Vielfältige Aktivitäten zum vietnamesischen Verbrauchertag

Anlässlich des vietnamesischen Verbraucherrechtstags (15. März) haben Behörden und Unternehmen in der Provinz Dak Lak Propagandaaktivitäten durchgeführt und die Entwicklung von Instrumenten zum Schutz der Verbraucherrechte unter dem Motto „Transparente Informationen – Verantwortungsvoller Konsum“ gefördert.

Aufbau von Verbraucherschutzinstrumenten

Laut dem Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dak Lak lautet das Motto der Aktivitäten anlässlich des vietnamesischen Verbrauchertags im Jahr 2025 „Transparente Informationen – Verantwortungsvoller Konsum“, um das Bewusstsein für den Schutz der Verbraucher vor immer raffinierteren Risiken und Betrug zu schärfen. Insbesondere die Geschäftstätigkeit echter Produktions- und Handelsunternehmen unterstützen; Gleichzeitig gewährleistet es grundlegende Verbraucherrechte, insbesondere das Recht auf transparenten und sicheren Zugang zu Informationen.

Darüber hinaus setzt das Ministerium für Industrie und Handel einen Plan zur Sensibilisierung für Verbraucherrechte im Kontext der starken Entwicklung des elektronischen Handels um. Im Laufe des Jahres 2025 finden zahlreiche Aktivitäten statt, die von den Kommunen verlangen, der Förderung von Beratung, der Unterstützung bei der Unterscheidung echter und gefälschter Waren sowie der Entwicklung von Instrumenten zum Schutz der Verbraucher Priorität einzuräumen.

Die Nam Tay Nguyen Petroleum Company verbessert ständig die Servicequalität und stellt so den Nutzen für den Kunden sicher.

Herr Nguyen Thai Binh, stellvertretender Direktor der Nam Tay Nguyen Petroleum Company, bezeichnete den Kundennutzen als oberste Priorität und sagte: „Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Quantität und Qualität der Waren sicherzustellen und die Servicequalität zu verbessern.“ Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen seinen Schwerpunkt auf Investitionen in die Ausstattung mit einem hochpräzisen elektronischen Kraftstoffmesssystem, einer EGAS-Verwaltungssoftware und einem Pumpenautomatisierungssystem gelegt, um die Servicequalität und die kommerzielle Zivilisation zu verbessern. Verbesserung der Servicequalität und der kommerziellen Zivilisation an Tankstellen;

Statistiken: Im Jahr 2024 erhielt und löste das Unternehmen Feedback und Beschwerden von 10 Kunden zu den vom Unternehmen bereitgestellten Waren und Dienstleistungen. Alle Rückmeldungen und Beschwerden werden vom Unternehmen und der Gruppe gründlich gelöst, wodurch alle Kunden zufriedengestellt werden.

Laut Herrn Nguyen Thai Binh setzt sich das Unternehmen angesichts der zunehmend raffinierten Risiken und Betrugsmaschen in der Gesellschaft für die Verbesserung von Managementlösungen und die Transparenz von Informationen über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen ein.

Verbraucher müssen sich über Produkte informieren, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.

Um Verwirrung bei den Verbrauchern zu vermeiden, schützen wir die legitimen Rechte der Verbraucher und helfen den Kunden, zwischen echten Petrolimex-Tankstellen und gefälschten Tankstellen-Imitationen zu unterscheiden. Das Unternehmen hat die Bedeutung der Markenentwicklung und des Markenschutzes bei seinen Mitarbeitern umfassend begriffen und ein Bewusstsein dafür geschaffen. Die Einheit hat die Fachabteilung angewiesen, die Inspektion und Behandlung von Verstößen in diesem Bereich zu verstärken. Machen Sie Vorschläge und stimmen Sie sich mit den örtlichen staatlichen Verwaltungsbehörden bezüglich Verstößen gegen eingetragene Marken von Petrolimex ab.

