NDO – Asiatische Touristen sind nicht nur an einem Besuch in Vietnam interessiert, sondern neigen auch dazu, Freunden und Verwandten Vietnam vorzustellen. Dies zeugt von einer starken Gesamtposition der Marke. Man geht davon aus, dass die Tourismusmarke Vietnam eine gewisse Wettbewerbsposition besitzt, es gibt jedoch noch viele Punkte, die verbessert werden müssen.
Am 28. Februar veröffentlichte The Outbox Company, ein bahnbrechendes Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbesektor in Asien, offiziell einen Kurzbericht über die Stärke der Reisezielmarke Vietnam aus der Perspektive der asiatischen Quellmärkte.
Der Bericht analysiert die Bewertung der vietnamesischen Tourismusmarken auf den asiatischen Märkten im Jahr 2024 anhand von Daten von Destination Navigate, die von The Outbox Company durchgeführt werden. Zu den gemessenen Kennzahlen gehören Destination Brand Strength (DBS), Net Promoter Score (NPS), Bekanntheit, Attraktivität und Wahrscheinlichkeit eines Besuchs in Vietnam in den nächsten 12 Monaten unter Besuchern aus acht großen asiatischen Quellmärkten (ohne China).
Der Bericht bewertet außerdem die Wirksamkeit der vietnamesischen Tourismusförderung und vergleicht die Wettbewerbsfähigkeit Vietnams mit anderen Reisezielen in der Region Südostasien. Gleichzeitig bietet es eine Datenquelle, die Reisezielmanagern und Unternehmen der Branche dabei hilft, die Position Vietnams besser zu verstehen und so ihre Strategien zur Anziehung internationaler Touristen zu optimieren.
Die Sicht asiatischer Touristen auf die Stärke der Reisezielmarke Vietnam
Der Destination Brand Strengths (DBS) Index spiegelt den Bekanntheitsgrad und das Image Vietnams in den wichtigsten Quellmärkten der Region wider. Der Index soll sowohl die Besuchsneigung als auch den Net Promoter Score eines Reiseziels messen. Ein starker Markenindex zeigt, dass Besucher nicht nur an einem Besuch interessiert sind, sondern das Reiseziel auch gerne weiterempfehlen, was für eine starke Gesamtposition der Marke spricht.
Daten zeigen, dass Thailand, Indonesien und Indien die drei Märkte sind, die die Tourismusmarke Vietnam mit Werten von 142,8, 138,8 bzw. 138,2 am höchsten bewerten. Dies zeigt, dass Vietnam in diesen Märkten ein positives Markenimage und einen hohen Bekanntheitsgrad hat. Im Gegensatz dazu erreichten Japan und Taiwan (China) mit 106,9 bzw. 103,4 die niedrigsten Werte, was auf die geringe Nachfrage und das geringe Interesse der Touristen schließen lässt.
Der Durchschnittswert Vietnams auf dem asiatischen Markt beträgt 127,5. Dies zeigt, dass die Tourismusmarke Vietnam zwar eine gewisse Wettbewerbsposition hat, es aber in vielen Bereichen noch Verbesserungsbedarf gibt. Um seine aktuellen Vorteile zu nutzen, muss Vietnam seine Destination-Branding-Kampagne intensivieren und die Einführung neuer Tourismusprodukte auf Märkten mit hohem Bekanntheitsgrad ausweiten. Gleichzeitig ist die Förderung von Reiseziel-Werbestrategien erforderlich, um Märkte mit begrenzten Markenleistungsindikatoren wie Japan und Taiwan (China) zu erreichen und so die Markenbekanntheit zu steigern und die Aufmerksamkeit der Touristen in diesen Märkten zu gewinnen.
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| Touristen genießen ihren Urlaub auf der Insel Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Indonesische, thailändische und indische Touristen empfehlen Vietnam gerne als Reiseziel
Der Net Promoter Score (NPS) misst die Wahrscheinlichkeit, dass ein Reisender ein Reiseziel anderen empfehlen würde. Den Daten des Berichts zufolge sind Indonesien, Thailand und Indien mit 51,0, 49,3 und 39,0 die Märkte mit dem höchsten NPS-Index für Vietnam. Dies zeigt, dass Touristen aus diesen Märkten nicht nur mit ihren Erfahrungen in Vietnam zufrieden sind, sondern das Land auch eher Freunden und Verwandten weiterempfehlen.
