In nur zwei Wochen, am 31. Dezember 2024, ist die Frist für Bankkontoinhaber, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren, sonst besteht die Gefahr, dass ihre Online-Transaktionen (Online-Geldüberweisungen, Online-Transaktionen) gesperrt werden. Online per Karte, Bargeldabhebung per QR-Code, andere elektronische Kartentransaktionen ) ab dem 1. Januar 2025.

Darüber hinaus werden die Transaktionen der Kunden, wenn sie ihre abgelaufenen Ausweisdokumente (Personalausweis, CCCD, Reisepass, Visum) nicht durch neue Ausweisdokumente ersetzen, ab dem 1.1.2019 an allen Kanälen (Schalter, Online-Telefonleitungen, Geldautomaten) ausgesetzt. /2025.

Es handelt sich um Regelungen gemäß Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten bei Zahlungsdienstleistern und Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Zahlungsaktivitäten. Bankkarte

Nur noch zwei Wochen bleiben den Bankkontoinhabern, um auf den „letzten Zug“ zuzurennen, wenn sie nicht möchten, dass ihre Transaktionen unterbrochen werden.

Laut Aufzeichnungen von VietNamNet in den Bankfilialen von Hanoi vom 16. Dezember war die Zahl der Kunden, die zur biometrischen Authentifizierung an die Schalter kamen, so groß, dass viele Bankfilialen überlastet waren.

In der Techcombank-Filiale in Linh Dam waren ab 9:00 Uhr die Sitze mit der Anzahl der Kunden gefüllt, die ihre Nummern gezogen und auf die Transaktionen gewartet hatten. Über 50 % von ihnen kamen, um am Schalter biometrische Authentifizierungsverfahren durchzuführen, da ihre Mobilgeräte kein NFC (drahtlose Verbindungstechnologie) unterstützen, oder um neue CCCD-Nummern für Kunden zu aktualisieren, die sich zur Kontoeröffnung mit einem 9-stelligen Personalausweis registriert hatten.

Frau Nguyen Thi Dien, eine Transaktionsbeauftragte bei Techcombank Linh Dam, sagte: „Die Zahl der Kunden, die Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung und die Aktualisierung neuer ID-Nummern anfordern, ist seit dem 10. Dezember dramatisch gestiegen, sodass Kunden, die in diesen Tagen Transaktionen durchführen möchten, ziemlich lange warten müssen. während. Manche Kunden kommen, um andere Transaktionen zu tätigen, nutzen aber auch die Gelegenheit, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren.

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Die Zahl der Kunden, die sich für biometrische Daten registrieren und die Nummer ihrer im Chip eingebetteten Ausweise aktualisieren lassen, ist in den letzten Tagen dramatisch gestiegen. Foto: NT.

Frau Ha Hoai Thu, eine Kundin von Techcombank, sagte: „Obwohl wir wissen, dass die Entscheidung 2345, die ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt, eine biometrische Authentifizierung erfordert, um Geldbeträge im Wert von über 10 Millionen VND oder mehr zu überweisen, betrugen die Gesamttransaktionen an diesem Tag über 20 Millionen VND, aber da das Telefon kein NFC unterstützte und ich selten große Geldbeträge überwies, war ich „faul“ und habe mich nicht registriert. Als ich herausfand, dass die Frist der 31. Dezember 2024 war, musste ich es jetzt tun.“

Beobachtungen zufolge benötigt jeder Kunde für die biometrische Authentifizierung nur 3 – 5 Minuten. Bei Kunden, die ein Konto online eröffnen, dauert die Verifizierung länger, da die Bankmitarbeiter die persönlichen Daten des Kunden aktualisieren müssen.

Allerdings müssen Kunden bei Techcombank Linh Dam ab dem Zeitpunkt, an dem sie ihre Nummer erhalten, etwa 40 Minuten warten, bis sie an die Reihe kommen, um Support zu erhalten.

„Viele Leute kommen oft am frühen Morgen oder am frühen Nachmittag. Zu dieser Zeit sind die Banken aufgrund der großen Anzahl an Leuten, die ihre Geschäfte erledigen, oft überlastet. „Wenn sie keine Zeit mit Warten verschwenden wollen, sollten die Kunden am späten Vormittag oder am Nachmittag kommen“, sagt die Transaktionsbeauftragte Nguyen Thi Dien.

Allerdings ist die Überlastung bei der Techcombank Linh Dam nichts im Vergleich zum Transaktionsbüro der Vietcombank Linh Dam gleich nebenan. Am Morgen des 16. Dezember saßen dort stets etwa 30 Kunden im Dienst, viele von ihnen warteten darauf, bei der biometrischen Authentifizierung unterstützt zu werden.

Ein männlicher Kunde sagte, er sei frühmorgens gekommen, um sich eine Nummer zu holen, aber als er sah, dass es noch lange dauerte, bis er an der Reihe war, ging er zu einer anderen Bank in der Nähe und bat um Hilfe bei der Verifizierung eines weiteren Kontos. Als er nach 40 Minuten zur Vietcombank zurückkehrte, musste er weitere 40 Minuten warten, bis er an der Reihe war.

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Am VCB Linh Dam warten viele Kunden. Foto: NT.

Dasselbe passiert mit den großen Transaktionsbüros von VPBank, BIDV, ACB, TPBank usw. In den Transaktionsbüros der Agribank Thanh Tri-Filialen und der VietinBank Kim Lien-Transaktionsbüros kamen jedoch jeweils nur etwa 5–6 Kunden, um Transaktionen durchzuführen, die meisten von ihnen kamen, um die biometrische Authentifizierung zu unterstützen.

Ein Kassierer in einer Agribank-Transaktionsstelle sagte, dass alle Agribank-Transaktionsstellen Kunden bei der Einrichtung biometrischer Daten unterstützen. Viele Kunden tendieren jedoch dazu, in „große“ Filialen und Transaktionsbüros zu gehen, so dass diese Orte oft überlastet sind, während kleine Transaktionsbüros an dezentralen Standorten eine sehr schnelle und effiziente Unterstützung bieten. keine Wartezeiten

Gemäß Entscheidung 2345/QD-NHNN müssen ab dem 1. Juli 2024 einige Arten von Online-Transaktionen einzelner Kunden durch biometrische Identifizierung authentifiziert werden.

Darüber hinaus verlangen die Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN vom 28. Juni 2024 von Finanzinstituten, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Daten zu verifizieren und die Wohnsitzinformationen der Kunden zu aktualisieren.

Dementsprechend können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und Geld an Geldautomaten überweisen/abheben, wenn sie in die folgenden Situationen geraten: Den Umtausch nicht abgeschlossen Die Deklarationsnummer und die biometrischen Informationen korrekt überprüfen ; Nicht aktualisiert, neuer Informationszusatz ersetzt abgelaufenen Ausweis.

Darüber hinaus sieht das Identifikationsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren und die Menschen auf einen Bürgerausweis (CCCD) umsteigen müssen, der an den Personalausweis angehängt ist. Chip Dies erfordert, dass Kunden neue CCCD-Informationen in ihrem Profil aktualisieren, um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.