Zeichen dafür, dass sich laut Herrn Phuoc die Herangehensweise an ältere Touristen ändern muss und der Schwerpunkt nicht mehr auf B2B (Business-to-Business), sondern auf B2C (Business-to-Tourists) liegen muss. Inländische Tourismusunternehmen müssen sich auf den Einzelnen konzentrieren, personalisiertere Produkte anbieten und Daten besser nutzen. Darin liegt in den kommenden Jahren eine große Herausforderung für die vietnamesische Tourismusbranche.
Darüber hinaus suchen Reisende laut Outbox-Daten nach der Pandemie auch nach Reisezielen, die mehr Auswahl bieten, näher liegen und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Tourismusstatistiken zeigen, dass Vietnam mehr Besucher aus asiatischen Märkten wie Korea, Japan, Taiwan, China, Thailand, Malaysia, Singapur usw. begrüßt.
Herr Nguyen Chau A, Direktor von Oxalis Adventure, teilt die gleiche Meinung wie Herr Dang Manh Phuoc und sagte, dass die inländischen Tourismusunternehmen mit den Veränderungen bei den Touristenzahlen nach der Pandemie nicht Schritt gehalten hätten, sich aber weiterhin auf den B2B-Ansatz konzentrierten. Um auf B2C umzusteigen, investieren Sie am besten in Produkte, optimierte Inhalte, ein gutes Buchungssystem und eine effektive Produktmarketingstrategie, um Kunden auf Ihre Plattform/Website zu locken, damit diese Touren und Dienstleistungen buchen. Auf Seiten der staatlichen Verwaltung ist es notwendig, die Visapolitik zu perfektionieren, zu digitalisieren und den Kunden einen einfachen Zugang zu ermöglichen, ohne dass sie dafür Dienstleistungsunternehmen einschalten müssen. Konzentrieren Sie sich gleichzeitig darauf, die Bekanntheit des Reiseziels in potenziellen Märkten durch große und langfristige Werbeprojekte in diesen Märkten zu fördern.
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