Digitale Transformation, hin zur Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen

Im digitalen Zeitalter beschränkt sich die Versicherungsbranche nicht mehr auf traditionelle Transaktionen, sondern verlagert sich stark auf digitale Plattformen. Bei digitalen Versicherungen geht es nicht nur um die Digitalisierung von Prozessen, sondern auch um eine umfassende Veränderung der Wahrnehmung sowohl von Unternehmen als auch von Kunden.

Kunden erwarten heute einen schnellen und transparenten Versicherungsabschluss, eine einfache Informationssuche und einen bequemen Erhalt der Entschädigung. Dank digitaler Plattformen wie Banking-Apps, E-Wallets, Websites und KI-Chatbots können Kunden jederzeit und überall auf Versicherungen zugreifen, ohne einen Berater persönlich treffen zu müssen.

Dies erfordert von den Versicherungsunternehmen Flexibilität und den Einsatz von Technologien, um Verfahren zu vereinfachen und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Beschleunigen Sie die digitale Transformation und bieten Sie den Benutzern maximalen Komfort

Agribank Insurance hat den Trend der digitalen Technologie im gesellschaftlichen Leben erkannt, die Vertriebskanäle für Versicherungsprodukte diversifiziert und den Komfort und das Erlebnis für die Kunden verbessert. Ab 2022 bietet das Unternehmen direkt in der Agribank-Plus-Anwendung einen Service zur Bereitstellung einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für Motorräder und Motorradbesitzer an.

Kunden benötigen lediglich ein Smartphone mit installierter und registrierter Agribank plus-Anwendung, um den Nutzen des Online-Abschlusses einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für Motorräder in nur wenigen Schritten ganz einfach zu erleben.

Der Vorteil dieses Angebots liegt darin, dass Kunden jederzeit und überall an der Versicherung teilnehmen können, ohne persönlich vor Ort sein zu müssen, ohne Fahrzeugschein vorzeigen zu müssen und ohne Barzahlung.

Darüber hinaus müssen sich Kunden keine Sorgen um die Aufbewahrung oder den Verlust der auf dem Telefon gespeicherten Versicherungsbescheinigung machen.

Agribank Insurance fördert die digitale Transformation.

Als nächster Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation stellt die im April 2023 gestartete Online-Verkaufswebsite von Agribank Insurance weiterhin eine Lösung dar, um die Kundenansprache zu verändern und den Kunden neue Erfahrungen zu bieten.

Insbesondere die Implementierung des Vertriebs auf Online-Plattformen hat Agribank Insurance dabei geholfen, nicht nur die Lösung im Rahmen des digitalen Transformationsprogramms zu realisieren, sondern auch einen weiteren Schritt in ihren Bemühungen zu machen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern und den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Entwickelt nach den folgenden Kriterien: einfacher Versicherungskaufprozess, transparente Leistungsinformationen und sichere Sicherheitsrichtlinien, wodurch der Versicherungskauf einfach und schnell wird.

Auf der Online-Versicherungswebsite von Agribank Insurance werden drei beliebte Versicherungsprodukte verkauft, die den Bedürfnissen der meisten Kunden entsprechen. Dabei handelt es sich um die Produkte „Motorrad-Haftpflichtversicherung“, „Auto-Haftpflichtversicherung“ und „Privathaus-Kaskoversicherung“.

Agribank Insurance wird seinen Kunden über den „Warenkorb“ auf der Website weiterhin Produkte wie Kontosicherheit, Karteninhabersicherheit usw. anbieten und eine Verbindung zu E-Commerce-Sites sowie anderen Online-Anwendungen herstellen, sodass die Kunden problemlos auf die Produkte von ABIC zugreifen und diese ausprobieren können.

Bei vorgefertigten Versicherungsprodukten ist jedes Versicherungspaket hinsichtlich Leistungen und Prämien transparent und erfüllt die Bedürfnisse und Wünsche aller Kundengruppen beim Versicherungskauf. Die Zahlung der Versicherungsprämie ist über das elektronische Zahlungsportal VNpay absolut sicher.

Im April 2024 arbeitete Agribank Insurance mit dem Insurtech-Unternehmen SaveMoney zusammen, um auf der ZaloPay-Plattform eine obligatorische Haftpflichtversicherung für Autobesitzer zu vertreiben. Über dieses E-Wallet können Kunden schnell und bequem online Versicherungen abschließen.

Im Oktober 2024 unterzeichnete Agribank Insurance eine strategische Kooperationsvereinbarung mit VNPAY, um digitale Versicherungsprodukte in das digitale Ökosystem von VNPAY zu integrieren. Kunden können passende Versicherungspakete direkt über die Banking-App und das E-Wallet erwerben, was ein nahtloses und bequemes Erlebnis bietet.

Neben der Implementierung des Versicherungsverkaufs über digitale Kanäle wird Agribank Insurance ab 2023 auch ein Produktpaket zum Schutz der Kunden vor Betrugsrisiken bei Online-Transaktionen entwickeln …

Das Produkt entstand im Kontext immer raffinierterer Technologiekriminalität. Kunden können durch betrügerische Tricks wie Bankbetrug, Phishing und Malware Geld auf ihren Konten verlieren. Da es sich bei den Kunden der Agribank hauptsächlich um Landwirte handelt, trägt dieses Produkt dazu bei, finanzielle Verluste zu minimieren, wenn sie unglücklicherweise auf diese Risiken stoßen. Derzeit wird Kontosicherheit direkt über die Agribank plus-App der Agribank verkauft.

