Servierroboter sind in Kenia ein Hit

Die Hauptstadt Nairobi ist Heimat einer lebendigen Technologiebranche mit vielen Startups und Innovationen. Darüber hinaus hat sich die Stadt als Technologiezentrum in der ostafrikanischen Region positioniert, die auch als „Silikonsavanne“ bekannt ist.

Im Robot Cafe, dem ersten Café mit Roboterkellnern in Ostafrika, unterstützen drei Roboter die menschlichen Kellner beim Servieren des Essens an die Gäste.

Im Robot Café in Nairobi, Kenia, arbeiten Roboter. Foto: AP

Eigentümer Mohammed Abbas sagte, er habe Erfahrungen mit Roboterdiensten in asiatischen und europäischen Ländern und habe beschlossen, dort zu investieren.

Er sagte, der Import von Robotern sei teuer, aber die Investition habe sich gelohnt, da das Restaurant regelmäßig voller neugieriger Kunden sei, die den Roboterservice ausprobieren wollten.

Roboter Claire bedient Kunden im Robot Café. Foto: AP

Ein Kunde namens Packson Chege hielt einen Teller Pommes vom Tablett des Roboters, während sein Freund die Szene von der anderen Seite des Tisches aus filmte.

„Dieses Restaurant ist in unserem Land Kenia einzigartig. Ich habe noch nie ein Restaurant wie dieses gesehen und denke, dass es eine gute Idee des Restaurantbesitzers ist“, sagte er.

Die drei Roboter mit den Namen Claire, R24 und Nadia sind nicht darauf programmiert, vollständige Gespräche mit Kunden zu führen, aber sie können sagen: „Ihr Essen ist fertig“ oder „Willkommen“. Der Roboter erfordert außerdem, dass die Gäste einen Knopf drücken, nachdem sie das Essen vom Tablett genommen haben.

Kellner spielen im Restaurantbetrieb noch immer eine wichtige Rolle, da sie Bestellungen von Kunden entgegennehmen, die nicht online bestellen. Wenn das Essen fertig ist, legt der Kellner das Essen auf das Robotertablett.

Es wird erwartet, dass diese Technologie die künftige Belegschaft weltweit verändern wird, insbesondere in Afrika, wo die Bevölkerung mit einem Durchschnittsalter von 19 Jahren jung ist.

Doch Manager John Kariuki meinte, Roboter könnten Kellner nicht ersetzen, da sie nicht in der Lage seien, alle Dienste zu erbringen.

„Roboter können nicht alle Dienstleistungen in einem Restaurant ohne menschliches Eingreifen ausführen. Tatsächlich können wir uns Roboter nicht leisten, weil sie zu teuer sind. Wenn Sie also immer noch versuchen, Geld zu sparen, ist es nicht effektiv, Roboter einzusetzen“, erklärte Kariuki.

Laut der Hotel- und Gaststättengewerbeexpertin Edith Ojwang besteht in der Branche noch Raum für die Koexistenz von Robotern und menschlichen Dienstleistungen.

„Die Gastronomie ist sehr vielfältig. Wir haben Kunden, die Roboter und vollautomatischen Service bevorzugen, aber wir haben auch Kunden, die lieber von Menschen bedient werden. Aufgrund der Vielfalt der Kunden im Gastgewerbe ist dies also nicht unbedingt eine Bedrohung für menschliche Arbeitskräfte“, sagte sie.

Ngoc Anh (laut AP)

Quelle: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html