Entwicklung der touristischen Humanressourcen, um den Integrationsanforderungen gerecht zu werden

In der gegenwärtigen Phase der internationalen Integration ist die Tourismusbranche auf hochqualifizierte Humanressourcen angewiesen. In der nationalen Tourismussystemplanung der Regierung bis 2030 mit einer Vision bis 2050 wird betont, dass die Humanressourcen im Tourismus das wichtigste und zentrale Thema sind. Im Jahr 2024 wird sich der Tourismus in Vietnam erholen und stark entwickeln. Der Premierminister nahm an drei Tourismusförderungsveranstaltungen im Ausland teil, um den Tourismus anzukurbeln, und die Qualität der Humanressourcen im Tourismus wurde erneut als entscheidender Faktor zur Verbesserung der Qualität des Tourismus erwähnt.

Aufgrund seines großen Potenzials in Bezug auf Naturlandschaften, Kultur und Menschen zieht der Tourismus in Vietnam zunehmend in- und ausländische Touristen an. Allerdings sind Humanressourcen immer eine große Herausforderung. Man muss zugeben, dass unsere Humanressourcen noch immer quantitativ und qualitativ begrenzt sind und den steigenden Anforderungen der Tourismusdienstleistungen nicht genügen.

Statistiken der vietnamesischen Tourismusbehörde zufolge benötigt die Tourismusbranche jedes Jahr 40.000 Arbeitskräfte, tatsächlich sind jedoch nur etwa 20.000 Arbeitskräfte vorhanden. Darunter beträgt der Anteil der Tourismusarbeiter mit Universitäts- oder Aufbaustudium nur etwa 10 %; Mehr als 50 % entfallen auf Grundschulen, weiterführende Schulen und Hochschulen. unter der Grundschule etwa 40 %. Nur 43 % aller Beschäftigten im Tourismus verfügen über eine Berufsausbildung im Tourismus. Es ist ersichtlich, dass das Bild der vietnamesischen Tourismusarbeitskräfte noch immer dunkle Flecken aufweist, die überwunden werden müssen, um den Anforderungen der heutigen Zeit zu entsprechen. Die Ursache dieser Situation beginnt beim Training. Die Ausbildungseinrichtungen für Tourismuspersonal haben den Bedarf und die Anforderungen des Marktes weder quantitativ noch qualitativ erfüllt.

Laut Statistiken des Ministeriums für Bildung und Ausbildung sowie des Ministeriums für Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales gibt es im Land bislang 407 Ausbildungsstätten in der Tourismusbranche, es gibt jedoch noch viele Defizite, die behoben werden müssen. Gleichzeitig gibt es im ganzen Land fast 4.000 internationale Reiseunternehmen, denen es ständig an Personal mangelt, weil sie entweder auf den „Output“ der Ausbildungseinrichtungen warten oder sich selbst weiterbilden müssen. Was den Humanressourcen im Tourismus heute am meisten fehlt, sind Hard Skills im Bereich beruflicher Fähigkeiten, IT-Kenntnisse, Fremdsprachen, Kommunikation, Verhalten ... Die Ausbildungseinrichtungen verfügen derzeit nicht über standardisierte Prozesse, haben keine nationale und internationale Konnektivität und sind immer noch fragmentiert, sodass jeder sein eigenes Ding macht. Dies mindert mehr oder weniger die Wettbewerbsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus und führt zu einer eingeschränkten Servicequalität.

Auf dem vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus am 14. November organisierten Workshop „Die Rolle der Interessenvertreter bei der Ausbildung und Entwicklung von Humanressourcen im Tourismus“ wurden zahlreiche Lösungen im Zusammenhang mit der Ausbildung und Entwicklung von Humanressourcen vorgeschlagen. Um den steigenden Anforderungen des Tourismus gerecht zu werden, sei eine Koordinierung, Vernetzung und Vernetzung zwischen den staatlichen Verwaltungsbehörden und den relevanten Ministerien, Zweigstellen, Verbänden sowie Organisationen und Berufsbildungseinrichtungen erforderlich, sagen Experten.

Besonders hervorgehoben wurde dabei der Satz, dass die Ausbildungseinrichtungen ihre Methoden und Ansätze „überdenken“ müssten, um die Entwicklung und Ausbildung von Humanressourcen für den Tourismus an den aktuellen Kontext der Tourismustechnologie und des starken digitalen Wandels anzupassen.

Insbesondere muss Vietnam Trends erkennen und vorhersehen sowie Probleme im Zusammenhang mit der Ausbildung von Personal im Tourismus prognostizieren. Wenn wir weiterhin wie bisher ausbilden, wird es schwierig, über personelle Ressourcen zu verfügen, die den strengen Anforderungen des Marktes gerecht werden. Umfang, Methoden und Inhalte der Schulung müssen erneuert werden. Die Digitalisierung, etwa durch digitale Lehrbücher und die Anwendung von KI-Technologien in der Lehre, wird dabei höchste Priorität haben und dazu beitragen, hochqualifiziertes Personal mit guten Fertigkeiten, Fremdsprachenkenntnissen, Technologien usw. bereitzustellen.

Spezialisierten Ausbildungsmodellen muss mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden, um proaktiv hochqualifizierte menschliche Kernressourcen aufzubauen, die in der Lage sind, mit dem Tourismus in den Ländern der Region und auf der ganzen Welt zu konkurrieren. Durch vielfältige Ausbildungsformen wie formale Ausbildung, On-the-Job-Training, Fernunterricht usw. sollen den Unternehmen proaktiv Personal zur Verfügung gestellt und so der Mangel und das Ungleichgewicht zwischen den Berufsfeldern im Tourismus verringert werden.

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