Unterstützen Sie Kunden dringend bei der Bereitstellung biometrischer Datenaktualisierungen

In Umsetzung des Rundschreibens 17/2024/TT-NHNN zur Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und des Rundschreibens 18/2024/TT-NHNN zu Bankkartenaktivitäten der State Bank of Vietnam (SBV) weist die State Bank of Thanh Hoa derzeit die Geschäftsbanken in der Region an, ihre Kunden dringend bei der Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen, um sowohl Unterbrechungen von Banktransaktionen zu vermeiden als auch die Sicherheit zu gewährleisten und Vermögenswerte und Interessen der Menschen zu schützen.

Bac A Bank Thanh Hoa bietet Kundenbetreuung am Schalter an; Abhängig von der Anzahl der Kunden, die Transaktionen durchführen möchten, wird das Bankpersonal die Installation direkt anleiten.

Dementsprechend wird Inhabern von Zahlungskonten oder Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 die Durchführung von Online-Transaktionen (Geldtransfers, Rechnungszahlungen, Einzahlungen usw.) und Geldtransfer-/Abhebungstransaktionen in den folgenden Fällen untersagt: Die biometrischen Informationen wurden nicht aktualisiert; Nicht mit neuen Informationen aktualisiert, um abgelaufene Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass, Visum) zu ersetzen. Vor Ablauf der Frist für die Durchführung der biometrischen Authentifizierung implementieren Banken aggressiv viele Lösungen, um Kunden dazu zu bewegen, die Anfrage abzuschließen und so Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden. Derzeit verfügen die meisten Banken über Personal, das die Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen bei der Durchführung der biometrischen Erfassung unterstützt. Unterstützen Sie Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Informationen.

Nachdem sie diese Information erhalten hatte, ging Frau Trinh Thu Huong aus dem Bezirk Dong Ve der Stadt Thanh Hoa zur Filiale der Bac A Bank – Thanh Hoa in der Le Loi Avenue im Bezirk Dong Huong, um Unterstützung bei der Installation biometrischer Systeme zu erhalten. Innerhalb kurzer Zeit wurde Frau Huong von den Bankmitarbeitern engagiert angeleitet und erfolgreich installiert, was sichere und reibungslose Transaktionen gewährleistete.

Agribank-Filialen in der Provinz kündigten an, den Menschen und Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Daten behilflich zu sein.

Frau Le Thi Dung, stellvertretende Direktorin der Bac A Bank – Filiale Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa), sagte: „Die biometrische Authentifizierung ermöglicht es Verwaltungsbehörden und Dienstanbietern, Kontoinhaber, Transaktionsanbieter und Begünstigte genau zu identifizieren. Dies schützt nicht nur Kundenkonten, sondern hilft Banken auch, Risiken und Betrug zu minimieren. In etwa einem halben Monat müssen alle Kunden, die bei der Bank Transaktionen durchführen, ihre biometrischen Daten vollständig aktualisieren. Bac A Bank Thanh Hoa hat viele Lösungen implementiert, um Kunden bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten über Online-Kanäle und Bankanwendungen zu unterstützen.

Vor und nach dem 1. Januar 2025 hat die Bac A Bank Thanh Hoa Kundensupport am Schalter eingerichtet. Abhängig von der Anzahl der Kunden, die direkt Transaktionen durchführen, wird das Bankpersonal die Installation direkt anleiten. Darüber hinaus vernetzt und unterstützt die Bank viele Kunden proaktiv bei der zeitnahen Aktualisierung ihrer Informationen und biometrischen Daten. Kunden müssen lediglich ihren Personalausweis zum Transaktionsschalter mitbringen und werden von den Bankmitarbeitern durch den Vorgang geführt. Darüber hinaus investierte die Bac A Bank auch in mehr Maschinen und verbesserte Software für schnellere Abläufe. Darüber hinaus verkürzt und rationalisiert die Bank Verfahren, um Kunden bei der Gewährleistung reibungsloser Transaktionen zu unterstützen.

Viele Kunden in Thanh Hoa gewannen Preise im Programm „Lucky Spin: Eröffnen Sie ein Plus-Konto – erhalten Sie zehntausend Privilegien“

Im Filial- und Transaktionsbürosystem der Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung Vietnams (Agribank) in der Provinz unterstützen wir Kunden aktiv auf vielfältige Weise: Wir leiten Kunden bei der Nutzung der elektronischen Banking-Anwendungen der Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) und direkt an den Transaktionspunkten der Agribank an, um Informationen bereitzustellen und Identitätsdokumente und biometrische Informationen zu vergleichen und abzugleichen. Banken stellen zudem zusätzliches Personal vor Ort bereit, um Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten zu betreuen. Insbesondere werden in den Filialen auch viele professionelle Teams eingesetzt, um in Einheiten und Gebiete mit hohem Kundenaufkommen zu gehen, wie etwa in Unternehmen mit vielen Mitarbeitern, Universitäten, Hochschulen, abgelegenen Gebieten usw., um bei der Aktualisierung und Ergänzung biometrischer Daten der Kunden zu helfen. Darüber hinaus führt die Agribank ein spezielles Anreizprogramm für Kunden ein, die biometrische Daten ausfüllen. Von jetzt an bis zum 13. Januar 2025 verlost die Agribank bei erfolgreicher Installation der Biometrie bei Kunden sofort 10 Glücksdrehungen im Programm „Glücksdrehung: Plus-Konto eröffnen – Zehntausend Privilegien erhalten“. Eröffnen Sie einfach ein Plus-Konto und schließen Sie die biometrische Einrichtung ab, und schon haben Kunden die Chance, tolle Preise zu gewinnen.

