Sacombank und UNIT implementieren digitale Geschäftsprozessplattform

Alle Sacombank-Transaktionsstellen haben die Plattform und den digitalen Transaktionsprozess von UNIT am Schalter implementiert, wodurch die Kunden 60 % ihres Zeitaufwands im Vergleich zu vorher einsparen konnten. Nach mehr als einem Jahr der Untersuchung und Implementierung von Lösungen zur digitalen Transformation hat die Bank die meisten manuellen Vorgänge minimiert und Datenfehler reduziert. Nach dem Pilotbetrieb in 15 Filialen hat Sacombank die digitale Geschäftsprozessplattform offiziell an allen über 550 Transaktionsstellen im ganzen Land eingeführt. Bei dieser Plattform handelt es sich um ein Produkt, das Sacombank in Zusammenarbeit mit der UNIT Technology Joint Stock Company ab April 2023 an Transaktionsschaltern einsetzen wird, um die meisten manuellen Vorgänge auf Automatik umzustellen. Reduzieren Sie Datenfehler, verkürzen Sie die Transaktionszeit und bieten Sie den Benutzern viele neue Serviceerlebnisse. Vor dem Einsatz der digitalen Plattform wurden Interaktionen zwischen Bankmitarbeitern und Kunden überwiegend manuell durchgeführt und gespeichert. Wenn Kunden jetzt an den Schalter kommen, um eine Transaktion durchzuführen, werden die Schritte zur Informationseingabe gemäß dem im System verfügbaren Formular ausgefüllt. Kunden müssen nur einmal prüfen und zur Genehmigung unterschreiben, statt wie früher viele umständliche Verfahren durchlaufen zu müssen. Die Informationen werden dann an die entsprechende Abteilung gesendet und der automatische Prozess kümmert sich schnell und präzise um die Kundenanforderungen. Nur Sekunden später kann der Kassierer das Ergebnis prüfen und die Transaktion genehmigen und unterzeichnen. Tran Thai Binh, Direktor der Abteilung Digital Banking und Vertreter von Sacombank, erklärte: „Mithilfe dieser Plattform konnte Sacombank die Zeit für die Abwicklung von Transaktionen im Vergleich zu früher um mehr als 60 % verkürzen, die Betriebskosten für jede Transaktion senken und so die Voraussetzungen für eine aufmerksamere Kundenbetreuung schaffen. Insbesondere hilft die neue Technologie Sacombank dabei, die große Menge an gedruckten und gespeicherten Dokumenten zu reduzieren und so zur Schaffung einer grünen Umwelt für die Gesellschaft beizutragen – eines der wichtigsten Kriterien unseres Engagements für nachhaltige Entwicklung.“

Ab Juni 2024 schließen Sacombank und UNIT in abgestimmter Abstimmung die Phase des Aufbaus einer Technologieplattform ab, die sich an die bestehende Architektur anpasst und das System kontinuierlich weiterentwickelt, integriert, betreibt und erweitert. In der kommenden Zeit werden beide Seiten weiterhin zusammenarbeiten, um die nächsten Phasen des Projekts zu entwickeln und so die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, Dienstleistungen zu modernisieren und den Kunden das beste digitale Erlebnis zu bieten.

Herr Le Hoang Son spricht auf der Veranstaltung zur digitalen Transformation (2023)

Herr Le Hoang Son, Generaldirektor von UNIT, erklärte: „UNIT ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Softwarelösungen für das Bank- und Finanzmanagement auf dem vietnamesischen und globalen Markt spezialisiert hat. Das Produkt der Automatisierungsplattform wird von vietnamesischen Softwareentwicklern erforscht, erstellt und entwickelt und in Länder im asiatisch-pazifischen Raum geliefert. Dies ist ein wichtiges Tool für die digitale Transformation, das in die Camunda BPM-Plattform aus Deutschland integriert ist, das eForm-Smart-Formular von Forcs aus Korea, das auf eine Microservice-Architektur ausgelegt ist und in der Red Hat OpenShift-Umgebung ausgeführt wird. Das Produkt hilft bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Digitalisierung von Formularen für Unternehmen. UNIT ist stolz darauf, bei der Umsetzung dieses Plattformprojekts mit Sacombank, einer der größten Aktienbanken in Vietnam und Südostasien, zusammenzuarbeiten.“

Durch herausragende Anstrengungen hat Sacombank ein vielfältiges Produkt- und Service-Ökosystem geschaffen, das 18 Millionen Kunden bedient und dessen Zahl der Online-Benutzer 8,9 Millionen erreicht hat, was einer Steigerung von 19,8 % entspricht. Die Zahl der erfolgreichen Transaktionen über digitale Kanäle erreichte 508 Millionen, ein Anstieg von 51 %, bei einer Kundenzufriedenheitsrate von über 99 %. Dieses Projekt ist Teil der umfassenden Digitalisierungsstrategie der Sacombank – eine Aktivität, für deren systemweite Umsetzung die Bank seit mehr als einem Jahrzehnt stets Ressourcen bereitstellt. Die Festlegung einer Strategie zur digitalen Transformation muss vier Kernelemente umfassen: Technologieinfrastruktur; Umfassende digitale Lösungen; Digitale Produkte und Dienstleistungen; Sacombank investiert ständig in die oben genannten vier Säulen und verbessert sie, wobei das oberste Ziel darin besteht, den Benutzern optimale Erfahrungen zu bieten. Im Jahr 2023 erhielt Sacombank eine Reihe prestigeträchtiger Auszeichnungen für ihre Aktivitäten zur digitalen Transformation, darunter: „Beste Bank zur digitalen Transformation in Vietnam 2023“, verliehen vom International Business Magazine (IBM); „Bank mit der besten Technologie und den besten Abläufen in Vietnam im Jahr 2023“, gewählt vom The Asian Banking & Finance Magazine. Seit Jahresbeginn hat die Bank kontinuierlich viele Erfolge bei der digitalen Transformation erzielt, die durch die Auszeichnung „Innovativste digitale Bank in Vietnam 2024“ von IBM gewürdigt wurden. Zuletzt wurde Sacombank am 8. August 2024 im Rahmen der von der International Data Group (IDG) in Abstimmung mit der Vietnam Banks Association (VNBA) und den dortigen Behörden organisierten Auszeichnung „Herausragende vietnamesische Bank 2024“ (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024) neben den Auszeichnungen als „Herausragende Privatkundenbank“ und „Herausragende Bank für kleine und mittlere Unternehmen“ auch in der Kategorie „Herausragende digitale Bank“ ausgezeichnet. Sacombank wurde bereits das siebte Jahr in Folge vom Rat gewählt und von den Kunden für die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, ihre Betriebsergebnisse sowie ihre Beiträge zum Finanzsektor im Besonderen und zur Gesellschaft im Allgemeinen hoch geschätzt.

Über UNIT Technology Joint Stock Company: UNIT wurde im März 2010 gegründet und ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Softwarelösungen in den Bereichen Finanzen, Bankwesen, Versicherungen und Verwaltung spezialisiert hat und auf dem vietnamesischen und globalen Markt großes Ansehen genießt. UNIT ist außerdem strategischer Partner führender Technologieanbieter wie Red Hat, eForms und Camunda. Erfahren Sie mehr über die digitale Transformationstechnologie von UNIT auf der Website: https://unit.com.vn/ Quelle: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm