Touristen willkommen heißen während des „Preissturms“

Der Trend zur Personalisierung von Reiseerlebnissen nimmt zu. Foto: Hoang Lan

Personalisieren Sie Ihr Reiseerlebnis

Im Jahr 2024 wird sich die vietnamesische Tourismusbranche schnell erholen und eine große Zahl an Besuchern begrüßen können. Das Land wird 17,5 Millionen internationale Besucher begrüßen, was einem Anstieg von 38,9 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 entspricht. Die Zahl der Inlandsbesucher wird auf 110 Millionen geschätzt. Die Gesamteinnahmen durch den Tourismus werden auf etwa 840 Billionen VND geschätzt, ein Anstieg von 23,8 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Laut Nguyen Anh Tuan, Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung (Nationale Tourismusverwaltung Vietnams, Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus), sind diese Erfolge der zeitgemäßen Politik der Regierung, den Bemühungen der Kommunen sowie der wirksamen Zusammenarbeit und Vereinigung der Einheiten zu verdanken.

Obwohl Herr Nguyen Anh Tuan feststellte, dass die vietnamesische Tourismusbranche bemerkenswerte Fortschritte gemacht hat, erklärte er auch, dass die Tourismusbranche noch mit vielen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sein werde, darunter Preisstürme, sich ändernde Reisetrends der Touristen und die Konkurrenz durch das Technologiezeitalter und die künstliche Intelligenz.

Gäste der Diskussion „Tourismus in Zeiten des Preissturms“. Foto: Organisationskomitee

In seiner Einschätzung der Tourismustrends im Jahr 2025 sagte Außerordentlicher Professor Dr. Pham Hong Long, Leiter der Abteilung für Tourismus an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften, dass sich die Tourismustrends nach der Covid-19-Pandemie stark verändert hätten und der Trend zur Personalisierung liege. Touristen werden das Bedürfnis haben, in kleinen Gruppen wie der Familie oder Freunden zu reisen oder die Dinge selbst zu erleben. „Touristen bevorzugen authentische Erlebnisse in der Natur, indigener Kultur und Gesundheitstourismus. Viele Menschen entscheiden sich für Individualreisen. Dies stellt Tourismusunternehmen vor die Herausforderung, ihre Dienstleistungen und Produkte sowohl preislich als auch hinsichtlich neuer Erlebnisse zu verbessern“, erklärte Herr Pham Hong Long.

Am Rande der Konferenz erklärte Nguyen Tien Dat, Vizepräsident der Tourismusvereinigung von Hanoi, dass Touristen heutzutage dank moderner Technologie und künstlicher Intelligenz problemlos nach günstigen und attraktiven Reisepaketen suchen und diese buchen können. Für die Tourismusunternehmen wird dies eine große Herausforderung sein. „Eine effektive Vorgehensweise ist die Zusammenstellung von Servicepaketen in Kombinationen oder die Gestaltung von Produkten entsprechend den Bedürfnissen der einzelnen Kundengruppen und das Verfolgen von Trends (wie etwa die Organisation von Musikveranstaltungen oder Touren zur Erkundung von Reisezielen, die auf angesagten Filmen basieren),“ sagt Herr Nguyen Tien Dat.

Wie gewinnt man effektiv Kunden?

Eines der Themen der Diskussion „Tourismus in Zeiten des Preissturms“ ist das Problem von Betrug und Fälschung, mit dem Unternehmen und Touristen konfrontiert sind. Der Direktor der Niederlassung von Saigon Tourist in Hanoi, Nguyen Hoai Thu, sagte, dass Touristen beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen seriöse Reisebüros wählen, die Website des Unternehmens überprüfen, die Hotline-Nummer prüfen und direkt Kontakt aufnehmen sollten, anstatt online Produkte unbekannter Herkunft zu kaufen.

FLC Hotels and Resorts bietet kombinierte Produktpakete aus Flug, Bahn und Unterkunft an, um Touristen attraktive Erlebnisse zu bieten. Foto: Organisationskomitee

Angesichts dieser Herausforderungen haben Experten und Tourismusagenturen Lösungen entwickelt, um Kunden entsprechend den neuen Trends anzulocken. Laut Tran Kim Qui, dem ständigen stellvertretenden Generaldirektor von FLC Hotel and Resorts, hat die Einheit derzeit All-Inclusive-Kombipakete für viele Arten von Gästen zusammengestellt, die den Gästen einen früheren Check-in ermöglichen und flexible Richtlinien für Verschiebungen und Stornierungen sowie saisonale Anreize bieten. Derzeit arbeitet die Einheit mit Transportunternehmen wie Fluggesellschaften und Eisenbahnen zusammen, um Produktpakete mit Vorzugspreisen zu schnüren, die dennoch Standarddienste gewährleisten. Zum Beispiel Kombipakete aus Flugtickets und Unterkunft von Ho-Chi-Minh-Stadt – Ha Long, von Hanoi/Ho-Chi-Minh-Stadt – Quy Nhon (Binh Dinh); oder „0 VND“-Kombi-Bahnreiseerlebnis nach Quy Nhon. Darüber hinaus hat die Einheit geschlossene Tourismus-Erlebnispakete wie Unterkunft, Resort und Küche zusammengestellt. „Angesichts der rasanten Entwicklung der KI-Technologie müssen unsere Mitarbeiter über aktuelle Trends informiert sein und bestimmte KI-Anwendungen nutzen, um ihre Produktivität und Arbeitsqualität zu verbessern“, sagte Frau Tran Kim Qui.

Laut Nguyen Hoai Thu, dem Direktor der Niederlassung von Saigon Tourist in Hanoi, hat die Abteilung derzeit neben der Förderung des Inlandstourismus auch Strategien zur Anziehung ausländischer Besucher entwickelt. Dabei konzentriert sich die Einheit auf die Ausnutzung der Touristenströme per Schiff. „Dieses Jahr werden die kaufkräftigen internationalen Besucher voraussichtlich aus Europa, Amerika usw. kommen. Wir werden Produkte auf den Markt bringen, die den Besuchern einzigartige Einblicke in die lokale Kultur und die köstlichsten lokalen Gerichte ermöglichen“, erzählte Frau Hoai Thu.

Im Workshop stellten die Experten zudem zahlreiche Lösungsansätze für Standorte und Einheiten vor, um nachhaltig Kunden zu gewinnen und Saisonalität zu vermeiden. Außerordentlicher Professor Dr. Pham Hong Long sagte, dass es bei der Organisation von Veranstaltungen einer Koordination und eines Austauschs zwischen Reisezielen sowie Reise- und Unterkunftseinheiten bedarf, um die Nachfrage anzukurbeln und Produkte für kulturelle und spirituelle Tourismuserlebnisse zu fördern. Laut Nguyen Anh Tuan, dem Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, müssen Beherbergungsbetriebe Strategien entwickeln, um die Nachfrage unter der Woche und in der Nebensaison anzukurbeln, damit Touristen die Woche genießen können, anstatt am Wochenende oder in der Hochsaison zu kommen.

Im Jahr 2025 will die vietnamesische Tourismusbranche 22 bis 23 Millionen internationale Besucher und 120 bis 130 Millionen inländische Besucher begrüßen. Dies ist ein hohes Ziel angesichts der vielen Herausforderungen, die die Tourismusbranche mit sich bringt. Tourismusexperten sind jedoch überzeugt, dass die Tourismusbranche mit den Anstrengungen der gesamten Branche die erwarteten Ziele erreichen kann.

Quelle: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html