Roboter-Kellner sorgen in Kenia für Furore.

Nairobi, die Hauptstadt, verfügt über eine dynamische Technologiebranche mit zahlreichen Startups und Innovationen. Die Stadt hat sich zudem als Technologiezentrum Ostafrikas etabliert und trägt den Beinamen „Silicon Prairies“.

Im Robot Cafe, dem ersten Café in Ostafrika, in dem Roboter die Kunden bedienen, helfen drei Roboter den menschlichen Kellnern bei der Essensausgabe.

Roboter arbeiten im Robot Cafe in Nairobi, Kenia. Foto: AP

Restaurantbesitzer Mohammed Abbas sagte, er habe bereits in asiatischen und europäischen Ländern Erfahrungen mit Roboterservice gesammelt und sich deshalb entschieden, in diesen zu investieren.

Er sagte, der Import von Robotern sei sehr teuer gewesen, aber die Investition habe sich gelohnt, da das Restaurant regelmäßig von Kunden überfüllt sei, die neugierig darauf seien, den Roboterservice auszuprobieren.

Der Roboter Claire bedient Kunden im Robot Cafe. Foto: AP

Ein Kunde namens Packson Chege nahm sich einen Teller Pommes frites vom Tablett des Roboters, während sein Freund die Szene von der anderen Seite des Tisches aus filmte.

„Dieses Restaurant ist in unserem Land, Kenia, wirklich einzigartig. Ich habe so etwas noch nie zuvor gesehen, deshalb finde ich es eine großartige Idee des Besitzers“, sagte er.

Die drei Roboter mit den Namen Claire, R24 und Nadia sind nicht dafür programmiert, sich vollständig mit den Kunden zu unterhalten, aber sie können sagen: „Ihr Essen ist fertig“ oder „Willkommen“. Die Roboter fordern die Gäste außerdem auf, nach der Entnahme von Speisen vom Tablett einen Knopf zu drücken.

Die Kellner spielen nach wie vor eine entscheidende Rolle im Restaurantbetrieb, da sie Bestellungen von Kunden entgegennehmen, die nicht online bestellen. Sobald das Essen fertig ist, platzieren die Kellner es auf automatisierten Tabletts.

Es wird erwartet, dass diese Technologie die zukünftige Arbeitswelt weltweit verändern wird, insbesondere in Afrika, das eine junge Bevölkerung mit einem Durchschnittsalter von 19 Jahren hat.

Manager John Kariuki sagte jedoch, Roboter könnten Server nicht ersetzen, da sie nicht in der Lage seien, alle Dienste bereitzustellen.

„Roboter können nicht alle Aufgaben in einem Restaurant ohne menschliches Eingreifen übernehmen. Tatsächlich können wir uns den Kauf von Robotern gar nicht leisten, da sie zu teuer sind. Wenn man also Kosten sparen möchte, ist der Einsatz von Robotern nicht wirtschaftlich“, erklärte Kariuki.

Edith Ojwang, eine Expertin im Gastgewerbe, sagte, dass es in diesem Sektor noch Raum für die Koexistenz von robotischen und menschlichen Dienstleistungen gebe.

„Die Hotel- und Gastronomiebranche ist sehr vielfältig. Wir haben Kunden, die vollautomatisierte Roboterdienste bevorzugen, und andere, die menschlichen Service bevorzugen. Aufgrund der Vielfalt der Kundenbasis im Gastgewerbe stellt dies also keine gänzlich bedrohliche Gefahr für die menschliche Arbeitskraft dar“, sagte sie.

Ngoc Anh (laut AP)

Quelle: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html