image001.jpg
Foto: Shutterstock

Der Trend, SMS-Banking nicht mehr zu nutzen

Daher ist die Registrierung für den Erhalt von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per SMS (SMS-Banking) für Kunden eine beliebte Methode, um schwankende Geldflüsse auf ihren Konten zu kontrollieren. Normalerweise beträgt die Gebühr, die Kunden für den SMS-Banking-Dienst der Bank zahlen müssen, 10.000 VND/Monat, begrenzt auf 15 bis 20 Nachrichten. Bei mehr als 15–20 Nachrichten/Monat/Abonnent wird eine Gebühr von 700 VND/Nachricht ohne Mehrwertsteuer pro Nachricht berechnet.

Bei solch unbegrenzten Zahlungsbeträgen wird es für Kunden schwierig sein, ihre Ausgaben für SMS-Banking-Dienste zu kontrollieren. Tatsächlich mussten viele Kunden aufgrund zahlreicher Nachrichten über Kontostandsschwankungen jeden Monat Hunderttausende Dong für diesen Dienst ausgeben.

Dieses Problem hat bei einigen Kunden zu Bedenken geführt, insbesondere bei Einzelpersonen und Organisationen, die regelmäßig Bankdienstleistungen wie Geldtransfer, Kreditkarten, Ratenzahlungen usw. nutzen.

Frau Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi) sagte, dass diese Gebühr in den vergangenen Monaten nur 11.000 VND betrug. Im vergangenen Oktober erhielt sie jedoch unerwartet eine Mitteilung, dass die am Monatsende zu zahlende SMS-Banking-Gebühr mehr als 120.000 VND betrage – eine Gebühr, die sie für einen Online-Verkaufsjob, der jeden Monat Hunderte von Transaktionen generiert, für unangemessen hielt. Einige Kunden teilen die Unzufriedenheit mit den schwankenden Tarifen wie Frau Linh und neigen dazu, das SMS-Banking nicht mehr zu nutzen und stattdessen Benachrichtigungen von Bankanwendungen (Push-Benachrichtigungen) zu erhalten.

In der Realität können Push-Nachrichten in der Anwendung jedoch eine gewisse Verzögerung aufweisen und werden von vielen Faktoren beeinflusst, beispielsweise von der Qualität der Internetverbindung jeder Person. Mit SMS-Banking erhalten Nutzer zudem sofortige und umfassende Benachrichtigungen über Kontostandsschwankungen. Von hier aus kann die Bank die Kunden bei ungewöhnlichen Transaktionen schnell informieren und die entsprechenden Maßnahmen zur Verhinderung und Bearbeitung koordinieren. Im Allgemeinen hilft die Installation von SMS-Banking direkt bei der Bank über den Netzbetreiber den Benutzern, die Sicherheit zu verbessern, ihre Konten jederzeit und überall proaktiv zu kontrollieren und schnell zu aktualisieren.

Pionier bei der Bereitstellung von Vorzugsrichtlinien für SMS-Banking-Dienste

Den Untersuchungen des Reporters zufolge hat das Viettel-Netzwerk ab dem 1. Oktober 2024 umgehend bevorzugte Richtlinien für den SMS-Banking-Dienst für Benutzer bei Partnerbanken eingeführt. Dies zeigt die Bemühungen dieses Netzbetreibers, die SMS-Banking-Tarife zu stabilisieren und so die Aufrechterhaltung dieses hochsicheren Dienstes für Bankbenutzer sicherzustellen.

Für die SMS-Banking-Angebote von Viettel beträgt die Anfangsgebühr 11.000 VND/Monat/Abonnent für bis zu 20 Benachrichtigungsnachrichten. Von der 21. bis zur 70. Nachricht beträgt die Gebühr 14.520 VND. Ab der 71. Nachricht beträgt die Gebühr 22.000 VND. Und dies ist die höchste Gebühr, die Bankkunden zahlen müssen, ohne dass die Anzahl der generierten Benachrichtigungsnachrichten begrenzt ist. Dadurch müssen sich die Benutzer nicht jeden Monat über unerwartete Gebührenerhöhungen Sorgen machen und können die zu zahlenden Gebühren durch den Erhalt vollständiger und zeitnaher Transaktionsbenachrichtigungen leicht kontrollieren.

Durch die Beibehaltung stabiler Gebühren wird dieses Netzwerk auch für Banken mit großem Kundenstamm attraktiver. Gleichzeitig bekräftigt Viettel auch seine Position als „nationales Netzwerk“ für Kunden, die regelmäßig Bankdienstleistungen und SMS-Banking nutzen müssen.

„Wir begleiten Banken und Millionen von Privatkunden und möchten stets praktische und effektive Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Alltag erleichtern. Die Bereitstellung von SMS-Banking-Diensten für Kunden unserer Partnerbanken zum gleichen Preis gibt ihnen daher mehr Sicherheit bei Transaktionen und ermöglicht ihnen umfassende Informationen ohne zusätzliche Kosten“, sagte ein Vertreter des Viettel-Netzwerks.

Do Darlehen