Initiative zur Innovation des Servicestils und der Einstellung des medizinischen Personals

NDO-Vizeministerin für Gesundheit Nguyen Thi Lien Huong bewertete: „Der Wettbewerb ist eine Initiative. Die Form des Wettbewerbs hat einen positiven und effektiven Propagandaeffekt. Das Video kann für lange Zeit von Einheiten der Branche aufbewahrt werden, um ihre Marke zu fördern und aufzuwerten und es für die gesamte medizinische Branche zu erhalten.“

Am 21. November organisierte die Vietnam Medical Trade Union in Hanoi in Abstimmung mit dem Gesundheitsministerium den Abschlusswettbewerb, um die Ergebnisse der Umsetzung der Bewegung „Innovation im Servicestil und in der Einstellung des medizinischen Personals gegenüber der Patientenzufriedenheit“ und die Lösung der Phase 2 „Verständnis, Engagement – ​​Verbesserung, Innovation“ zu verbreiten.

Bei der Eröffnungszeremonie des Wettbewerbs erklärte der Vorsitzende der vietnamesischen Gesundheitsgewerkschaft, Pham Thanh Binh: „Der Wettbewerb ist eine sinnvolle und praktische Aktivität in einer Reihe von Aktivitäten zum 70. Jahrestag des vietnamesischen Arzttags (27. Februar 1955 – 27. Februar 2025) und zum 67. Jahrestag der Gründung der vietnamesischen Gesundheitsgewerkschaft (23. Dezember 1957 – 23. Dezember 2024).“ Zuvor fand der Basiswettbewerb bei den angeschlossenen Basisgewerkschaften und Gewerkschaften des Gesundheitssektors der Provinzen und Städte vom 1. Juni 2024 bis zum 31. August 2024 statt.

Am Ende des Basiswettbewerbs zu Propagandaergebnissen erhielt das Organisationskomitee 97 Videoeinsendungen von Einheiten zur Teilnahme am Branchenfinale. Nach der Vorrunde wählte das Organisationskomitee 30 herausragende Einheiten für die Endrunde aus.

Die Einheiten haben Zeit und Mühe investiert, um viele wertvolle historische Dokumente und Bilder sowie Umsetzungsergebnisse aus den Vorjahren zu sammeln, um Wettbewerbsvideos zu produzieren; vielfältige Ausdrucksformen, Investition in geeignete visuelle Effekte; Die meisten Einheiten verfügen über qualitativ hochwertige Kommentare und Interviewaufzeichnungen.

Die Vietnam Medical Trade Union hofft, dass der Wettbewerb eine Plattform für den Erfahrungsaustausch der Einheiten sein wird, um voneinander gute Lösungen und gute Praktiken zu lernen, sodass jedes Krankenhaus zum Stolz jeder Provinz, Stadt, des Gesundheitssektors, des Gesundheitsministeriums und der Bevölkerung wird“, erklärte Genosse Pham Thanh Binh.

Die stellvertretende Gesundheitsministerin Nguyen Thi Lien Huong hielt beim Wettbewerb eine Rede.

In ihrer Rede anlässlich des Wettbewerbs würdigte die stellvertretende Gesundheitsministerin Nguyen Thi Lien Huong die aktive und anhaltende Unterstützung der vietnamesischen Ärztegewerkschaft und des Gesundheitsministeriums bei der Bewegung zur Erneuerung des Servicestils und der Einstellung des medizinischen Personals und schätzte sie sehr.

„Durch die Beobachtung der Aktivitäten der Vietnam Medical Trade Union sowie anderer Einheiten in der Branche spüren wir die Entschlossenheit der gesamten Branche, die Anweisungen des Gesundheitsministeriums hinsichtlich des Inhalts von Innovationen in Servicestil und -einstellung umzusetzen, die auf die Patientenzufriedenheit abzielen. Nach fast 10 Jahren der Umsetzung der Entscheidung 2151/QD-BYT vom 4. Juni 2015 des Gesundheitsministeriums wurden viele wichtige Ergebnisse erzielt. Der Gesundheitssektor hat positive Rückmeldungen zur Zufriedenheit der Patienten, insbesondere ihrer Familien und der gesamten Gesellschaft im Allgemeinen mit einer Zufriedenheitsrate von über 90 % erhalten“, betonte Genosse Nguyen Thi Lien Huong.

