Prominente machen „übermäßige Werbung“ für Produkte: Einfach entschuldigen und die Sache ist erledigt?

„Ein Gemüsebonbon entspricht einem Teller Gemüse“ oder „Milch hilft bei Gelenkschmerzen“ … sind „übertriebene“ Werbesprüche von Prominenten, die in jüngster Zeit für Kontroversen gesorgt haben.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Viele Prominente beteiligen sich am Verkauf auf Werbeplattformen, die „explodieren“ und Verbraucher in die Irre führen - Foto: Screenshot

Mit der starken Entwicklung des Online-Shoppings haben viele Marken ihre Verkaufs- und Werbemethoden auf Online-Plattformen geändert. Live-Sessions (Online-Verkäufe) ziehen Millionen von Zuschauern an und Hunderte von Bestellungen werden „abgeschlossen“.

„Explosive“ Werbung und milliardenschwere Live-Sessions

Darüber hinaus kommt es auf Social-Networking-Plattformen immer wieder vor, dass in der Werbung Verwendung und Inhaltsstoffe von Medikamenten und funktionellen Lebensmitteln „übertrieben“ werden. Werbetreibende ohne medizinische Fachkenntnisse, sogar Prominente mit Einfluss in den sozialen Netzwerken, machen ungehindert Werbung für Medikamente und funktionelle Lebensmittel.

Erwähnenswert ist, dass in den letzten Tagen einige KOLs (Influencer) eine Art Pille „übertrieben“ haben, deren Wirkung „eine Pille entspricht einem Teller Gemüse“ sei, und damit sofort die Aufmerksamkeit der Community erregten, da die Wirkung des Produkts die Bedürfnisse von Familien mit Kindern „trifft“, die zu faul sind, Gemüse zu essen.

Oder zuvor: Zwei berühmte Künstler gerieten ebenfalls in eine Krise, als sie für eine Milch Werbung machten, die Diabetes heilen sowie Knochen- und Gelenkschmerzen lindern kann.

Nach öffentlicher Kritik musste sich der Hersteller von Gemüsebonbons zu Wort melden und zu dem Schluss kommen, dass der Gesamtgehalt an zwei Ballaststoffarten in einem Gemüsebonbon mehr als 0,2 g beträgt, ebenso wie der Gehalt an den Vitaminen A, B6 und B12 …

Zum Vergleich: Eine Schachtel mit 30 Gemüsebonbons enthält nur 6 Gramm Ballaststoffe (ungefähr so viel wie zwei mittelgroße Bananen). Dies verdeutlicht den Unterschied zwischen Realität und Werbung.

Dr. Tran Thi Hieu, Leiterin der Abteilung für Ernährung und Diätetik des Thu Duc Regional General Hospital (HCMC), sagte, dass es kein ballaststoffhaltiges Produkt gebe, das grünes Gemüse in der täglichen Ernährung ersetzen könne.

Reicht „Entschuldigung“?

Eine häufige Reaktion aller Prominenten auf öffentliche Kritik ist, sich „für einen Fehler zu entschuldigen“. Entschuldigungen mögen den öffentlichen Unmut besänftigen, das Vertrauen der „Kunden“ ist jedoch etwas geschwächt.

Als begeisterte Online-Shopping-Anhängerin sucht Frau Hoa (30 Jahre, Hanoi) oft in den Live-Streams von Prominenten nach Sonderangeboten. Einer der Gründe für ihre Kaufentscheidung sei ihr Vertrauen in den Ruf der Berühmtheit gewesen, sagte sie. Da es sich um einflussreiche Personen handelt, werden die Verkäufer ihre Produkte mit Sicherheit sorgfältig auswählen.

Nach den Skandalen um Prominente, die mit falschen Informationen Werbung machten, verlor Hoa nach und nach das Vertrauen in die Produkte, die diese Leute verkauften. Sogar einige Produkte, die sie live gekauft hatte, waren trotz Rabatt beim Überprüfen immer noch teurer als in den Geschäften mit den regulären Preisen.

„Manchmal tut es mir leid, dass ich beim Kauf von Produkten zu locker war. Nach vielen Vorfällen glaube ich nicht mehr an den Ruf von Prominenten“, erzählte Frau Hoa.

Prominente machen in Live-Sessions Werbung und vermitteln Produktinformationen oder sogar Erfahrungen aus dem echten Leben, um Glaubwürdigkeit zu schaffen. Mit fließenden Worten wurde für die wundersame Wirkung des Produkts geworben, doch dann wurden viele Produkte „entlarvt“, weil die Werbung nicht der Wahrheit entsprach.

Als sie die öffentliche Reaktion auf das Produkt sahen, entschuldigten sich viele Prominente sofort „für den Fehler, entschuldigten sich dafür, nicht sorgfältig geprüft zu haben“. Die Schauspieler L., T. und viele andere haben sich in ähnlichen Situationen entschuldigt, aber die Konsequenzen bleiben den Verbrauchern überlassen!

Gemäß den Vorschriften zu Verwaltungssanktionen im Bereich Kultur und Werbung wird Werbung, die hinsichtlich Menge, Qualität, Preis, Verwendung, Design, Verpackung, Marke, Herkunft, Typ, Servicemethode oder Garantiezeitraum registrierter oder angekündigter Produkte, Waren oder Dienstleistungen usw. falsch ist oder Verwirrung stiftet, mit einer Geldstrafe von 60 bis 80 Millionen VND belegt und gleichzeitig zur Demontage, Löschung oder zum Rückruf des beworbenen Produkts gezwungen.

