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Der Trend, SMS-Banking nicht mehr zu nutzen

So ist die Registrierung für den Erhalt von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per SMS (SMS-Banking) bei Kunden eine beliebte Methode, um schwankende Geldflüsse auf ihren Konten zu kontrollieren. Normalerweise beträgt die Gebühr, die Kunden für den SMS-Banking-Dienst der Bank zahlen müssen, 10.000 VND/Monat, begrenzt auf 15 - 20 Nachrichten. Bei mehr als 15–20 Nachrichten/Monat/Abonnent wird eine Gebühr von 700 VND/Nachricht ohne Mehrwertsteuer pro Nachricht berechnet.

Bei solch unbegrenzten Zahlungsbeträgen wird es für Kunden schwierig sein, ihre Ausgaben für SMS-Banking-Dienste zu kontrollieren. Tatsächlich mussten viele Kunden aufgrund zahlreicher Nachrichten über Kontoschwankungen jeden Monat Hunderttausende Dong für diesen Service ausgeben.

Dieses Problem hat bei einigen Kunden zu Bedenken geführt, insbesondere bei Einzelpersonen und Organisationen, die regelmäßig Bankdienstleistungen wie Geldüberweisungen, Kreditkarten, Ratenzahlungen usw. nutzen.

Frau Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi) sagte, dass diese Gebühr in den vergangenen Monaten nur 11.000 VND betrug. Im vergangenen Oktober erhielt sie jedoch unerwartet eine Mitteilung, dass die am Monatsende zu zahlende SMS-Banking-Gebühr mehr als 120.000 VND betrage – eine Gebühr, die sie für einen Online-Verkaufsjob, bei dem sie jeden Monat Hunderte von Transaktionen abwickelt, für unangemessen hielt. Einige Kunden sind ebenso unzufrieden mit den schwankenden Tarifen wie Frau Linh und nutzen das SMS-Banking nicht mehr. Stattdessen erhalten sie Benachrichtigungen von Bankanwendungen (Push-Benachrichtigungen).

In der Realität können Push-Nachrichten in der Anwendung jedoch eine gewisse Verzögerung aufweisen und werden von vielen Faktoren beeinflusst, beispielsweise von der Qualität der Internetverbindung des Einzelnen. Mit dem SMS-Banking erhalten Nutzer zudem sofortige und umfassende Benachrichtigungen über Schwankungen des Kontostands. Von hier aus kann die Bank die Kunden bei ungewöhnlichen Transaktionen rasch informieren und entsprechende Maßnahmen zur Verhinderung bzw. Bearbeitung ergreifen. Im Allgemeinen hilft die Installation von SMS-Banking direkt bei der Bank über den Netzbetreiber den Benutzern, die Sicherheit zu verbessern, ihre Konten jederzeit und überall proaktiv zu kontrollieren und schnelle Aktualisierungen durchzuführen.

Pionier bei der Bereitstellung von Vorzugskonditionen für SMS-Banking-Dienste

Den Untersuchungen des Reporters zufolge bietet das Viettel-Netzwerk ab dem 1. Oktober 2024 den Benutzern seiner Partnerbanken vergünstigte SMS-Banking-Dienste an. Dies zeigt die Bemühungen dieses Netzbetreibers, die SMS-Banking-Tarife zu stabilisieren und so die Aufrechterhaltung dieses hochsicheren Dienstes für Bankbenutzer zu gewährleisten.

Für die SMS-Banking-Angebote von Viettel beträgt die Anfangsgebühr 11.000 VND/Monat/Abonnent für bis zu 20 Benachrichtigungsnachrichten. Von der 21. bis zur 70. Nachricht beträgt die Gebühr 14.520 VND. Ab der 71. Nachricht beträgt die Gebühr 22.000 VND. Dabei handelt es sich um die höchste Gebühr, die Bankkunden zahlen müssen, und es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der generierten Benachrichtigungsnachrichten. Dadurch müssen sich die Benutzer keine Sorgen über unerwartete monatliche Gebührenerhöhungen machen und können durch den Erhalt vollständiger und zeitnaher Transaktionsbenachrichtigungen auch die zu zahlenden Gebühren problemlos kontrollieren.

Durch die Beibehaltung stabiler Gebühren wird dieses Netzwerk auch für Banken mit großem Kundenstamm attraktiver. Gleichzeitig bekräftigt Viettel seine Position als „nationales Netzwerk“ für Kunden, die regelmäßig Bankdienstleistungen und SMS-Banking nutzen müssen.

„Gemeinsam mit Banken und Millionen von Einzelkunden möchten wir stets praktische und effektive Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Alltag komfortabler machen. „Daher wird das Anbieten von SMS-Banking-Diensten für Kunden von Partnerbanken gegen eine feste Gebühr den Benutzern ein sicheres Gefühl bei ihren Transaktionen geben und sie werden umfassend informiert, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen“, sagte ein Vertreter des Viettel-Netzwerks.

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