Im Gegensatz dazu sind Japan und Taiwan (China) mit -3,4 bzw. -12,8 Punkten weiterhin die Märkte mit dem niedrigsten Bereitschaftsindex in der Region. Die negativen Werte weisen darauf hin, dass die Zufriedenheit der Touristen aus diesen beiden Märkten sehr gering ist, was dazu führt, dass sie Vietnam kaum als ideales Reiseziel weiterempfehlen. Ein negativer NPS hält andere Besucher nicht nur davon ab, nach Vietnam zu reisen, sondern kann auch negative Erfahrungen weitergeben, die dem Image des Reiseziels erheblich schaden. Dies wirft die Frage auf, wie die Qualität des tatsächlichen Erlebnisses der Touristen verbessert und die Marketingstrategien angepasst werden können, um den Eigenschaften und Bedürfnissen japanischer und taiwanesischer (chinesischer) Touristen besser gerecht zu werden.
Der durchschnittliche NPS-Wert Vietnams auf dem asiatischen Markt liegt bei 26,0. Dies zeigt, dass das Tourismusimage Vietnams zwar immer noch positiv ist, das Gesamterlebnis jedoch verbessert werden muss, um die Zufriedenheit zu erhöhen und Touristen zu ermutigen, das Reiseziel weiterzuempfehlen. Nutzen Sie in Märkten mit hohen NPS-Werten Mundpropaganda, erstellen Sie Anreizprogramme für wiederkehrende Gäste und bewerben Sie Inhalte, die auf den Erfahrungen der Reisenden basieren.
Gesundheitsindex für Reisezielmarken in Vietnam
Der Bericht analysiert außerdem die Gesundheit der Reisezielmarke Vietnam in jedem spezifischen Markt, indem er vier wichtige Indikatoren misst, darunter den Reiseziel-Know-how-Score, den Reiseziel-Vertrautheits-Score, den Reiseziel-Attraktivitäts-Score und die Besuchsneigung in den nächsten 12 Monaten.
Dementsprechend behält die Reisezielmarke Vietnam in allen Märkten im asiatischen Raum grundsätzlich eine recht hohe Attraktivität für die nächste Reise. Das Image Vietnams als Reiseziel wird den Touristen in den meisten Märkten auch einigermaßen gut vermittelt. Mit Ausnahme einiger Märkte wie Japan, Taiwan (China) und Malaysia gibt es immer noch nur eingeschränkten Zugang zu Informationen über Vietnam als Reiseziel.
Das durchschnittlich geringe Verständnis für Vietnam als Reiseziel in allen untersuchten Märkten weist darauf hin, dass der Anteil der Touristen, die ein zweites Mal nach Vietnam zurückkehren, an der Gesamtzahl der Besucher aus diesen asiatischen Märkten immer noch relativ gering ist. Südkorea ist mit 27,3 Prozentpunkten der Markt mit dem höchsten Anteil an Touristen mit dem höchsten Verständnis für Vietnam.
Auch die Wahrscheinlichkeit, dass Touristen Vietnam in den nächsten 12 Monaten besuchen, schwankt stark. Indien und Thailand berücksichtigen Vietnam als Reiseziel mit Werten von 37,3 bzw. 36,3 am meisten. Japan und Taiwan (China) weisen mit 17,3 bzw. 19,7 die niedrigsten Berücksichtigungsraten auf.
Wirksamkeit der Kommunikationskampagne für den Vietnam-Tourismus
Darüber hinaus liefert der Bericht auch Messdaten zur Effektivität von Kampagnen und Kommunikationsaktivitäten zur Vermarktung vietnamesischer Tourismusziele auf asiatischen Märkten.
Daten aus der Umfrage von Outbox zeigen, dass der Zugriff asiatischer Touristen auf Marketinginformationen zum Tourismus in Vietnam über direkte und indirekte Kanäle derzeit nur durchschnittlich ist.
