مهلة زمنية قصيرة لمعالجة الإجراءات، كوانغ نام "يوضح المسؤوليات"

المواطنون يتعاملون مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة كوانج نام . الصورة: تام دان

أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية للتو النشرة الرسمية رقم 2921 (بتاريخ 11 أبريل 2025) بشأن التعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في كوانج نام وقسم الاستقبال وتسليم النتائج على جميع المستويات، بعد مراجعة تقرير مركز خدمة الإدارة العامة في كوانج نام عن حالة استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في الربع الأول من عام 2025.

لا يزال هناك العديد من السجلات المتأخرة.

وبحسب تقرير مركز خدمة الإدارة العامة في كوانج نام، في الربع الأول من عام 2025 (من 15 ديسمبر 2024 إلى 14 مارس 2025)، بلغ إجمالي عدد السجلات التي تلقتها المقاطعة 14785. ومن بينها 99.86% من السجلات تم حلها في الوقت المحدد (بما في ذلك السجلات التي تم حلها والتي يتم حلها)؛ تبلغ نسبة استقبال ومعالجة السجلات عبر الإنترنت 87.14%.

وعلى مستوى المناطق، بلغ إجمالي الطلبات الواردة 42.300 طلب؛ الدقة في الوقت المحدد 91.74%، والدقة على الإنترنت 88.17%. والجدير بالذكر أن عدد السجلات الواردة إلى فرع مكتب تسجيل الأراضي بلغت أكثر من النصف، حيث بلغ عددها 23031 سجلاً؛ ومن بينها 2217 ملفًا متأخرًا (أي ما يقرب من 10%).

في شهر مارس وحده، بلغ عدد السجلات المتأخرة التي تم حلها من قبل فرع مكتب تسجيل الأراضي على مستوى المنطقة 541 سجلاً (وهو ما يمثل 58.86% من إجمالي عدد السجلات المتأخرة التي تم حلها على مستوى المنطقة)؛ ويبلغ عدد الملفات المتأخرة الجاري معالجتها 349 ملفاً (ما يمثل نسبة 38.43% من إجمالي عدد الملفات المتأخرة الجاري معالجتها على مستوى المنطقة).

تشمل الفروع التي يبلغ معدل حل الملفات فيها قبل الموعد وفي الوقت المحدد أقل من 95% ما يلي: هوي آن (84.41%)، نوي ثانه (90.16%)، ديان بان (90.64%)، دوي شوين (91.90%)، تام كي (93.61%)، كيو سون (94.47%).

وعلى مستوى البلديات، تم في الربع الأول تلقي 35790 بلاغاً، وتم حل 97.43% منها في الوقت المحدد، و94.09% منها عبر الإنترنت. تتعلق السجلات المتأخرة على مستوى البلدية بشكل رئيسي بمجالات مثل الضمان الاجتماعي، والأحوال المدنية، والأشخاص المستحقين، والشهادات. ويرجع السبب إلى أنه خلال عملية تشغيل نظام الخدمة العامة في المحافظة، كان هناك تأخير في معالجة سجلات المسؤولين والموظفين المدنيين، على الرغم من إرجاع السجلات الورقية للمواطنين قبل الموعد المحدد.

يشارك موظفو مكتب بريد منطقة كيو سون في استقبال الأشخاص وتوجيههم للتعامل مع الإجراءات الإدارية في قسم الاستقبال والنتائج بالمنطقة. الصورة: تام دان

وفقًا لمركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، لا يزال معدل السجلات المتأخرة مرتفعًا، وخاصة بالنسبة للسجلات على مستوى المنطقة ويتركز بشكل أساسي في قطاع الأراضي، والسبب هو أن معظم الوحدات والمحليات لم توضح مسؤوليات الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين الذين لديهم سجلات متأخرة بنسبة 10٪ أو أكثر وفقًا للتوجيه رقم 27 (بتاريخ 27 أكتوبر 2023) لرئيس الوزراء والإشعار رقم 06 (بتاريخ 26 ديسمبر 2022) للجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي. علاوة على ذلك، فإن نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية لا يزال يعاني من القيود والصعوبات التي لم يتم حلها...

اعتبارًا من 27 مارس 2025، بلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية التي يتم تلقيها في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي وقسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى المقاطعات والبلديات 2090 إجراءً، منها 1567 إجراءً إداريًا للإدارات والفروع والقطاعات؛ 342 إجراء إداري على مستوى المنطقة؛ 157 إجراءات إدارية على مستوى البلدية.

