KI und digitale Transformation werden Vietnams E-Commerce-Markt bis 2025 verändern

Der elektronische Handel entwickelt sich in Vietnam zu einem wichtigen Einzelhandelskanal und dürfte noch schneller wachsen.

Dem von Metric veröffentlichten Überblicksbericht über den Einzelhandelsmarkt zufolge dürften die E-Commerce-Umsätze Vietnams bis 2025 387,5 Billionen VND erreichen und die Produktion 4,2 Millionen Produkte erreichen.

Diese Zahl spiegelt ein erstaunliches Wachstum von 21,5 % beim Umsatz und 23 % bei der Produktion im Vergleich zum Jahr 2024 wider.

Das Jahr 2024 war ein bemerkenswerter Meilenstein: Die Wachstumsrate der Verkäufe auf E-Commerce-Plattformen übertraf die Wachstumsrate des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Verbraucherdienstleistungen um das 4,2-fache.

Dies zeigt, dass die vietnamesischen Verbraucher dem Online-Shopping immer mehr vertrauen und es immer mehr mögen.

Metric prognostiziert, dass sich dieser Trend im Jahr 2025 durch die Kombination aus traditionellem E-Commerce und Social Commerce weiter verstärken wird.

Der Aufstieg des Shoppertainments, das Einkaufen und Unterhaltung über Livestreams kombiniert, wird ein integraler Bestandteil der digitalen Konsumgewohnheiten werden.

Ein Postmitarbeiter prüft und sortiert Bestellungen. Foto von : Trong Dat

Im Jahr 2025 werden Niedrigpreisprodukte, insbesondere jene unter 200.000 VND, sowie Grundnahrungsmittel, Getränke, Windeln und Babymilch weiterhin den E-Commerce-Markt dominieren.

Dies stellt Einzelhändler vor ein Problem: Wie können sie der Nachfrage nach niedrigen Preisen gerecht werden und gleichzeitig die Qualität und das Einkaufserlebnis aufrechterhalten?

Die Antwort liegt darin, stärker in Forschung und Entwicklung (F&E) zu investieren und Technologien und Daten zu nutzen, um Markttrends schnell und präzise zu erfassen.

Der Global Shopper Study-Bericht von Zebra Technologies zeigt ernüchternd, dass die Kundenzufriedenheit beim Online- und Ladeneinkauf weltweit abnimmt.

Im Jahr 2024 waren nur noch 79 % der Online-Käufer und 81 % der Ladenkäufer zufrieden (2023 waren es 85 %). Im asiatisch-pazifischen Raum ist dieser Wert mit 75 % bzw. 78 % sogar noch niedriger (im Jahr 2023 wird dieser Prozentsatz 81 % bzw. 80 % betragen).

Angesichts dieser Situation planen Einzelhändler weltweit, insbesondere 79 % der Einzelhändler im asiatisch-pazifischen Raum, ihre Investitionen in Technologie bis 2025 zu erhöhen.

Technologieprodukte werden zunehmend in den Verknüpfungen der digitalen Ökonomie eingesetzt. Foto: VNP

Von der Einführung intelligenter Mobiltechnologie bis hin zur Verbesserung der Bestandsüberwachung arbeiten Einzelhändler laut Zebra Technologies daran, ein moderneres Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig ihren Mitarbeitern zu helfen, die Produktivität zu steigern.

Da Online-Shopping immer beliebter wird, fordern Kunden genaue Informationen über den Lagerbestand in Echtzeit. Wird ein Produkt als „auf Lager“ angezeigt, obwohl es das tatsächlich nicht ist, wird das Vertrauen der Kunden erschüttert und es besteht die Gefahr von Umsatzeinbußen.

Zur Lösung dieser Probleme werden Technologien wie RFID (Radio Frequency Identification) zu lebensrettenden Mitteln: Sie helfen Einzelhändlern, den Status von Waren zu bestätigen und die Lagerbestandsverwaltung in Echtzeit zu verbessern.

Mehr als ein Drittel der Einzelhändler weltweit und 41 % in der Region Asien-Pazifik glauben, dass generative künstliche Intelligenz (GenAI) ihre Art der Bestandsverwaltung und Nachfrageprognose verändern wird.

Darüber hinaus werden automatisierte Prozesse wie Produktsuche, Videoüberwachung und Warnmeldungen bei Lagerbeständen verstärkt, um sicherzustellen, dass Bestandsinformationen sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden jederzeit zur Verfügung stehen.

Das Jahr 2025 ist nicht nur ein Jahr des Volumenwachstums, sondern auch eine Zeit, in der Einzelhändler ihre Betriebsabläufe neu gestalten und Technologien nutzen müssen, um den steigenden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden.

Dies wird dazu beitragen, die Farbpalette des E-Commerce im Gesamtbild der digitalen Wirtschaft Vietnams zu vervollständigen.

Vietnamnet.vn

Quelle: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html