Laut Vietnam Airlines verfügt die Fluggesellschaft derzeit nur über eine offizielle Website: www.vietnamairlines.com. Kontaktinformationen zu Ticketbüros und eine Liste der offiziellen Vertreter von Vietnam Airlines werden außerdem auf der Website im Vertreterbereich (am Fuß der Website) aktualisiert. Beim Kauf von Tickets müssen Kunden vom Verkäufer die Ausstellung einer vorschriftsmäßigen Rechnung verlangen. Dies ist ein wichtiges Dokument zum Schutz der Rechte der Passagiere.
Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Reisen während der Tet-Feiertage können Flüge zudem frühzeitig ausgebucht sein. Vietnam Airlines empfiehlt seinen Passagieren daher, frühzeitig zu planen und Tickets zu buchen.
Während der Tet-Feiertage empfiehlt Vietnam Airlines den Passagieren, ihre Tickets über die offiziellen Kanäle zu kaufen.
Im Laufe der Jahre hat Vietnam Airlines eine Reihe von Methoden zum Verkauf gefälschter Tickets registriert, die oft von Betrügern während der Hauptreisezeiten angewandt wurden. Am beliebtesten sind soziale Netzwerke, die Tickets für Tet zu niedrigeren Preisen als auf dem allgemeinen Markt anbieten und dabei auch passende Flugdaten und -zeiten angeben, um Kunden anzulocken.
Um Vertrauen zu schaffen, erstellen Personen, die Angebote zum Kauf günstiger Flugtickets veröffentlichen, sogar Fotos von erfolgreichen Transaktionen. Wenn Benutzer jedoch Geld überweisen, blockieren die Betroffenen den Facebook- oder Telefonkontakt und löschen so alle Spuren.
In komplexeren Fällen stellen die Täter nach Erhalt des Geldes von den Kunden zwar noch Tickets aus, erstatten diese dann aber zurück, um den Großteil des Geldes zurückzubekommen und müssen nur eine geringe Rückerstattungsgebühr zahlen. Oder diese Personen nehmen eine Reservierung vor, senden dem Kunden den Reservierungscode als Kaution und fordern eine Überweisung an. Nachdem die Zahlung eingegangen war, stellten sie keine Tickets aus und brachen die Kommunikation ab. Da das Flugticket nicht ausgestellt wurde, verfällt der Buchungscode nach einiger Zeit automatisch. Kunden erfahren dies erst bei ihrer Ankunft am Flughafen oder erkundigen sich direkt bei der Fluggesellschaft.
In diesem Jahr bietet die Vietnam Airlines Group (einschließlich Vietnam Airlines, Pacific Airlines und VASCO) während der Tet-Hochsaison insgesamt 2,64 Millionen Sitzplätze in allen nationalen und internationalen Flugnetzen an. Um den Passagieren in dieser Zeit mehr Möglichkeiten bei der Ticketbuchung zu bieten, hat die Vietnam Airlines Group gleichzeitig die Anzahl der Früh- und Nachtflüge auf über 1.300 Flüge erhöht.
PHAM DUY
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