Gleichzeitig hat das Unternehmen in eine neue Markenidentität für 100 % seiner Geschäfte investiert, die den Vorschriften der Vietnam National Petroleum Group entspricht, um einen Unterschied zu schaffen, den Kunden eine einfache Erkennung zu ermöglichen, Verwirrung zu vermeiden und die legitimen Rechte der Verbraucher zu schützen.

„Im Jahr 2025 wird sich das Unternehmen weiterhin auf die Implementierung von Lösungen zur digitalen Transformation konzentrieren und gemäß der Konzernpolitik fortschrittliche Managementtechnologien in den Geschäftsführungs- und Verwaltungsaktivitäten einsetzen, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen, beispielsweise durch die Automatisierung von Zapfsäulen, Überwachungskameras und eine strenge Verwaltung durch die Funktionsabteilungen, um dem Unternehmen dabei zu helfen, jeden Verkauf an den angeschlossenen Tankstellen zu prüfen und zu verifizieren“, betonte Herr Nguyen Thai Binh.

Im Coop Mart Buon Ma Thuot Supermarkt stellt die Kundenbetreuungsabteilung immer Mitarbeiter bereit, die auf das Feedback von Kunden antworten, die direkt oder online einkaufen. Die Einheit nutzt eine Software, um Kundenbeschwerden online zu verfolgen und zu empfangen. Wenn ein Kunde eine Beschwerde bei der Hotline einreicht, muss die Einheit das Problem innerhalb der angegebenen Zeit lösen und auf den neuesten Stand bringen.

Frau Tran Thi Thanh Nhan, stellvertretende Direktorin des Supermarkts Coop Mart Buon Ma Thuot, sagte, dass Verbraucher über die Hotline, die Website, per E-Mail, das SMS-Nachrichtensystem und über Broschüren im Supermarkt problemlos auf Informationen über Saigon Co.op zugreifen können. Saigon Co.op hat außerdem die Rückgaberichtlinie vervollständigt und reagiert auf Kundenfeedback zu Waren und Dienstleistungen auf die schnellste und bequemste Weise.

Im Jahr 2024 löste die Abteilung drei Kundenbeschwerden über Waren, hauptsächlich Obst, wie etwa: Wassermelone war fade, Äpfel waren schwammig, Grapefruit war unreif. Diese Beschwerden sind natürlicherweise in der Frucht enthalten und können erst beim Verzehr festgestellt werden. Daher legt die Abteilung bei auftretenden Beschwerden stets Wert auf eine 100 % zufriedenstellende Lösung, d. h. auf den Umtausch der Ware oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Sollte der Kunde mit dem Umtausch nicht einverstanden sein, so Frau Tran Thi Thanh Nhan.

Verbinden Sie die Anwendung „Consumer“, um Rechte sicherzustellen

Das Volkskomitee der Provinz hat einen Plan zur Organisation von Aktivitäten anlässlich des Vietnamesischen Verbraucherrechtstags 2025 in der Provinz Dak Lak herausgegeben. Dementsprechend ist der März der Hauptmonat für die Organisation von Aktivitäten anlässlich des Vietnamesischen Verbraucherrechtstags 2025. Das Volkskomitee der Provinz fordert staatliche Verwaltungsbehörden, soziale Organisationen und Unternehmen auf, proaktiv Reaktionsmaßnahmen auf praktische, effektive und wirtschaftliche Weise zu organisieren.

Das Volkskomitee der Provinz beauftragte das Ministerium für Industrie und Handel damit, die Geschäftswelt der Provinz zu mobilisieren, um gezielte Förderprogramme, Marktstabilisierung, Preissenkungen, Kundenwertschätzungen und Veranstaltungen für die Verbrauchergemeinschaft (wie die Teilnahme an Messen, Ausstellungen usw.) zu organisieren und umzusetzen. Gleichzeitig sollte die Umsetzung des Programms „Vietnamesen bevorzugen vietnamesische Waren“ integriert werden, damit die Verbraucher Waren und Dienstleistungen mit garantierter Qualität und angemessenen Preisen kaufen können.

