تتطلب شفافية 100٪ لسجلات الإجراءات الإدارية

[إعلان 1]

وقع رئيس لجنة الشعب في هانوي تران سي ثانه للتو وأصدر التوجيه رقم 15 بشأن تعزيز المسؤولية، والتركيز على معالجة "الاختناقات" في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت لخدمة الأشخاص والشركات.

تنص التوجيه بوضوح على أنه في الآونة الأخيرة، شهدت عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة في المدينة بعض التغييرات، والتي ارتبطت في البداية بالتحول الرقمي في اتجاه جعل الأشخاص والشركات مركزًا للخدمة.

ومع ذلك، لا يزال التنفيذ يعاني من بعض "الاختناقات" التي تؤثر على جودة الخدمة، ولا يزال مستوى رضا الأشخاص والشركات عن تسوية الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت للمدينة غير مرتفع.

العمل على معالجة وتجاوز النواقص والقيود المذكورة أعلاه على الفور ومواصلة تحسين كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمة العامة عبر الإنترنت؛

لضمان إكمال أهداف ومهام التحول الرقمي للمدينة في عام 2023، طلب رئيس هانوي تران سي ثانه من المديرين ورؤساء أقسام المدينة وفروعها وقطاعاتها ورؤساء اللجان الشعبية للمناطق والبلدات والمدن توجيه وتنظيم التنفيذ الجذري والفعال للمهام التالية بشكل عاجل وجاد:

ويكون رئيس الوكالة أو الوحدة مسؤولاً أمام لجنة الحزب بالمدينة ومجلس الشعب واللجنة الشعبية. بشأن استكمال أهداف ومهام التحول الرقمي في عام 2023 وفقًا لخارطة الطريق؛

تحسين جودة الخدمة في أداء الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للأفراد والشركات...

المسؤول عن نشر الإجراءات الإدارية على قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية وأشكال النشر الأخرى على النحو المنصوص عليه؛

تطبيق مبدأ الدعاية والشفافية بشكل صارم في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية، والتأكد من نشر 100% من الإجراءات الإدارية بشكل كامل وفي الوقت المناسب؛

يتم مراقبة 100% من سجلات الإجراءات الإدارية المستلمة والمعالجة في الوكالات والوحدات لمعرفة حالة المعالجة على نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية في المدينة، ومزامنتها مع بوابة الخدمة العامة الوطنية حتى يتمكن الأشخاص والشركات من مراقبة وتقييم عملية التنفيذ.

العمل بشكل استباقي على تعزيز النماذج والتدابير لضمان استكمال أهداف الدفع الإلكتروني للرسوم والتكاليف والالتزامات المالية (خاصة في مجالات الأراضي والأحوال المدنية وغيرها)؛ توسيع نطاق المدفوعات غير النقدية في المتاجر الشاملة (Qrcode، والتحويل، وما إلى ذلك).

الحدث - هانوي: طلب نشر 100% من سجلات الإجراءات الإدارية ليتمكن الناس من مراقبتها — صورة توضيحية.

تنظيم رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقا للوائح الحكومة في المرسوم رقم 45 والمرسوم رقم 107 والمنشور رقم 01، وربط الرقمنة بأداء مهام الإطارات والموظفين المدنيين والعاملين العموميين في عملية تلقي وتسوية الإجراءات الإدارية؛

التنفيذ الدقيق لأعمال استقبال ومعالجة الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية؛ ويقوم القائد بتنظيم حوارات منتظمة مع الأشخاص والشركات. تحسين جودة الاستجابة للملاحظات والتوصيات، وإنهاء حالة عدم الاستجابة أو الاستجابة بشكل عام أو غير واضح أو غير محدد، وتجنب المسؤولية أو التهرب منها.

- الإعلان بشكل دوري شهرياً عن قائمة الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين العموميين والهيئات والوحدات المتسببة في التأخير وفقاً لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 766 بتاريخ 23 يونيو 2022 على البوابة الإلكترونية للمعلومات الخاصة بالجهة أو الوحدة.

التعامل بحزم وصرامة مع الجهات والوحدات والكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام الذين يمارسون سلوكيات فاسدة وسلبية، أو يقومون بإنشاء إجراءات إدارية إضافية، أو سجلات، أو وثائق، أو متطلبات لا تتوافق مع الأنظمة، أو تتسبب بشكل متكرر في تأخير استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقاً للأنظمة القانونية الخاصة بتقييم وتصنيف الجودة وتأديب الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام.

تعيين المديرين ورؤساء الأقسام والهيئات المماثلة للأقسام لتركيز القوى والموارد لتنفيذ "مسابقة العدو السريع لمدة 60 يومًا وليلة" بشكل فعال للقيام بمهمة إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية، وإتقان الإجراءات الإلكترونية لتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل وجزئيًا على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية للمدينة.

التركيز على مراجعة واستكمال تقديم الإجراءات الداخلية، وتحديد الموعد النهائي والمسؤولية عن التعامل مع كل خطوة ومرحلة من الإجراءات الإدارية التي تربط بين الأجهزة والوحدات واللجان الشعبية على كافة المستويات؛

- رئاسة والتنسيق مع الإدارات والفروع والهيئات ذات الصلة للنظر في الصعوبات والمشاكل والتوصيات والمقترحات المقدمة من اللجان الشعبية على كافة المستويات بشأن القضايا المتعلقة بالإجراءات الإدارية في نطاق الإدارة والعمل على حلها على وجه السرعة .

ثو هونغ

[إعلان 2]
مصدر