Insbesondere auf dem Höhepunkt der Covid-19-Epidemie musste die Eisenbahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2022 den Verkehr zahlreicher Personenzüge vorübergehend einstellen.

Um die Kundenrechte zu schützen und zu erleichtern, erstattet die Eisenbahnindustrie den Kunden Fahrkarten oder reserviert ihnen Tickets innerhalb eines Jahres.

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Noch immer haben über 4.000 Passagiere keine Rückerstattung für ihre Tickets für Tet 2022 erhalten. Foto: T. Nhung

Bis heute haben jedoch noch immer mehr als 4.000 Kunden die Verfahren zur Rückerstattung ihrer Tickets nicht abgeschlossen, was einen Gesamtbetrag von fast 2,2 Milliarden VND ausmacht.

Die Bahn forderte die Fahrgäste daher auf, sich für die Rückerstattung reservierter Tickets an den nächstgelegenen Bahnhof zu wenden. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober . Nach diesem Zeitpunkt wird die Bahnbranche die Rückerstattung reservierter Tickets nicht mehr wie vorgeschrieben unterstützen.

Zur Rückgabe des reservierten Tickets müssen Kunden den Original-„Ticket-Rückgabebeleg“ mit dem Stempel der Ticket-Rückgabestelle sowie gültige Ausweisdokumente zum Bahnhof mitbringen.

Bei Verlust des „Fahrkartenrückgabescheins“ muss der Rückgabeberechtigte das Formular am Bahnhof ausfüllen und damit den zuvor reservierten Fahrkartenrückgabeschein ersetzen.

Kunden können für spezifische Antworten und Anweisungen auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 (Hanoi) anrufen.