Zuvor wurde in der Entscheidung Nr. 2345/QD-NHNN der State Bank of Vietnam (SBV) vom 18. Dezember 2023 vorgeschrieben, dass ab dem 1. Juli 2024 Online-Transaktionen einzelner Kunden mit biometrischen Identifikationsmerkmalen authentifiziert werden müssen, darunter: Geldtransfers mit einem Wert von über 10 Millionen VND/Transaktion oder einem Wert von 10 Millionen VND oder weniger, aber dem Gesamttransaktionswert an dem Tag von über 20 Millionen VND; Geld ins Ausland überweisen; Bezahlen Sie Rechnungen für Waren und Dienstleistungen mit einem Gesamttransaktionswert von über 100 Millionen VND pro Tag; Aktivieren Sie digitale Bankdienste zum ersten Mal oder wechseln Sie das Gerät mithilfe digitaler Bankanwendungen. Dies ist eine drastische Lösung der Staatsbank von Vietnam zur Verbesserung der Sicherheit von Online-Zahlungen. Von dort aus entsteht ein gesunder Cyberspace, der nachhaltige bargeldlose Zahlungen in der Gesellschaft fördert.

Kunden kommen zur HD Bank Thanh Hoa, um Transaktionen durchzuführen.

Der Direktor der Staatsbank von Thanh Hoa, Tong Van Anh, sagte: „Die Staatsbank von Thanh Hoa hat zahlreiche Dokumente herausgegeben, um die Geschäftsbanken in der Region anzuweisen, Propaganda in vielen Formen durchzuführen und Kunden zu ermutigen, ihre biometrischen Daten frühzeitig zu aktualisieren, um die Möglichkeit von Betrug, Schwindel und Risiken bei Transaktionen zu minimieren. Seit Mitte Dezember 2024 hat der Bankensektor von Thanh Hoa die Biometrie mit Bevölkerungsdaten durch Bürgerausweise mit eingebettetem Chip und VneID-Konten für Millionen von Kunden authentifiziert. Derzeit konzentriert sich die Staatsbank von Thanh Hoa darauf, die Geschäftsbanken in der Provinz anzuweisen, Propagandalösungen entschlossen umzusetzen und die Arbeit zur Unterstützung der Kunden bei der Authentifizierung der biometrischen Daten von Privat- und Firmenkunden auch außerhalb der Geschäftszeiten sowie an Feiertagen und Wochenenden zu beschleunigen.

Mitarbeiter einer Bankfiliale in Thanh Hoa City unterstützen Kunden bei der biometrischen Authentifizierung für Bankkonten.

Tatsächlich handelt es sich bei den meisten Kunden, die ihre Bankkonten nicht mit biometrischen Daten aktualisiert haben, um ältere Kunden, Kunden ohne technische Erfahrung, Kunden in abgelegenen Gebieten, Arbeiter usw. Die Staatsbank von Vietnam empfiehlt, die Einführung der biometrischen Authentifizierung auszunutzen, um sich als Bankangestellter auszugeben und Kunden zu kontaktieren und um „Unterstützung“ bei der Installation biometrischer Daten zu bitten, um Betrug zu begehen und sich Vermögenswerte und Informationen von Kunden anzueignen. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Personen, die E-Banking-Dienste nutzen, die Vorschriften und Anweisungen der Bank einhalten. Für den Zugang zu Passwörtern für Online-Transaktionsdienste müssen Sie ein Passwort festlegen, das schwer zu erraten ist, Sonderzeichen enthält und keine Passwortspeicherfunktionen für die automatische Anmeldung verwendet.

Darüber hinaus geben die Leute auf keinen Fall ihren Namen, ihr Online-Banking-Anmeldekennwort oder ihren OTP-Code per Telefon, E-Mail usw. an irgendjemanden weiter. Im Falle der Offenlegung oder des Verdachts auf Offenlegung des Benutzernamens/Passworts müssen Kunden die Bank benachrichtigen, damit diese rechtzeitig Unterstützung erhält. Darüber hinaus ist es Kunden nicht gestattet, Fotos ihrer Bankkreditkarten zu machen und diese per E-Mail zu versenden oder auf Websites sozialer Netzwerke zu veröffentlichen. Bei Kartenverlust müssen Sie die Karte in der E-Banking-Anwendung sperren oder die Bank benachrichtigen, um das Risiko eines Geldverlusts auf dem Konto zu vermeiden.

Minh Ha

Quelle: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm