Kundengewinnung durch neue Tourismusprodukte

Touristen machen eine Jeep-Tour durch das Dorf Van Buong - Foto: TT

Verkaufen Sie, was Kunden brauchen

Seit mehr als einem Monat untersuchen Herr Nguyen Trong Tuan, Direktor der Hoi An DMC Tourism Company, und seine Kollegen zahlreiche potenzielle Standorte in den Vororten und benachbarten Ortschaften von Hoi An, um im Jahr 2025 neue Programme und Produkte zu entwickeln.

Zunächst wurden einige Orte von Herrn Tuan zur Erforschung und Fertigstellung „ausgewählt“, bevor sie in Betrieb genommen wurden. „Normalerweise beträgt der Lebenszyklus eines Tourismusprodukts nur etwa drei bis fünf Jahre. Daher müssen wir die Produkte immer weiter verbessern, erneuern oder alternative Produkte entwickeln, um attraktiv zu sein, Besucher anzuziehen und die Anforderungen der Partner zu erfüllen, wenn wir Besucher zurückholen“, erklärte Herr Tuan.

Als auf die Betreuung europäisch-australischer Kunden spezialisierte Einheit ist das erste Element jedes Produkts und jeder Dienstleistung, auf das DMC abzielt, die kulturellen, kulinarischen und ökologischen Werte, die mit dem Leben der örtlichen Gemeinschaft verbunden sind, und weckt dadurch die Neugier und den Entdeckungsdrang der Touristen.

„Bei Arbeitstreffen mit Partnern fragen sie als Erstes, ob es etwas Neues gibt. Daher haben wir immer neue Produkte und Dienstleistungen parat. Natürlich können wir diese nicht vor dem Verkauf an Kunden ankündigen, da Tourismusprodukte leicht von anderen Unternehmen kopiert werden“, fügte Herr Tuan hinzu.

Dieses Unternehmen bestätigt auch, dass die Kundenbedürfnisse die Produkttypen bestimmen. Aus diesem Grund sind Unternehmen stets bestrebt, Produkte zu verkaufen, die die Kunden benötigen oder die neu sind, und nicht Dinge, die bereits erhältlich sind und jeder kennt.

Quang Nam ist ein Land mit zahlreichen touristischen Ressourcen, insbesondere kulturellen, ökologischen, landschaftlichen, ländlichen und handwerklichen Werten. Aufgrund von Einschränkungen bei der Infrastruktur und den Diensten ist die Nutzung jedoch noch recht begrenzt.

Herr Le Hoang Ha, Direktor der Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, ist davon überzeugt, dass mit angemessenen Investitionen und Feinschliff Potenziale in geeignete Tourismusprodukte umgewandelt werden können, die den Kunden viele unterschiedliche Erlebnisse bieten.

Neue, andere Produkte

Ab 2025 heißt die Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited Gäste des SJourney-Zuges (ein 5-Sterne-Zug mit einer 8-tägigen, 7-nächtelangen Reise quer durch Vietnam, die Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt verbindet) willkommen, um mit dem Jeep die Landschaft und die Handwerksdörfer der drei Orte Duy Xuyen, Dien Ban und Hoi An zu erkunden.

Ausländische Touristen erleben Dorfprodukte außerhalb der Kulturdenkmäler – Foto: HH

Dies ist zudem die dritte Tour, die dieses Unternehmen seit Dezember letzten Jahres organisiert hat. Von der Station Tra Kieu (Duy Xuyen) aus unternahm die Touristengruppe eine Reise, um die Landschaft und die Handwerksdörfer von Quang Nam zu erkunden, wie etwa Van Buong, die Kunsttischlerei Au Lac (Go Noi, Dien Ban), das Töpferdorf Thanh Ha, die Altstadt zu besuchen, mit einem Boot auf dem Fluss Hoai die Stadt zu erkunden, Blumenlaternen steigen zu lassen... Die Aktivitäten dauerten 10 Stunden, bevor die Gäste zur Station Tra Kieu zurückkehrten, damit sie ihre Reise durch Vietnam fortsetzen konnten.

Herr Le Hoang Ha, Direktor der Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, sagte, dass er schon seit mehreren Jahren die Idee habe, für seine Gäste Touren durch die Landschaft zu organisieren. Allerdings wird es erst Anfang 2024 dauern, bis Herr Ha es offiziell umsetzen kann.

„Die Gäste genießen diese Entdeckungsreise sehr, weil sie die Landschaft erkunden, die Dorflandschaft und das Leben der Einheimischen kennenlernen. Für uns mag das normal sein, für manche europäische Touristen ist es jedoch etwas ganz Besonderes und Magisches“, sagte Herr Ha.

Seit vielen Jahren wird die Forderung nach einer Aufwertung und Entwicklung neuer Tourismusprodukte immer lauter, insbesondere wenn kulturhistorische Reiseziele allmählich vertraut und überladen werden. Allerdings entsprechen die Ergebnisse noch nicht den Erwartungen.

Laut Herrn Tran Van Khoa, Direktor der Jack Tran Tours Travel Company, ist die Entwicklung neuer Produkte ein Muss, um Kunden anzuziehen und die Wachstumsdynamik aufrechtzuerhalten.

„Quang Nam bietet noch viel Raum für die Entwicklung des Tourismus, während südliche Orte wie Tam Ky und Nui Thanh über zahlreiche touristische Ressourcen verfügen, von Flüssen und Inseln bis hin zu ländlichen Gegenden, Handwerksdörfern, historischen Relikten usw.

Bisher scheint jedoch noch nichts ausgeschöpft zu sein, obwohl die Verkehrsinfrastruktur sowie die Entfernung und geografische Anbindung an Hoi An und Da Nang günstig sind. „Ich habe vor, dieses Gebiet nach Tet zu untersuchen, um einige geeignete Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Besucher nach Hoi An bringen“, informierte Herr Khoa.

Ein Vertreter von Jack Tran Tours sagte außerdem, dass für die Verwirklichung des Ziels, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und das Wachstum des Tourismus zu fördern, neben der Entschlossenheit der Unternehmen auch die starke Unterstützung der Regierung und der Tourismusbranche bei Investitionen in die Fertigstellung der Infrastruktur und Dienstleistungen eine wichtige Rolle spielen werde. Insbesondere die Modernisierung und Erweiterung des Flughafens Chu Lai und des Seehafens Ky Ha werden künftig eine Schlüsselrolle dabei spielen, internationale Touristengruppen in den Süden der Provinz zu locken.

Quelle: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html