Beim Verkauf von Waren in Supermärkten stehen die Information der Öffentlichkeit und die Wahrung der Rechte der Kunden stets im Mittelpunkt.

Frau Nguyen Thi Phuong Lan, Vorsitzende der Verbraucherschutzvereinigung der Provinz, sagte, dass das Volkskomitee der Provinz die Verbraucherschutzvereinigung damit beauftragt habe, Verbraucherbeschwerden über die Hotline 1800.6838 entgegenzunehmen, zu beraten und zu lösen. Organisation von Konferenzen und Schulungen zum Schutz der Verbraucherrechte; Aufhängen von Bannern und Propagandaslogans in einigen Straßen, Agenturen, Produktions- und Geschäftsgebäuden, Märkten, Supermärkten, Einkaufszentren und Wohngebieten.

Die Provinz verfügt über 12 Zweigstellen in Agenturen, Abteilungen, Zweigstellen, Gemeinden und Bezirken in der Stadt Buon Ma Thuot sowie 1 Smart Consumer Club unter der Provinzvereinigung. In jüngster Zeit hat die Dak Lak Consumer Protection Association darauf reagiert, indem sie praktische Propagandaaktivitäten in vielen geeigneten Formen organisiert hat. neue Regierungspolitik für Waren, Dienstleistungen und Konsum. Alle Programme beinhalten Propaganda, um das Bewusstsein dafür zu fördern, dass „Vietnamesen vorrangig vietnamesische Produkte verwenden“ und qualitativ hochwertige vietnamesische Produkte unterstützen …

Im Jahr 2025 wurde vom Zentralkomitee der vietnamesischen Verbraucherschutzvereinigung die Anwendung „Consumer“ eingeführt, die Menschen dabei hilft, auf rechtliche Informationen zuzugreifen, Beschwerden einzureichen und direkte Beratung zu erhalten. Die Veranstaltung stellt einen Durchbruch bei der Verbesserung des Verbraucherschutzes dar, insbesondere vor dem Hintergrund der steigenden Verbrauchernachfrage und der Risiken betrügerischer Aktivitäten.

Daher arbeitet der Verband weiterhin mit den Behörden zusammen, um zehn herausragende Funktionsgruppen der Anwendung zu fördern, wie etwa: Kanal zur Unterstützung der Verbraucher bei der direkten Bearbeitung von Beschwerden; Tools zur Produktbewertung und Abstimmung; Warnen Sie Verbraucher vor Risiken und betrügerischem Verhalten. Originalprodukte: Kanal zur Authentifizierung und Meldung von Originalprodukten von Unternehmen; Rechtshandbuch: Vermittlung von Rechtskenntnissen im Zusammenhang mit Verbraucherrechten; Suchen Sie nach Produkten, Werbeaktionen, Neuigkeiten, Richtlinienfeedback und Updates zu Verbandsaktivitäten ...

Das Ministerium für Industrie und Handel sowie Unternehmen haben Banner mit aussagekräftigen Botschaften aufgehängt, um den vietnamesischen Verbrauchertag zu bewerben und das Bewusstsein der Verbraucher zu schärfen.

Bislang haben die meisten Behörden und Unternehmen in der Provinz damit begonnen, Aktivitäten als Reaktion auf den Vietnamesischen Verbrauchertag durchzuführen. Dadurch wird der Tag der Verbraucherrechte allmählich zu einer wichtigen treibenden Kraft und einem Höhepunkt im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Leben und trägt zum Aufbau eines gesunden Geschäfts- und Konsumumfelds für das Land bei, während gleichzeitig Verbrauchergewohnheiten und -fähigkeiten aufgebaut und entwickelt werden, die für neue Trends geeignet sind.

Quelle: https://daklak.gov.vn/-/-a-dang-hoat-ong-huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam