Nur noch zwei Wochen, nämlich bis zum 31. Dezember 2024, sind es noch zwei Wochen. Dann müssen Bankkontoinhaber ihre biometrischen Daten aktualisieren, wenn sie nicht möchten, dass ihre Online-Transaktionen (Online-Geldüberweisungen, Online-Kartentransaktionen, Abhebungen per QR-Code, andere elektronische Kartentransaktionen) ab dem 1. Januar 2025 ausgesetzt werden.

Darüber hinaus werden für Kunden, die ihre abgelaufenen Ausweisdokumente (Personalausweis, CCCD, Reisepass, Visum) nicht durch neue ersetzt haben, ab dem 1. Januar 2025 alle Transaktionen über alle Kanäle (Schalter, online, Geldautomat) ausgesetzt.

Es handelt sich hierbei um Regelungen gemäß Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten bei Zahlungsdienstleistern sowie Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Bankkartengeschäften.

Den Bankkontoinhabern verbleiben nur noch zwei Wochen, um den „letzten Zug“ zu ergattern, wenn sie nicht möchten, dass ihre Transaktionen unterbrochen werden.

Laut Aufzeichnungen von VietNamNet in Bankfilialen in Hanoi vom 16. Dezember war die Zahl der Kunden, die zur biometrischen Authentifizierung an den Schalter kamen, so groß, dass viele Bankfilialen überlastet waren.

In der Techcombank-Filiale Linh Dam füllten sich ab 9 Uhr morgens die Sitze mit Kunden, die ihre Nummern gezogen und auf Transaktionen gewartet hatten. Über 50 % von ihnen kamen, um am Schalter biometrische Authentifizierungsverfahren durchzuführen, weil ihre Mobilgeräte NFC (drahtlose Verbindungstechnologie) nicht unterstützen, oder um neue ID-Nummern für Kunden zu aktualisieren, die sich für die Eröffnung eines Kontos mit einem 9-stelligen Personalausweis registriert hatten.

Frau Nguyen Thi Dien, Transaktionsbeauftragte bei der Techcombank Linh Dam, sagte: „Die Zahl der Kunden, die Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung und die Aktualisierung neuer Ausweisnummern wünschen, ist seit dem 10. Dezember dramatisch gestiegen. Kunden, die heutzutage Transaktionen durchführen, müssen daher recht lange warten. Manche Kunden nutzen die Gelegenheit, andere Transaktionen durchzuführen, aber auch, um ihre biometrischen Daten zu aktualisieren.“

TCB Biometrics.jpg
Die Zahl der Kunden, die sich für biometrische Daten registrieren und die Nummern ihrer im Chip eingebetteten Ausweise aktualisieren lassen, ist in den letzten Tagen dramatisch gestiegen. Foto: NT.

Frau Ha Hoai Thu, Kundin der Techcombank, sagte: „Ich weiß zwar, dass die Entscheidung 2345, die ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt, eine biometrische Authentifizierung für Überweisungen über 10 Millionen VND oder tägliche Transaktionen über 20 Millionen VND erfordert, aber da mein Telefon kein NFC unterstützt und ich selten große Beträge überweise, war ich zu faul, mich zu registrieren. Als ich erfuhr, dass die Frist der 31. Dezember 2024 war, musste ich es sofort tun.“

Beobachtungen zufolge benötigt jeder Kunde für die biometrische Authentifizierung lediglich 3 – 5 Minuten. Für Kunden, die ein Konto online eröffnen, dauert die Überprüfung länger, da die Bankmitarbeiter die persönlichen Daten des Kunden aktualisieren müssen.

Bis die Kunden der Techcombank Linh Dam an die Reihe kommen, müssen sie allerdings etwa 40 Minuten warten, nachdem sie ihre Nummer erhalten haben.

„Viele Kunden kommen oft am frühen Morgen oder Nachmittag, da die Banken dann aufgrund der großen Zahl an Kunden, die ihre Geschäfte tätigen, oft überlastet sind. Wer Wartezeiten vermeiden möchte, sollte am späten Vormittag oder Nachmittag kommen“, sagte Kassiererin Nguyen Thi Dien.

Allerdings ist die Überlastung bei der Techcombank Linh Dam nichts im Vergleich zum Transaktionsbüro der Vietcombank Linh Dam gleich nebenan. Am Morgen des 16. Dezember saßen immer etwa 30 Kunden im Dienst, viele von ihnen warteten darauf, bei der biometrischen Authentifizierung unterstützt zu werden.

Ein männlicher Kunde sagte, er sei frühmorgens gekommen, um eine Nummer abzuholen, aber als er sah, dass es noch lange dauerte, bis er an der Reihe war, ging er zu einer anderen Bank in der Nähe, um dort um Hilfe bei der Verifizierung eines anderen Kontos zu bitten. Als er nach 40 Minuten zur Vietcombank zurückkehrte, musste er noch etwa 40 weitere Minuten warten, bis er an der Reihe war.

VCB Biometrics.jpg
Am VCB Linh Dam warten viele Kunden. Foto: NT.

Dasselbe passiert mit großen Transaktionsbüros von VPBank, BIDV, ACB, TPBank usw. In einem Transaktionsbüro der Agribank Thanh Tri-Filiale und im Transaktionsbüro von VietinBank Kim Lien kamen jedoch jeweils nur etwa 5–6 Kunden, um Transaktionen durchzuführen, und die meisten von ihnen kamen, um die biometrische Authentifizierung zu unterstützen.

Ein Kassierer in einem Transaktionsbüro der Agribank sagte, dass alle Transaktionsstellen der Agribank Kunden bei der Einrichtung biometrischer Daten unterstützen. Viele Kunden suchen jedoch eher die „großen“ Filialen und Transaktionsbüros auf, sodass diese oft überlastet sind, während kleine Transaktionsbüros an dezentralen Standorten eine sehr schnelle Unterstützung bieten und keine Wartezeiten erfordern.

Gemäß Entscheidung 2345/QD-NHNN müssen ab dem 1. Juli 2024 einige Arten von Online-Transaktionen einzelner Kunden durch biometrische Identifizierung authentifiziert werden.

Darüber hinaus verpflichten die Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN vom 28. Juni 2024 Finanzinstitute dazu, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Daten zu authentifizieren und die Wohnsitzinformationen der Kunden zu aktualisieren.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und an Geldautomaten Geld überweisen/abheben, wenn auf sie die folgenden Situationen zutreffen: Sie führen die Änderung der Erklärungsnummer und der korrekten biometrischen Daten nicht durch; Nicht aktualisiert, neuer Informationszusatz ersetzt abgelaufenen Ausweis.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren und die Menschen auf Bürgerausweise mit eingebettetem Chip (CCCD) umsteigen müssen. Dies erfordert, dass Kunden neue CCCD-Informationen in ihrem Profil aktualisieren, um eine Unterbrechung der Transaktion zu vermeiden.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.