Jetstar äußert sich offiziell

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Frau Mai Thao, die in Melbourne lebt, sagte, dass es in vielen vietnamesischen Foren in Australien in den letzten zwei Tagen zu einem Aufruhr gekommen sei, weil die größte Billigfluggesellschaft des Landes vulgäre Bemerkungen über die vietnamesische Währung gemacht habe.

„Viele Menschen riefen zum Boykott auf, weil sie so verärgert waren, denn Geld ist das Gesicht des Landes und darf nicht als Scherz oder Spott verwendet werden. Wir haben zahlreiche Beschwerden an den Australischen Menschenrechtsrat geschickt und weiterhin Beschwerden an das Unternehmen geschickt, weil es im Unrecht war, sich aber nur oberflächlich entschuldigte. Gestern entschuldigte sich das Unternehmen mit einer kurzen Antwort in Kommentaren auf der Fanpage; heute entschuldigte sich das Unternehmen auf der Website, aber es war nur zum Schein“, teilte Frau Thao ihre Meinung mit.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar hat den Akzent aus dem Wort „Dong“ entfernt und daraus das vulgäre Slangwort „Dong“ gemacht, um die vietnamesische Währung zu verspotten. Nutzen Sie auch den Wechselkursunterschied zwischen den beiden Währungen, um zu verspotten

Am Mittwoch hatte sich die australische Billigfluggesellschaft, die ein Joint Venture in Vietnam betreibt, in einem Beitrag auf ihrer Facebook-Fanpage über die vietnamesische Währung lustig gemacht: „Tut mir leid, aber die vietnamesische Währung namens ‚Dong‘ klingt komisch.“ („Dong“ hat im englischen Slang eine vulgäre Konnotation).

Darüber hinaus schrieb das Unternehmen im Kommentarbereich: „Eine Million Dong sind 65 Dollar und im Grunde habe ich 65 Dollar, was bedeutet, dass ich Millionär bin.“

Nach heftiger Kritik der Online-Community in Vietnam und Australien löschte Jetstar den Beitrag, aber das Foto war bereits viral gegangen. Diese Fotos wurden von Kunden in alten Werbebeiträgen der Fluggesellschaft wiederholt und Tausende von Menschen klickten wütend auf die Fanpage von Jetstar, was die Fluggesellschaft zu einer Entschuldigung zwang. Die Reaktion der Fluggesellschaft, alle Spuren zu verwischen und sich nur vage zu entschuldigen, wurde jedoch von vielen als unzureichend angesichts des schwerwiegenden Problems angesehen, das Jetstar verursacht hatte.

Später äußerte sich das Unternehmen offiziell auf seiner Website: „Wir geben zu, dass ein Facebook-Beitrag vom Mittwoch zur vietnamesischen Währung unangemessen war und niemals hätte veröffentlicht werden dürfen, weshalb er schnell gelöscht wurde.“

Wir haben uns unmittelbar nach der Entfernung des Beitrags auf Facebook entschuldigt und möchten uns noch einmal aufrichtig für etwaige Vergehen entschuldigen.

„Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass ein ähnlicher Fehler nicht mehr auftritt“, so Jetstars heute auf seiner Website veröffentlichte Entschuldigung, die die öffentliche Meinung nicht beschwichtigen konnte.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Entschuldigung von Australian Airlines

Auf ihrer persönlichen Seite erklärte Dr. Nguyen Phuong Mai, dass Jetstar gegen die australischen Antirassismusgesetze und auch gegen die von der Fluggesellschaft selbst erlassenen Social-Media-Gesetze verstoßen habe. Darüber hinaus wurde in der Entschuldigung des Unternehmens weder ein Grund dafür genannt, warum es sich um einen Fehler handelte, noch wurde der durch den Fehler entstandene Schaden anerkannt. keine Erwähnung von Lösungen zur Bestrafung und Verhinderung ähnlicher Verstöße in der Zukunft …

Laut Dr. Nguyen Phuong Mai haben Kunden das Recht zum Boykott, doch in einer Rechtsgesellschaft führt der offizielle Weg über das Gesetz auch dazu, dass die Angelegenheit offiziell anerkannt und angemessener behandelt wird. Aus diesem Grund rät Dr. Mai seinen Kunden, eine Beschwerde bei der australischen Menschenrechtskommission und bei Jetstar einzureichen.

Die Billigfluggesellschaft Jetstar gehört zur Jetstar Group (Australien), die einst ein Joint Venture mit Vietnam Airlines zur Gründung von Jetstar Pacific Airlines einging. Im Juni 2020 übergab Jetstar jedoch offiziell seine Kapitaleinlage bei Jetstar Pacific Airlines an den Großaktionär Vietnam Airlines, um sich aufgrund von Verlusten offiziell vom vietnamesischen Markt zurückzuziehen.

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