Was sollten Kunden bei einer Änderung des Zählerablesungstermins tun?

Um die Qualität des Kundendienstes schrittweise zu verbessern, eine digitale Transformation umzusetzen und den Kunden die Überwachung und Verfolgung der monatlichen Stromzählerstände zu erleichtern, verschiebt die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) den Zählerablesungstermin für mehr als 2,8 Millionen Stromkunden in der gesamten Hauptstadt auf das Monatsende.

Der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel von Hanoi, Nguyen Dinh Thang, sagte, dass das Ministerium ein Dokument herausgegeben habe, in dem die gesamte Stadt angewiesen und dazu verpflichtet werde, die Stromzählerstände von EVNHANOI zu ändern, da dies eine notwendige Aufgabe sei, um Einheitlichkeit in der Verwaltung sicherzustellen, Fehler beim Ablesen und Begleichen der Rechnungen zu minimieren und für Gerechtigkeit gegenüber allen Stromkunden zu sorgen. „Dies ist eine bestehende Richtlinie und das Unternehmen hat auf allen Ebenen Bericht erstattet, um die Informationen zu vereinheitlichen, synchron umzusetzen und an die Bevölkerung weiterzugeben“, stellte der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel klar.

Nachfolgend sehen Sie den Sonderfall eines Kunden in der Region, der seinen Strom ab dem 3. eines jeden Monats abrechnet. Ab Februar 2024 wechselt er zur Stromabrechnung am letzten Tag des Monats. Der Abrechnungszeitraum wird dann folgendermaßen berechnet:

Kunden können den Stromertrag prüfen und mit dem Online-Stromrechnungsrechner ihre monatliche Stromrechnung einsehen und berechnen. Die zur Berechnung der Stromrechnung erfasste Strommenge im Umzugsmonat wird höher sein als die Stromrechnung der Vormonate. In den folgenden Monaten wird sich die Lage wieder normalisieren.

Beispiel einer detaillierten monatlichen Stromrechnung mit Änderung des Zählerablesungsplans im Jahr 2024

Als Reaktion auf die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich des erhöhten Stromverbrauchs während des Zeitraums, der die Rechte der Kunden bei der Berechnung der Strompreise gemäß der Staffelung beeinträchtigen würde, verpflichtet sich EVNHANOI, dass die Rechte der Kunden stets gewährleistet sind, da der Stromverbrauch jeder Stufe im Falle einer Änderung entsprechend der tatsächlichen Anzahl der Tage des Zählerablesungszeitraums im Monat angepasst wird.

Kunden können auf den Link https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien zugreifen, um Stromrechnungen zu prüfen und zu berechnen. Darüber hinaus können Kunden die Hotline 19001288 anrufen oder eine E-Mail an evnhanoi@evnhanoi.vn senden, um bei Bedarf Beratung und Antworten zu erhalten.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html