Die Bankenbranche 4.0 erobern: Fähigkeiten, die Ihnen helfen, zu glänzen

Die Bankenbranche vollzieht aktiv die digitale Transformation

Die digitale Transformation führt zu einer Transformation der Kompetenzen

Der Plan zur digitalen Transformation der Bankenbranche hat das Ziel gesetzt, bis 2025 50 % der Bankgeschäfte zu digitalisieren. 70 % der Kundentransaktionen werden über digitale Kanäle abgewickelt; 50 % der Privatkundenkredite und Konsumentenkredite für Privatkunden sind digitalisiert und automatisiert. Diese Zahlen zeigen, dass der vietnamesische Bankensektor digitale Technologien aktiv einsetzt, um die Effizienz seiner Betriebsabläufe und der Bereitstellung von Dienstleistungen zu steigern.

Um das oben genannte Ziel zu erreichen, hat die Bankenbranche frühzeitig eine digitale Infrastruktur vorbereitet, um einen reibungslosen Ablauf der oben genannten digitalen Transaktionen zu gewährleisten. Nach Angaben der Staatsbank hatte die Bankenbranche bis Oktober 2022 rund 15.000 Milliarden VND in die digitale Transformation investiert. Laut der Vietnam Banking Association (2023) haben etwa 94 % der Banken in Vietnam in digitale Technologien investiert, wobei etwa 15–30 % des gesamten IT-Budgets für die Entwicklung des digitalen Bankwesens vorgesehen sind. Etwa 67 % der Banken haben KI und maschinelles Lernen in ihren Betrieben eingesetzt.

Die Welle der digitalen Transformation bringt grundlegende Veränderungen in der Arbeitsweise von Banken mit sich. Elektronische Transaktionen ersetzen herkömmliche Transaktionen, Backoffice-Prozesse werden automatisiert, was zu erheblichen Änderungen in der Ressourcenstruktur und den Kapazitätsanforderungen des Bankpersonals führt.

Kundenbeziehungen - Kernkompetenzen

Unabhängig von der technologischen Entwicklung spielt der menschliche Faktor im Bankwesen noch immer eine unverzichtbare Rolle. Dies gilt auch für die Rolle der Kundenbeziehungsspezialisten als Brücke zu den Kunden. Sie sind diejenigen, die die Beziehungen zu den Kunden pflegen, stärken und weiterentwickeln, um den Kundenbedarf an Produkten und Dienstleistungen zu maximieren. Jeder Kunde hat andere Umstände, Bedürfnisse und finanzielle Ziele. Daher können Technologiealgorithmen die Fähigkeit, jedem Einzelnen zuzuhören, ihn zu verstehen und ihm maßgeschneiderte Ratschläge zu geben, kaum so gut leisten wie Menschen.

Frau Vu Thi Phuong – Dozentin an der TWings Academy – Direktorin des Firmenkundensegments, MSB in einer Austauschsitzung mit Studenten, die sich für den Bankensektor interessieren

Einer Umfrage der FiinGroup (2023) zufolge wünschen sich 65 % der vietnamesischen Kunden bei wichtigen Finanzentscheidungen nach wie vor eine direkte menschliche Beratung. Dies zeigt, dass Kommunikationsfähigkeiten, Finanzberatung und Kundenbeziehungspflege auch im Kontext einer starken Digitalisierung noch viele Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

Auf dem aktuellen Schulungsmarkt ist die TWings Academy – www.twings.edu.vn (gehört zu TNTalent, einem Mitglied der ROX Group) der Pionier in Vietnam bei der Einführung eines praktischen Schulungsmodells. Dieses Modell hilft den Studierenden, ihre Fähigkeiten in einer realen Geschäftsumgebung zu üben und orientiert sich eng an den tatsächlichen Arbeitsanforderungen bei Banken, einschließlich Fachwissen, Fähigkeiten zur Verwendung digitaler Lösungen und Problemlösungskompetenz. Dies hilft den Studierenden, die Wissenslücke zwischen Unterricht und Praxis zu schließen und ihnen dabei zu helfen, schnell die Chance zu ergreifen, in den Arbeitsmarkt im stets „heißen“ Bereich Finanzen und Bankwesen einzusteigen.

Insbesondere ist man von dem einzigartigen Praxisprogramm auf dem Markt und dem guten Ruf der Twings Academy in der Bankenbranche überzeugt. Die Einheit erhält während der Feldstudienzeit Gehaltsunterstützung und garantiert, dass 100 % der Absolventen eine Anstellung bei Partnerbanken finden.

Zur Rolle der TWings Academy bei der Ausbildung junger Arbeitskräfte erklärte der Personalleiter von MSB – einem der strategischen Partner von TWings: „Die Zusammenarbeit zwischen MSB und der TWings Academy ist ein strategischer Schritt zur Ausbildung und Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte. Wir sind überzeugt, dass die Studierenden mit einer praxisorientierten Ausbildung und dem starken Engagement von TWings eine solide Grundlage haben, um sich zu exzellentem Personal im Bankwesen zu entwickeln.“

Am 17. März organisierte die TWings Academy erfolgreich ein Seminar mit dem Thema „Im Trendbüro – Durchbruch im Stil, offenbaren Sie Ihre eigene Persönlichkeit“ an der National Economics University. Das Programm zog viele Studierende an, insbesondere junge Menschen, die sich im Bankwesen behaupten möchten.

Den Studierenden macht es Spaß, ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu üben.

Die Veranstaltung dient nicht nur dem Austausch nützlicher Fähigkeiten zum Aufbau eines persönlichen Images und zur Entwicklung eines professionellen Stils, sondern bietet jungen Menschen auch die Möglichkeit, das Erstellen professioneller Profilfotos zu üben. Hochwertige Fotos geben den Schülern mehr Selbstvertrauen, wenn es darum geht, die Welle neuer Möglichkeiten zu reiten und bereit zu sein, Herausforderungen in ihrer Karriere zu meistern.

Durch die Zusammenarbeit zwischen der TWings Academy und renommierten Partnern wird der Aufbau einer hochqualifizierten jungen Belegschaft für die Bankenbranche noch weiter vorangetrieben. Die TWings Academy öffnet jungen Menschen die Tür, selbstbewusst in die moderne Bankenwelt einzusteigen und sich weiterzuentwickeln und zu behaupten.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html