اللجنة الشعبية الإقليمية توجه بالتغلب على

وبالإضافة إلى الاعتراف بجهود الوكالات والوحدات والمحليات والإشادة بها، قالت اللجنة الشعبية الإقليمية إنه من خلال المراقبة، لا يزال معدل حل سجلات الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد على مستوى المنطقة منخفضًا، حيث بلغ 91.74٪ فقط.

تشمل المحليات على مستوى المقاطعة ذات معدل منخفض لتسوية السجلات في الوقت المناسب أقل من 95٪ ما يلي: كيو سون، ودين بان، وهوي آن، وفو نينه، ونوي ثانه، وثانغ بينه، وباك ترا مي. وبالإضافة إلى ذلك، كان هناك في شهر مارس/آذار 65 بلدية بمعدل تسوية السجلات في الوقت المناسب أقل من 95%؛ وقد قامت بعض البلديات بإدخال سجلات الإجراءات الإدارية في نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات بمعدل منخفض للغاية (18 بلدية لديها أقل من 20 سجل إجراءات إدارية).

لمواصلة تحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية في الفترة المقبلة، طلب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية من الإدارات والفروع والقطاعات ولجان الشعب على مستوى المناطق توجيه الموظفين المدنيين والموظفين العموميين لاستخدام نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بانتظام لتلقي وتسوية سجلات الإجراءات الإدارية، وضمان المعالجة المتزامنة بين السجلات الورقية والسجلات الإلكترونية على النظام. تنفيذ صارم لإرسال رسائل الاعتذار (لسجلات التسوية المتأخرة) وفقًا للأنظمة.

"

بالنسبة للمناطق التي يقل فيها معدل تسوية الإجراءات الإدارية في الوقت المناسب عن 95٪، يتم التفتيش والمراجعة بشكل عاجل لتوضيح الأسباب وتحديد مسؤوليات كل إدارة ومكتب ولجنة شعبية على مستوى البلدية والكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين الذين يتلقون ويسويون الإجراءات الإدارية غير المطابقة للأنظمة، مما يؤثر على النتائج الإجمالية لمؤشر مكون إصلاح الإجراءات الإدارية في المحافظة.

(رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، وفقًا للرسالة الرسمية رقم 2921)

توجه لجان الشعب بالمنطقة لجان الشعب بالبلدية لتطبيق عملية تسوية الإجراءات الإدارية بشكل صارم على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بالمقاطعة؛ التأكد من إدخال 100% من سجلات الإجراءات الإدارية في النظام للمعالجة والربط والمزامنة مع البوابة الوطنية للخدمة العامة.

الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية الإقليمية ومجلس إدارة المناطق
- تقوم المناطق الاقتصادية والصناعية بالمحافظات بمراجعة ونشر قائمة الإجراءات الإدارية المطبقة في المحافظة فور صدور قرار نشر الإجراءات الإدارية من قبل الوزارات المركزية والفروع. وفي الوقت نفسه، تنظيم تحديث ونشر الإجراءات الإدارية على قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية كأساس للتنفيذ من قبل الوحدات والمحليات.

توجه وزارة الزراعة والبيئة مكتب تسجيل الأراضي وفروع مكتب تسجيل الأراضي على مستوى المنطقة إلى اتباع الخطوات الصحيحة لاستلام الملفات وفقًا للأنظمة؛ الرد الفوري وبالكتابة على الحالات التي لا تستوفي شروط النظر والحل؛ لا تنتظر حتى انتهاء الموعد النهائي للقرار قبل الرد كتابيًا على الشعب.

في حالة عدم إمكانية معالجة الطلب خلال الموعد النهائي لأسباب موضوعية، يجب تقديم تقرير مكتوب وتوضيح؛ يجب فحص الملفات المتراكمة، والتي تأخر حلها بسبب أخطاء ذاتية، ومراجعتها، ويجب التعامل مع مسؤولية الجماعة أو الفرد وفقًا للأنظمة.

تتولى وزارة العلوم والتكنولوجيا رئاسة وتنسيق الجهات والوحدات ذات الصلة لمواصلة تطوير وتحسين نظام معلومات الإجراءات الإدارية، بما يلبي بشكل كامل عمليات التعامل مع الإجراءات الإدارية ومتطلبات التحول الرقمي. يواصل مركز خدمة الإدارة العامة في كوانج نام مراقبة وحث وتفتيش نتائج تسوية الإجراءات الإدارية للوكالات والوحدات والمحليات.

المصدر: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html