Gleichzeitig würdigte der stellvertretende Gesundheitsminister auch die Initiative der vietnamesischen Ärztegewerkschaft, einen Videowettbewerb zu organisieren, um die Ergebnisse der Umsetzung des Plans „Innovation im Servicestil und in der Einstellung des medizinischen Personals zur Patientenzufriedenheit“ bekannt zu machen.

Mit der Entschlossenheit zu Innovationen, zur Sicherstellung der Qualität und Wirksamkeit der Aktivitäten medizinischer Einrichtungen, zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung der Marke medizinischer Einrichtungen sowie zu Veränderungen zur Zufriedenheit der Patienten und zum Stolz des Gesundheitssektors hofft das Gesundheitsministerium, dass die vietnamesische Gesundheitsgewerkschaft diese Bewegung in der kommenden Zeit weiterhin breiter ausbauen wird, sodass die Bewegung zu einer Eigenbewegung aller Gewerkschaftsmitglieder und Arbeitnehmer im Gesundheitssektor wird.

Der stellvertretende Gesundheitsminister schlug vor: In der kommenden Zeit muss die Vietnamesische Gesundheitsgewerkschaft weiterhin das Bewusstsein, das Verständnis und das Verantwortungsbewusstsein der Beamten und Staatsbediensteten im Gesundheitssektor fördern, einstimmig eine freundliche medizinische Einrichtung aufbauen, den Geist der Selbsterkenntnis, Empathie und des Teilens stärken, um das Thema der Phase 2 „Verständnis, Engagement – ​​Innovation fördern“ umzusetzen. Insbesondere die Berufsethik weiter verbessern, einen professionellen Stil und ein engagiertes Auftreten in der Kommunikation und Betreuung der Patienten fördern; Üben Sie die Kommunikationsfähigkeit im medizinischen Umfeld und stärken Sie das Vertrauen und die Zufriedenheit der Patienten.

Setzen Sie die Umsetzung der „4 Bitte, 4 Immer“-Regeln gemäß Anweisung Nummer 15 fort. Gesundheitsgewerkschaften auf allen Ebenen organisieren und starten die Nachahmerbewegung „Medizinethik aktiv praktizieren, medizinische Fähigkeiten verfeinern“; Das medizinische Personal des Gebäudes ist mit einem „Lächeln aus dem Herzen“ ausgestattet, zivilisiert, freundlich und ohne Negativität.

Der Vertreter des Organisationskomitees des Wettbewerbs verlieh den Einheiten den dritten Preis.

Darüber hinaus muss die Vietnam Health Trade Union die Organisation der Inspektion und Überwachung der Umsetzung in medizinischen Einrichtungen im Zusammenhang mit der Qualität der Arbeit in medizinischen Einrichtungen und der Qualität der Gewerkschaftsaktivitäten auf allen Ebenen der Einheit stärken.

Der Exekutivausschuss der Basisgewerkschaft empfiehlt der Unternehmensleitung, interne Regelungen zur Belohnung und Auszeichnung von Kollektiven und Einzelpersonen mit guten Leistungen zu entwickeln, um positive Faktoren mit herausragenden Beiträgen zum Aufbau und zur Entwicklung der Innovationsbewegung in der Einheit und Branche umgehend zu motivieren und zu fördern.

Das Organisationskomitee hat den ersten Preis an zwei Gewinnereinrichtungen verliehen: Bac Ninh Maternity and Pediatrics Hospital; Zentralkrankenhaus Hue;

Zwei Einheiten gewannen den zweiten Preis: Lao Cai Provincial General Hospital; Nationales Kinderkrankenhaus;

Sechs Einheiten gewannen den dritten Preis, darunter: Zentrales Geriatrisches Krankenhaus; Zentralkrankenhaus Can Tho; Allgemeines Krankenhaus Ca Mau; Medizinisches Zentrum des Bezirks Lac Thuy (Hoa Binh); Allgemeines Krankenhaus der Provinz Lai Chau; Freundschaftskrankenhaus.

Quelle: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html