VNDirect-Investoren beschweren sich über Schwierigkeiten bei der Erteilung von Kauf- und Verkaufsaufträgen

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Heute Morgen konnten die Anleger bei VNDirect nach einer Woche mit Systemproblemen wieder handeln, hatten jedoch weiterhin Probleme, sich anzumelden und Kauf- und Verkaufsaufträge zu erteilen.

HNX und HoSE gaben bekannt, dass VNDirect den Handel ab heute wieder aufgenommen hat, nachdem der Hackerangriff eine Woche lang behoben war. Somit können Anleger mit bei VNDirect Securities eröffneten Konten auf ihre Konten zugreifen und Basistransaktionen, Optionsscheintransaktionen und Derivatetransaktionen durchführen.

Einigen Anlegern zufolge traten jedoch heute Morgen Schwierigkeiten auf, als sie sich beim VNDirect-System anmeldeten und Kauf- und Verkaufsaufträge erteilten. Auch die Preisliste dieses Wertpapierhauses wird falsch angezeigt, auf dem Anlegerkonto wird der Kontostand nicht angezeigt...

Vor 9 Uhr meldete sich Duy Anh, ein Investor bei VNDirect, über die mobile App bei seinem Konto an, aber es dauerte 20 Minuten, bis er auf sein Konto zugreifen konnte. „Die Anwendung fror ständig ein und wurde verworfen. Es dauerte lange, bis ich auf mein Konto zugreifen konnte“, sagte Duy Anh.

Mit einer ähnlichen Situation sind inzwischen auch Anleger konfrontiert, die über Website-Plattformen, Online-Handelspreislisten und Kontoinformationen handeln. Einige Anleger können keine Aufträge erteilen oder sich nicht in das System einloggen.

Preistafel auf der DStock-Plattform von VNDirect heute Morgen um 9:40 Uhr mit den Aktienkursen von vor einer Woche, vor dem Vorfall. Screenshot — Preistafel auf der DStock-Plattform von VNDirect heute Morgen um 9:40 Uhr mit den Aktienkursen von vor einer Woche, vor dem Vorfall. *Screenshot*

Die Preistafel auf der DStock-Plattform zeigt die Aktienkurse von vor dem Hackerangriff auf das Unternehmen und die Codes werden nicht kontinuierlich entsprechend den Marktpreisen aktualisiert. Informationen zum VN-Index und VN30-Index werden nicht angezeigt.

„Das System von VNDirect konnte heute Morgen Bestellungen aufgeben, aber die Kontostandsinformationen wurden nicht angezeigt und die Preisliste konnte nicht verfolgt werden“, sagte Trang Quynh, ein Investor mit einem Konto bei VNDirect.

Angesichts der Schwierigkeiten der Anleger gab ein Vertreter von VNDirect zu, dass das System während der Anfangsphase der Wiedereröffnung der Transaktionen und der schrittweisen Wiederherstellung der Funktionen „einige technische Fehler nicht vermeiden konnte“.

„Wir hoffen, dass die Kunden Verständnis und Geduld mit dem VNDirect-Team haben“, sagte ein Unternehmensvertreter und fügte hinzu, dass man die Informationskanäle und den Kundensupport erweitern werde, um sicherzustellen, dass alle Fragen und Anfragen umgehend beantwortet würden.

Am vergangenen Wochenende erhielten Anleger, die Konten bei VNDirect eröffnet hatten, auch Hinweise zu einigen Unterstützungsrichtlinien im April. Sie sagten jedoch, dass diese Unterstützungen im Vergleich zu den Verlusten, die während einer Woche ohne Handelsmöglichkeit entstanden seien, recht gering seien.

Das Handelssystem von VNDirect ist seit dem 24. März aufgrund eines Angriffs einer internationalen Organisation ausgesetzt. Auch die Mitglieds- und verbundenen Unternehmen von VNDirect sind in ähnlicher Weise betroffen. In der vergangenen Woche konnten Kunden, die Konten bei VNDirect eröffnet hatten, weder mit Wertpapieren (Basiswerten und Derivaten) handeln noch Geld auf ihre Konten einzahlen oder von ihnen abheben.

VNDirect ist eines der größten Mitglieder des Marktes. Im vergangenen Jahr belegte das Unternehmen mit 7,01 % den dritten Platz im Brokerage-Marktanteil an der HoSE. Der Marktanteil ist nur von SSI und VPS übertroffen. Bis Ende 2023 wird das Unternehmen Vermögenswerte und Verbindlichkeiten gegenüber Kunden in Höhe von über 83.000 Milliarden VND verwalten.

Minh Son

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