Auf dem Weg zur Digitalisierung aller Versicherungsdienstleistungen

Zunehmende Digitalisierung von Versicherungsdienstleistungen.

Am 20. März hielt der Lenkungsausschuss für Innovation, Wissenschafts- und Technologieentwicklung und digitale Transformation bei Agribank Insurance seine erste Sitzung ab. In seiner Eröffnungsrede zur Sitzung betonte der Vorstandsvorsitzende von Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: „Innovation ist nicht nur ein Slogan, sondern muss zum Leitprinzip aller Aktivitäten werden. Die Abteilungsleiter müssen direkt führen, anleiten, bei der Umsetzung mit gutem Beispiel vorangehen und den Geist des mutigen Denkens, des mutigen Handelns und des Mutes, Verantwortung zu übernehmen, fördern.“

In der kommenden Zeit wird sich Agribank Insurance auf die Förderung von Innovationen, die Unterstützung kreativen Denkens sowie die Förderung von Initiativen und Verbesserungen zur Förderung aller Aktivitäten konzentrieren. Das Unternehmen konzentriert sich außerdem auf die Entwicklung von Wissenschaft und Technologie, erhöht die Investitionen in Technologie und Dateninfrastruktur und stellt ausreichende Ressourcen bereit, um die Entwicklung der Informationstechnologie gemäß den Grundsätzen der Modernität, Synchronisierung, Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.

Gleichzeitig wird das gesamte Unternehmen die Aktivitäten zur digitalen Transformation beschleunigen und Betriebsabläufe, insbesondere interne Prozesse, umfassend digitalisieren, um die Betriebsabläufe zu rationalisieren, den Betrieb zu optimieren, die Schulungsformen zu diversifizieren und die Humanressourcen so zu entwickeln, dass sie den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht werden.

Erkennen, dass die digitale Transformation im Versicherungssektor im Allgemeinen und in der Agrarversicherung im Besonderen eine besonders wichtige Rolle spielt. Agribank Insurance richtet sich speziell an Landwirte und Kleinunternehmen. Die Agrarversicherung erfordert einen einfachen, schnellen und zugänglichen Prozess.

Der Einsatz digitaler Technologien wird dazu beitragen, die Prozesse der Antragsbewilligung, der Schadensermittlung und der Entschädigung zu automatisieren, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen und die Transparenz und Betriebseffizienz zu verbessern.

Insbesondere Big-Data-Technologie und künstliche Intelligenz (KI) werden die Risikoanalyse und Produktoptimierung unterstützen und dazu beitragen, Versicherungspakete anzubieten, die den Bedürfnissen jeder Region und jedes Kundensegments gerecht werden. Dadurch können Agrarversicherungen eine größere Reichweite erzielen und Landwirte finanziell besser vor Naturkatastrophen, Epidemien und Produktionsrisiken schützen.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen die Leiter der Einheiten das Bewusstsein und die politische Entschlossenheit schärfen, die Führung stärken, direkte Anweisungen geben und bei der Umsetzung mit gutem Beispiel vorangehen, eine Bewegung innovativen Denkens in Gang setzen, den Mut haben zu denken, den Mut haben zu handeln und den Mut haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das Unternehmen wird außerdem über einen Mechanismus verfügen, um innovatives Denken in Management, Betrieb und Geschäft zu fördern und zu unterstützen. Bei dem Treffen wurde auch auf Engpässe hingewiesen, die beseitigt werden müssen, etwa beim Vergütungsbeurteilungssystem, bei der Technologie und bei der Ausschreibung, um eine Voraussetzung für eine stärkere Entwicklung in der kommenden Zeit zu schaffen.

Mithilfe der Beratung führender Technologiepartner möchte Agribank Insurance eine Strategie zur Entwicklung der Informationstechnologie bis 2030 entwickeln, mit einer Vision bis 2035.

Der Schwerpunkt liegt auf der umfassenden digitalen Transformation der Geschäftsprozesse, der Digitalisierung aller internen Prozesse und der Schaffung einer soliden Grundlage für eine nachhaltige Entwicklung. Darüber hinaus legt das Unternehmen großen Wert auf Investitionen in die Modernisierung von Informationstechnologiesystemen, den Aufbau zentralisierter Datenbanken und die Anwendung von Big-Data-Analysen zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.

Das Unternehmen ist sich der Rolle der Menschen bei der digitalen Transformation bewusst und wird daher seine Organisation straffen, eine hochqualifizierte Belegschaft aufbauen, umfassende Schulungsprogramme zu Informationstechnologie und digitalem Projektmanagement durchführen und Talente in den Bereichen Technologie und Innovation anwerben.

Agribank Insurance befürwortet eine Ausweitung der Zusammenarbeit mit Technologieunternehmen, die Teilnahme an digitalen Ökosystemen und die Nutzung fortschrittlicher Plattformen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.

Die Kombination aus moderner Technologie und kreativem Denken wird der Schlüssel sein, um Agribank Insurance dabei zu helfen, seine Vorreiterrolle in der Versicherungsbranche in Vietnam weiterhin zu behaupten.

Mit strategischen Schritten und der Entschlossenheit des Führungsteams verwirklicht Agribank Insurance schrittweise das Ziel, ein Pionier-Versicherungsunternehmen in der digitalen Transformation zu werden, das bereit ist, die Entwicklungsanforderungen der neuen Ära zu erfüllen.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html