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Eine friedliche Ecke im Dorf Lo Lo Chai, Ha Giang. (Foto: NGOC BICH) |
Thailand und Taiwan (China) sind mit 67 % bzw. 61 % die beiden Märkte mit dem höchsten Prozentsatz an Touristen, die angeben, vietnamesische Tourismusangebote gesehen zu haben. Auch Südkorea und Japan weisen mit 60,4 % bzw. 57,7 % recht hohe Anerkennungsraten auf. Dies sind alles traditionelle und wichtige Märkte des vietnamesischen Tourismus in den letzten Jahren. Die positiven Ergebnisse der Kommunikationsaktivitäten spiegeln teilweise die Vielfalt der Marketing-Informationskanäle des vietnamesischen Tourismus in diesen Märkten wider, darunter direkte Kampagnen vietnamesischer Tourismusagenturen und indirekte Kampagnen über Tourismusunternehmen.
Im Gegenteil, Singapur ist der Markt mit dem geringsten Bekanntheitsgrad vietnamesischer Tourismusmarketinginformationen, nämlich nur 38,9 %. In Malaysia und Indien können sich bis zu 51,7 % der Touristen nicht an vietnamesische Tourismuswerbung erinnern oder haben diese noch nie gesehen. Dies zeigt, dass eine stärkere Kommunikationsstrategie erforderlich ist, um die Markenbekanntheit in diesen beiden Märkten zu verbessern.
Notwendigkeit der Verbesserung des Markenmarketings und der Positionierung der vietnamesischen Reiseziele
Auch wenn der DBS-Score in den meisten untersuchten asiatischen Märkten relativ positiv ist, zeigt sich im Vergleich mit den Top-Reisezielen in Südostasien (darunter: Thailand, Singapur, Malaysia, Indonesien), dass die Tourismusmarke Vietnam hinsichtlich ihrer Wettbewerbsfähigkeit noch immer viele Einschränkungen aufweist.
Die Tourismusmarke Vietnam liegt nicht in allen Märkten im Markenstärkeindex an der Spitze. Selbst im koreanischen Markt, dem Markt, auf dem der vietnamesische Tourismus im Hinblick auf die Besucherzahlen über die Jahre hinweg den ersten Platz einnimmt, liegt Vietnam im DBS-Index in diesem Markt in der Region nur auf Platz zwei, nach Singapur.
Im Hinblick auf die intraregionalen Märkte in Südostasien ist Thailand der Markt, in dem Vietnam den positivsten DBS-Index verzeichnete und nach Singapur den zweiten Platz belegt. Auf den meisten anderen südostasiatischen Märkten bleibt die Tourismusmarke Vietnam im Vergleich zu ihren Konkurrenten sehr begrenzt. Dies spiegelt zum Teil das Ausmaß des Interesses und der Investitionen in die Förderung des vietnamesischen Tourismus wider, die noch immer nicht angemessen umgesetzt werden.
Auch in den übrigen Schlüsselmärkten wie Taiwan (China), Japan oder Märkten mit hohem Wachstumspotenzial wie Indien nimmt sich Vietnam als Tourismusmarke im Vergleich zu seinen Nachbarländern eher bescheiden aus und belegt in den meisten Märkten den letzten oder vorletzten Platz.
Der jährliche Anstieg der Besucherzahlen stellt das Wachstumspotenzial jedes Reiseziels dar. Kennzahlen zur Markenstärke und Gesundheit des Reiseziels bieten den Managementagenturen jedoch einen umfassenderen Überblick über die Fähigkeit des Reiseziels zur nachhaltigen Entwicklung in den Zielmärkten. Messbare Indikatoren für die Tourismusmarke Vietnam im Jahr 2024 aus dem Bericht zeigen, dass, obwohl weiterhin ein positives Wachstum bei der Zahl der Besucher auf den Märkten zu verzeichnen ist, deutlich wird, dass der vietnamesische Tourismus bei der Markenvermarktung und der Positionierung des Reiseziels noch immer viele Einschränkungen aufweist.
Dies dürfte in Zukunft die stabile Entwicklung und Wettbewerbsfähigkeit der vietnamesischen Tourismusziele gefährden. erfordert einen neuen Denk- und Handlungsansatz, um die Effektivität der Vermarktung der Tourismusmarke Vietnam zu verbessern.
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Quelle: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
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