Dementsprechend besteht das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte (geändert) aus 7 Kapiteln und 80 Artikeln. gültig ab 1. Juli 2024.
Das Gesetz legt Grundsätze und Richtlinien zum Schutz der Verbraucherrechte fest. Rechte und Pflichten des Verbrauchers; Verantwortung von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen gegenüber Verbrauchern; Aktivitäten von Behörden und Organisationen zum Schutz der Verbraucherrechte; Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Unternehmensorganisationen und Einzelpersonen beilegen; Staatliche Verwaltung des Verbraucherschutzes.
Gegenstand des Gesetzes sind Verbraucher; Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen; Vietnamesische Vaterländische Front; gesellschaftspolitische Organisation; Am Schutz der Verbraucherrechte beteiligen sich gesellschaftspolitische und berufliche Verbände, soziale Organisationen und sozialberufliche Organisationen (gemeinsam als soziale Organisationen bezeichnet). In- und ausländische Behörden, Organisationen und Einzelpersonen im Bereich Verbraucherschutz.
Die Nationalversammlung hat das (geänderte) Verbraucherschutzgesetz verabschiedet. Foto: An Dang/VNA
Das Prinzip des Verbraucherschutzes besagt eindeutig: Der Schutz der Verbraucherrechte ist eine Verantwortung des Staates, von Organisationen, Einzelpersonen und der gesamten Gesellschaft. Die berechtigten Rechte und Interessen der Verbraucher werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen anerkannt, geachtet, gewährleistet und geschützt. Der Schutz der Verbraucherrechte muss proaktiv, zeitnah, fair, transparent und im Einklang mit dem Gesetz umgesetzt werden. Aktivitäten zum Schutz der Verbraucherrechte dürfen die Interessen des Staates, die legitimen Rechte und Interessen von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen sowie anderen Organisationen und Einzelpersonen nicht verletzen. Gewährleistung von Fairness, Gleichheit, Nichtdiskriminierung aufgrund des Geschlechts, Freiwilligkeit, Nichtverstoß gegen Gesetze und Nichtverletzung von Sitten und gesellschaftlicher Ethik bei Transaktionen zwischen Verbrauchern, Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen.
Zu den verbotenen Handlungen im Rahmen des Verbraucherschutzes gehören: Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen ist die Durchführung der folgenden Handlungen untersagt: Täuschung oder Irreführung von Verbrauchern durch die Bereitstellung falscher, unvollständiger oder ungenauer Informationen über einen der folgenden Inhalte: Von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen bereitgestellte Produkte, Waren oder Dienstleistungen; Ruf, Geschäftsfähigkeit, Fähigkeit zur Bereitstellung von Produkten, Waren und Dienstleistungen von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen; Inhalt und Merkmale von Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Einzelpersonen; Bilder, Papiere, Dokumente, die von zuständigen staatlichen Stellen als Bescheinigungen über Produkte, Waren, Dienstleistungen oder Unternehmen und Einzelpersonen ausgestellt wurden.
Es ist strengstens verboten, Verbraucher durch direkte oder indirekte Kontaktaufnahme gegen ihren Willen zu belästigen, ihnen Produkte, Waren, Dienstleistungen, Unternehmensorganisationen oder Einzelpersonen vorzustellen, den Abschluss von Verträgen vorzuschlagen oder andere Handlungen vorzunehmen, die die normale Arbeit und das normale Leben der Verbraucher behindern; Verbraucher durch Gewaltanwendung, Androhung von Gewalt oder ähnliche Handlungen zum Kauf von Produkten, Waren oder Dienstleistungen gegen ihren Willen zu zwingen ...
Das Gesetz schreibt Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen vor. Dementsprechend werden Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Unternehmensorganisationen und Einzelpersonen mithilfe der folgenden Methoden beigelegt: Verhandlung; Versöhnen; Schiedsrichter; Gericht.
Verhandlungen und Versöhnung sind in folgenden Fällen nicht zulässig: Verletzung nationaler, ethnischer oder öffentlicher Interessen; Verstoß gegen das Gesetz oder die gesellschaftliche Moral; Schädigung der Interessen einer großen Zahl von Verbrauchern, außer in Fällen, in denen die Zahl der geschädigten Verbraucher vollständig ermittelt werden kann.
Verfahren zur Streitbeilegung zwischen Verbrauchern, Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen werden gemäß den geltenden Gesetzen direkt, online oder in anderer Form durchgeführt.
Laut VNA/Tin Tuc Newspaper
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