Laut Pham Khanh Phong Lan, Leiterin des Lebensmittelsicherheitsamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, müssen sich Prominente und alle anderen, die für ein Produkt werben, gründlich über das Produkt informieren und seine Wirkung nicht übertreiben, da dies zu Verwirrung und Missverständnissen bei den Verbrauchern führen könnte. Prominente müssen bei der Werbung für Produkte vorsichtig sein, da dies Auswirkungen auf andere Menschen haben kann.

Prominente müssen mit gutem Gewissen werben, vor allem aber brauchen sie strenge Sanktionen, diese Inhalte müssen im Werbegesetz klar geregelt sein. Verbraucher müssten sich außerdem ein vernünftiges Ausgabeverhalten aneignen, um „sowohl Geld als auch Gesundheit zu verlieren“.

Frau Lan empfiehlt, dass die Menschen bei der Verwendung von Produkten, insbesondere von funktionellen Lebensmitteln, genau auf deren Herkunft achten, die Registrierungsnummer bei der Abteilung für Lebensmittelsicherheit (Gesundheitsministerium) überprüfen oder bei Zweifeln an der Qualität des Produkts dies unverzüglich den Behörden melden sollten.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — Miss Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3. und 4. von links) in einer Werbung für ein Gemüsebonbon, das für Aufsehen sorgt, weil sein Ballaststoffgehalt im Vergleich zur Werbung zu niedrig ist – Illustrationsfoto

Wird das Management straffen

Um der derzeitigen Situation verantwortungsloser Werbung einer Reihe von Prominenten ein Ende zu setzen, haben das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus sowie andere Stellen einen Gesetzentwurf zur Änderung und Ergänzung einer Reihe von Artikeln des Werbegesetzes ausgearbeitet und ihn der Nationalversammlung vorlegen wollen.

Bei dieser Überarbeitung konzentriert sich die Redaktion auf die Bekämpfung irreführender Werbung und fügt Regelungen für den Umgang mit der falschen Werbung von Prominenten in sozialen Netzwerken hinzu.

Insbesondere Influencer (ab 500.000 Followern) müssen bei der Bewertung von Produkten wie Kosmetika oder funktionellen Lebensmitteln die Werbegesetze strikt beachten und konkrete Nachweise erbringen.

Gleichzeitig sind Sie direkt verantwortlich für die Werbeinhalte im Zusammenhang mit Eigenschaften, Qualität, Verwendung und Wirkung von Produkten, Waren und Dienstleistungen. Damit soll irreführende Werbung, die Verbraucher in die Irre führt, streng kontrolliert und verhindert werden.

Herr Nguyen Thanh Phong, ehemaliger Direktor der Abteilung für Lebensmittelsicherheit (Gesundheitsministerium), schlug außerdem vor, eine „schwarze Liste“ für Websites zu erstellen, die gegen Werbevorschriften verstoßen. Für werbetreibende Unternehmen ohne Werbeabnahmezertifikat handelt es sich zwar um einen Verstoß, auch wenn die Inhalte nicht gegen die Vorschriften verstoßen.

Unternehmen, die zwar eine Werbezulassungsbescheinigung erhalten haben, deren Werbung jedoch inhaltlich nicht mit dem Erlaubnisantrag übereinstimmt, werden auf die „schwarze Liste“ gesetzt. Listen mit Verstößen können auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden, um die Menschen zu warnen.

Auch der Vietnam Federation of Commerce and Industry (VCCI) erklärte, dass es für die Verbraucher ärgerlich sei, wenn KOLs und KOCs falsche Angaben zu Produkteigenschaften und -anwendungen machten.

Laut VCCI ist es notwendig, die rechtlichen Verantwortlichkeiten dieser Personen zu definieren, jedoch ist es notwendig, die spezifischen Verantwortlichkeiten zwischen den an Werbeaktivitäten beteiligten Einheiten zu analysieren.

Prominente sind dafür verantwortlich, den Verbrauchern die Markenbotschaft zu vermitteln. Sie müssen sich auf die Kernbotschaften, Informationen und Materialien der Marke verlassen und die kreative Arbeit leisten, diese Botschaft den Verbrauchern zu vermitteln.

Daher sollten bei Werbeaktivitäten in sozialen Medien die Verantwortlichkeiten der Parteien genau definiert werden. Die Marke ist für die Produktqualität (einschließlich Produktverwendung und -funktionen), den Inhalt, die Informationen und die den KOLs und KOCs bereitgestellten Dokumente verantwortlich.

Prominente müssen die vom Unternehmen bereitgestellten Aufzeichnungen und Inhaltsnachweise prüfen und bewerten.

VCCI empfiehlt, dass es klare Regelungen für die Verantwortung derjenigen geben sollte, die in sozialen Netzwerken Werbung schalten, wenn ihre Werbung nicht korrekt ist und bei den Menschen Missverständnisse hervorruft.

4 schwerwiegende Verstöße bei der Werbung für funktionelle Lebensmittel

Laut der Vietnam Association of Functional Foods sind folgende Verstöße gegen die Werbeethik im Bereich funktioneller Lebensmittel derzeit zu verzeichnen: falsche, betrügerische und nachgeahmte Werbung; übertriebene Werbung; irreführende Werbung; Werbung, die sich an sensible Zielgruppen (Krebspatienten, Menschen mit schweren Erkrankungen) richtet.