غرامات على شركات السفر الفيتنامية

[إعلان 1]

أظهرت نتائج التفتيش والتحقق ما يلي: قامت شركة Vietnam Winner International Travel Company Limited (شركة Winner، ومقرها في بلدية Cua Can، مدينة Phu Quoc، مقاطعة Kien Giang) في 12 سبتمبر 2023 بتأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company (ومقرها في تايبيه) وفي 24 يناير 2024، أرسلت شركة Winner 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات من الضيوف إلى شركة We Love Tour Company. ومع ذلك، نظرًا لأن الشركتين لم تتفقا على الاتفاقية، في 31 يناير 2024، أرسلت شركة Winner إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات لشركة We Love Tour Company ولكن لم يكن هناك تأكيد أو رد من شركة We Love Tour Company.

في الواقع، في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة الضيوف من شركة We Love Tour Company إلى مطار فوكوك الدولي بدون سيارة أو مرشد سياحي. ولذلك، تواصلت شركة We Love Tour Company مع شركة Winner Company لخدمة مجموعة من 292 سائحًا تايوانيًا مشاركين في برنامج سياحي في فوكوك. قامت شركة Winner بالتفاوض مع شركة We Love Tour وتواصلت معهم لتأجير سيارة وحجز غرف فندقية للمجموعة.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — عاد الوفد إلى تايوان أمس.

أثناء الخدمة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا/الشخص (ما يعادل 22680 دولار تايواني جديد/الشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض. ردًا على ذلك، ستقوم شركة We Love Tour بإخطار السائحين بضرورة الدفع والاحتفاظ بالفاتورة حتى تقوم شركة We Love Tour باسترداد رسوم الدفع بالبطاقة. توصلت شركة وينر إلى اتفاق مع 90 سائحًا وافقوا وحصلوا على الدفع بالبطاقة من العملاء بحوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (أكثر من 1.4 مليار دونج)، ولم يوافق العملاء المتبقين.

نظرة سريعة في الساعة 12:00 يوم 15 فبراير: توضيح قضية التخلي عن 300 سائح تايواني

على الرغم من أن شركة Winner قد أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالإيداع السابق البالغ 700000 دولار تايواني جديد، والذي تم استلامه في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، تواصل خدمة المجموعة وجمع رسوم الخدمة. وهذا يدل على أن شركة Winner انتهكت القواعد عند ممارسة الأعمال التجارية في مجال خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

استناداً إلى اللوائح القانونية، قامت مفتشية إدارة السياحة في كيان جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفة الإدارية ضد شركة Winner لقيامها بممارسة أعمال خدمات السفر: "عدم وجود عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

كلف قسم السياحة في كيان جيانج هيئة التفتيش بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، والتي أدت إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما أثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.

وعليه، يوصى بمعالجة المخالفات الإدارية ضد شركة Winner فيما يتعلق بعملها في مجال خدمات السفر: "عدم إبرام عقد سفر مع شركات أو سياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

وفيما يتعلق بهذه الغرامة، قال ها توان مينه، مدير شركة وينر فيتنام، في حديثه مع ثانه نين، إنه "غير مقتنع" وسيقدم شكوى إلى إدارة السياحة في كيان جيانج لأنها "غير معقولة".

[إعلان 2]
رابط المصدر