Dementsprechend werden für Kunden, die nicht über biometrische Daten verfügen, deren Ausweisdokumente abgelaufen sind oder deren Bankdaten nicht mit den Daten des Ministeriums für öffentliche Sicherheit übereinstimmen, sämtliche Transaktionen gestoppt. Im Folgenden:
STT | Produkte/Services | Auswirkungen/Einschränkungen | Gültigkeit |
1 | ONLINE-TRANSAKTIONEN (VPBank NEO und mit E-Wallet verknüpfte Konten) | Keine biometrische Authentifizierung: - Auf VPBank NEO kann kein Geld in beliebiger Höhe überwiesen werden. - Keine Verknüpfung oder Durchführung von Online-Zahlungstransaktionen vom E-Wallet/Konto auf VPBank NEO möglich. - Einzahlungen/Abhebungen zwischen E-Wallet und Bankkonto nicht möglich. - Tätigen Sie keine kontaktlosen Zahlungen mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay… | Ab 01.01.2025 |
2 | ZAHLUNGSKONTEN UND DEBITKARTEN | - Ohne Biometrie können keine neuen Online-Zahlungskonten und Debitkarten eröffnet werden | Ab 01.10.2024 |
- Zahlungskonto und Debitkarte können nicht weiter genutzt werden , wenn Ausweisdokumente oder Aufenthaltsbestätigungen ablaufen/ Ausweise nicht auf CCCD / CC -Karte aktualisiert wurden | Ab 01.01.2025 | ||
3 | KREDITKARTE | - Kreditkarte kann nicht online eröffnet werden, Kreditkarte kann nicht verlängert werden, Kreditkarte kann nicht aktiviert werden | Ab 01.10.2024 |
- Bei abgelaufenem Personalausweis oder Aufenthaltsbestätigung sind keine Kartentransaktionen möglich. | Ab 01.01.2025 |
Um den größtmöglichen Kundennutzen sicherzustellen , empfiehlt Ihnen die VPBank, Ihre Identifikationsinformationen und biometrischen Daten auf eine der beiden folgenden Arten zu aktualisieren:
- Greifen Sie auf VPBank NEO zu und aktualisieren Sie biometrische Daten bequem gemäß den folgenden Anweisungen (*).
- Aktualisieren Sie persönliche Informationen und biometrische Daten in allen VPBank-Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land. Um die biometrischen Daten erfolgreich zu aktualisieren, müssen Kunden lediglich Folgendes vorbereiten:
- Ausweisdokumente: + 12-stelliger CCCD mit Chip weiterhin gültig + Personalausweis ausgestellt ab 1. Juli 2024 nach den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit
- NFC-fähige Mobilgeräte
(*) Anweisungen zum Aktualisieren biometrischer Daten in der VPBank NEO-App:
Bitte beachten Sie:
-Derzeit aktualisiert die VPBank biometrische Daten nur in der VPBank NEO-Anwendung und stellt Anweisungen in Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land bereit. Eine Liste der Filialen/Geschäftsstellen der VPBank können Sie hier einsehen.
- Wenn das Personal der VPBank Kunden bei der Aktualisierung ihrer Daten unterstützt, senden sie niemals Links zu Anmeldeanforderungen und geben keine Benutzernamen, Passwörter, ID-Nummern, OTP-Codes oder andere persönliche Informationen weiter. VPBank empfiehlt seinen Kunden, wachsam gegenüber Betrug und Schwindel zu sein.
– Kunden wird empfohlen, keine externen NFC-Geräte zu Hause zu kaufen/zu verwenden, um Informationssicherheitsrisiken für persönliche Geräte zu vermeiden.
Wenn Sie während der Aktualisierung biometrischer Daten auf Schwierigkeiten stoßen und Unterstützung benötigen, können Sie sich an alle VPBank-Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land wenden oder sich für Anweisungen an das Kundenservicecenter der VPBank unter 1900545415 (Standardkunden)/1800545415 (Prioritätskunden) wenden.
Beste grüße!
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