Generali sieht im ersten Halbjahr 2024 stabiles Wachstum

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Kontinuierliches Wachstum durch diversifiziertes Geschäftsmodell

Der konsolidierte Bericht der Generali Gruppe verzeichnete einen starken Anstieg der Bruttoprämien auf 50,1 Milliarden Euro (plus 20,4 % im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr), dank des starken Wachstums sowohl in der Lebens- als auch in der Nichtlebensversicherung.

Der positive Netto-Cashflow aus dem Lebensversicherungsgeschäft belief sich dank Absicherung und fondsgebundener Versicherungsprodukte auf 5,1 Milliarden EUR. Der Gewinn aus Neuverträgen erhöhte sich auf 1.289 Millionen EUR (plus 3,7 % gegenüber dem Vorjahr).

Generali gab ein weiteres Wachstum des Betriebsergebnisses auf 3,7 Milliarden Euro bekannt (plus 1,6 % im Jahr 2023 gegenüber dem Vorjahr), dank starker Beiträge aus den Segmenten Lebensversicherung und Vermögensverwaltung. Der bereinigte Nettogewinn erreichte 2 Milliarden Euro; Der Gesamtwert der von der Gruppe verwalteten Vermögenswerte belief sich auf 821 Milliarden Euro (plus 25,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr). Generali verfügt Berichten zufolge über eine starke Kapitalposition mit einer Solvabilitätsspanne von 211 % (im Vergleich zu 220 % im GJ23).

Philippe Donnet, CEO der General Group, sagte: „Dieses Ergebnis bestätigt die Widerstandsfähigkeit von Generali, die Wirksamkeit seiner Strategie und seine Fähigkeit, in einem komplexen makroökonomischen und geopolitischen Kontext Werte für alle Beteiligten zu schaffen. Generali ist stolz auf seine Entwicklung zu einem globalen Partner in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche mit einem zunehmend diversifizierten Geschäftsprofil. Dank des unermüdlichen Einsatzes aller Mitarbeiter und Händlerkanäle sind wir auf dem besten Weg, alle ehrgeizigen Ziele der Strategie „Lifetime Friend 24: Accelerating Growth“ zu erreichen. bereit, bis 2025 eine neue Strategie vorzubereiten“.

Generali Vietnam zahlt fast 400 Milliarden VND an Versicherungsleistungen

Auf dem vietnamesischen Markt hat Generali nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 positive Fortschritte bei seinem Betriebs- und Vertriebsnetz gemacht. Bis zum zweiten Quartal 2024 hatte Generali Vietnam in den Provinzen und Städten fast 20 neue Generalagenturen eröffnet. Heute verfügt Generali über mehr als 90 Generalagenturen und Kundenservicecenter und betreut bundesweit mehr als 500.000 Kunden.

„Um diese Wachstumsdynamik fortzusetzen, wird Generali sein Bürosystem in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 weiter ausbauen, um die Kunden besser bedienen zu können“, sagte ein Vertreter von Generali Vietnam.

Laut einem Vertreter von Generali Vietnam zahlte das Unternehmen im ersten Halbjahr 2024 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 400 Milliarden VND für fast 110.000 Kundenfälle. Das Unternehmen bearbeitet mithilfe eines robusten und automatisierten Schadensprozesses durchschnittlich 20.000 Schadensfälle pro Monat.

Über 400 medizinische Einrichtungen sind direkt angebunden, was die Kostenübernahme durch die Krankenhäuser für Kunden bequemer und schneller macht. Generali Vietnam hat nicht nur die Pflicht abgeschafft, Originaldokumente in Papierform einzureichen, sondern auch den Online-Transaktionsprozess optimiert. Kunden brauchen jetzt nur noch 2 Minuten, um eine Anfrage einzureichen, 30 Minuten, um eine Antwort zu erhalten, und können die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Genehmigung erhalten. Mehr als 85 Prozent der Generali-Kunden nutzen bislang die Online-Schadenregulierung über die GenVita-App und sind damit zufrieden.

Um die Servicequalität zu verbessern, investiert Generali darüber hinaus kontinuierlich in die Umsetzung von Dankbarkeits- und Bindungsprogrammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Im Rahmen des Programms „Kinotag – Generali schenkt Ihnen einen Tag nach Ihren Wünschen“ wurden in der Vergangenheit Tausende von kostenlosen Kinokarten an treue Kunden in Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt verschenkt. Im Rahmen des Programms „Bezauberndes Drehen, Geschenke nach Ihren Wünschen erhalten“ wurden außerdem Hunderte von Preisen wie Vinfast-Autos, SH-Motorräder usw. im Gesamtwert von 3,6 Milliarden VND an Kunden verschenkt, die Generali seit vielen Jahren treu sind.

Dank seiner kontinuierlichen Bemühungen behält Generali Vietnam laut einem Bericht des Beratungsunternehmens Epiphany-RBC auch nach dem zweiten Quartal 2024 seine führende Position auf dem Markt in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit (R-NPS).

Generali Vietnam hat in jüngster Zeit kontinuierlich viele prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten, wie beispielsweise den Golden Dragon Award des Vietnam Economic Magazine mit dem Titel „Führendes Versicherungsunternehmen in Bezug auf Innovation und Kundenerfahrung in Vietnam“ und „Top 10 der renommiertesten Versicherungsunternehmen 2024“ laut einer Umfrage des Vietnam Report.

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