Überraschende Ankündigung zu Online-Verkäufern in Vietnam

Am 9. April veröffentlichte die E-Commerce-Plattform Lazada den Bericht „Closing the Artificial Intelligence (AI) Gap: Perceptions and Trends in AI Application by Online Sellers in Southeast Asia“.

Der Bericht wurde von Lazada und Kantar erstellt und basiert auf einer Umfrage unter 1.214 Online-Verkäufern in Indonesien, Malaysia, den Philippinen, Singapur, Thailand und Vietnam.

Die Studie ergab, dass Online-Händler in Südostasien eine gewisse Vertrautheit mit KI haben: Fast sieben von zehn (68 %) gaben an, über Kenntnisse im Bereich KI zu verfügen. In Vietnam liegt dieser Wert bei fast 8 von 10 Verkäufern (77 %) und damit über dem regionalen Durchschnitt.

Verkäufer auf dem südostasiatischen Markt glauben, dass sie KI in etwa 47 % ihrer Online-Geschäftsabläufe integriert haben, die tatsächliche Zahl liegt jedoch nur bei 37 %.

Obwohl diese Lücke auch in Vietnam besteht (42 % praktische Anwendung gegenüber 53 %), gehören Online-Händler in Vietnam bei der Einführung von KI immer noch zu den führenden Anbietern in der Region.

In Vietnam stehen die Verkäufer den Vorteilen von KI im Allgemeinen positiv gegenüber (94 %), insbesondere hinsichtlich der Produktivitätssteigerung. Zudem sind sie weniger besorgt über Kosten- und Zeitprobleme (35 %).

Online-Händler in Vietnam stehen den Vorteilen von KI grundsätzlich positiv gegenüber.

In der gesamten Region sind Vietnam und Indonesien mit einem Anteil von 42 % an der KI-Nutzung in der Geschäftstätigkeit führend, dicht gefolgt von Singapur und Thailand mit 39 %.

Basierend auf dem Grad der KI-Anwendung in fünf Kernaspekten der Geschäftstätigkeit des Verkäufers, nämlich Betrieb und Logistik, Produktmanagement, Marketing und Werbung, Kundendienst sowie Personalmanagement, klassifiziert der Bericht drei separate Gruppen von Verkäufern.

Erstens haben KI-erfahrene Vertriebsmitarbeiter KI in mindestens 80 % ihrer Geschäftsabläufe integriert. In Vietnam gehören nur etwa 22 % der Verkäufer zu dieser Gruppe, verglichen mit 24 % in der Region.

Zweitens legen Verkäufer Wert auf KI. Dabei handelt es sich um Personen, die KI teilweise in ihr Unternehmen integriert haben, aber immer noch Schwierigkeiten haben, KI in wichtigen Phasen tatsächlich anzuwenden. Bis zu 64 % der Verkäufer in Vietnam gehören diesem Segment an (im Vergleich zu 50 % in Südostasien).

Verkäufer, die KI gegenüber zurückhaltend sind: Diese Gruppe stellt die restlichen 14 % der Gesamtzahl der in Vietnam befragten Verkäufer (im Vergleich zu 26 % in Südostasien). Sie hinken bei der Anwendung von KI hinterher und die meisten Schritte im Geschäftsbetrieb werden noch immer manuell ausgeführt.

Quelle: https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm