Lebensversicherungen sind von Natur aus gut und menschlich, doch manche Menschen haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.
Kunden sollten die Bedingungen vor dem Abschluss einer Versicherung sorgfältig lesen - Foto: TTD
Dies ist eine von vielen Lesermeinungen zur Artikelserie „So schwierig wie die Beantragung von … Versicherungsleistungen“.
Schwindelig bei Versicherungsverträgen
„Vor dem Kauf haben die Versicherungsvertreter die Versicherungsgesellschaft in den höchsten Tönen gelobt. Als dann etwas passierte, haben sie den Mund gehalten und sind weggelaufen. Nicht viele Leute haben sich getraut, aufzustehen und ihre Kunden vor der Gesellschaft zu schützen“, äußerte sich Leser Diem My.
Leser Hieu hat die Nase voll von den Versicherungsunternehmen und erzählt: „Als ich die richtige Versicherung abgeschlossen hatte, wurde ich wie ein Gott behandelt. Als ich jedoch eine Entschädigung verlangte, wurde ich gefoltert, weil ich ein Dokument nach dem anderen anfordern musste, aber trotzdem keine Entschädigung erhielt.“
Laut Leser Anh Vu ist die Lebensversicherung von Natur aus gut und menschlich, doch manche Menschen haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.
Ein Lebensversicherungsvertrag, der fast 100 Seiten lang ist und voller komplexer, mehrdeutiger Finanzterminologie steckt, ist so, als würde man versuchen, die Schwierigkeit auf den Käufer abzuwälzen.
„Der Sinn einer Versicherung ist immer richtig. Nur die Vollstrecker wollen Recht oder Unrecht haben“ – kommentierte ein Leser mit dem Konto aq***@yahoo.com.
Unterdessen glaubt Leser Lao Vui, dass Versicherungen nichts Falsches an sich haben, sondern dass die Leute sie nur falsch nutzen. Dieser Vorfall muss behoben werden, damit die Teilnehmer ihre legitimen Rechte wahrnehmen können.
Leser Chung Phuong meint dazu: „Das Verbrechen des Versicherungsbetrugs ist, wenn es nur gegenüber Kunden angewandt wird, in einer fairen Geschäftsbeziehung zwischen zwei Parteien zu unfair.“
Stellt sich heraus, dass eine Versicherung vorsätzlich nicht zahlt oder Kunden behindert, muss sie auch strafrechtlich verfolgt werden. Andernfalls fällt es den Menschen schwer, den Versicherungen zu vertrauen.“
Leser Huy ergänzte: „Lebensversicherungen werden nur an Personen verkauft, die keine Vorerkrankungen haben. Daher müssen Sie bei Abschluss einer Versicherung Ihren Gesundheitszustand ehrlich angeben. Kunden haben 21 Tage Zeit, den Vertrag zu lesen und zu prüfen, niemand zwingt sie dazu.“
Leser Hoa Huong Duong sagte: „Viele Menschen schließen eine Versicherung ab, ohne die Versicherungsbestimmungen zu kennen oder sie vor der Kaufentscheidung sorgfältig durchzulesen.“
Es handelt sich um einen integralen Anhang des Versicherungsvertrages, in dem die Bedingungen klar dargelegt sind. Warten Sie nicht, bis ein Schadensfall eintritt, um dann festzustellen, dass der Versicherungsmakler sich nicht klar ausgedrückt hat.“
Lösungen von Insidern
Komplizierte Verträge, unklare Bedingungen … und die daraus resultierenden unterschiedlichen Auslegungen sind die Hauptursachen für Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern von Versicherungen.
Leser Nguyen Ha schlägt daher vor, dass der Vertrag kurz, klar und deutlich sein muss und keine mehrdeutigen Begriffe verwenden darf, die in irgendeiner Weise verständlich sind.
Leser Minh meint, dass im Versicherungsvertrag die Versicherungsbefreiungsbedingungen klar geregelt sein müssen, sonst müsse die Versicherung eine Entschädigung zahlen.
„Es sollten Sanktionen gegen Versicherungsunternehmen verhängt werden, wenn sich herausstellt, dass sie den Käufern die Zahlung absichtlich erschweren.“
„Versicherungsgesellschaften zahlen nicht nur, wenn sie wollen. Wenn sie nicht zahlen, machen sie uns das Leben schwer“, kommentierte Leser Hoang Hung.
Leser Phuc An fragte: „Ich weiß nicht, wie die Agenturen, die die Rechte der Versicherungsteilnehmer schützen, ihre Rolle in den oben genannten Fällen nachweisen?“
Leser Van Long schlägt deshalb vor, dass auch die Verbraucherschutzbehörden stärker und unabhängiger werden müssten, um bei Bedarf ihre Stimme erheben zu können.
„Allein eine Regelung für die Ablehnung einer Versicherung bei Unrecht wird zu einer 30-fach höheren Geldstrafe führen. Wenn es einen Strafmechanismus gibt, wird es Behörden geben, die die Kunden unterstützen“, schlug Leser P vor.
Leser Tuyendcc kommentierte: „Im Gesetz steht immer, dass ein Versicherungsvertrag nicht länger als 30 Seiten und nicht länger als 10.000 Wörter sein darf. Mal sehen, ob sie es noch schaffen, verwirrende Wörter hineinzustopfen.“
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Quelle: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm
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