التعامل بصرامة مع المسؤولين الذين يفتحون حسابات lienviet24h بشكل تعسفي للعملاء

وبحسب المعلومات التي أوردها المواطنون، ظهر موظفو بنك TPBank وبنك LPBank لمدة 3 أيام (9-11 يوليو/تموز) في مقر بلدية شوان جياو وطلبوا من الناس تقديم أرقام هواتفهم وبطاقات الهوية المدنية والتقاط صور لوجوههم وتسليم هواتفهم المحمولة لدعم "استكمال إنشاء رموز التعريف الشخصية".

يقوم موظفو البنك بذلك بعد أن يستكمل ضباط الشرطة إجراءات تحديد الهوية الشخصية من المستوى 2 من نظام VNeID. وفي وقت لاحق، اكتشف بعض الأشخاص رسالة نصية في سلة المهملات تفيد بأن الحساب المصرفي قد تم إكماله وطلب توضيح الأمر.

وبعد تلقي المعلومات، طلب مسؤولو بنك LPBank على الفور من فرع LPBank Lao Cai الإبلاغ عن الحادث.

على وجه التحديد، في 8 يوليو، أرسل مكتب المعاملات في بنك LPBank في باو ثانغ وثيقة إلى اللجنة الشعبية لبلدية شوان جياو وشرطة بلدية شوان جياو يطلب التنسيق في فتح حسابات بنكية مجانية للأشخاص الذين أكملوا التعريف الإلكتروني للمستوى 2.

وتتم هذه العملية التنسيقية في المركز الثقافي والرياضي للبلدية ويتم الإعلان عنها للشعب.

وأكد مدير فرع بنك LPBank Lao Cai هذه الحادثة، وقال: "إن فتح المحفظة الإلكترونية (تطبيق lienviet24h) مجاني تمامًا ويتم وفقًا للوائح البنك.

ومع ذلك، أثناء عملية التنفيذ، ونظراً للعدد الكبير من الأشخاص المجتمعين، لم يقدم بعض الموظفين المشورة والتوجيه الواضح. بعض الأشخاص لا يفهمون تمامًا كيفية تثبيت التطبيق ويشعرون بالقلق بشأن أمن المعلومات، لذلك ينزعجون ويطلبون حذف الحساب المفتوح.

وبعد أن أدرك مسؤولو بنك LPBank أن الحسابات قد تم فتحها دون تعليمات محددة واتفاق مع العملاء، طلبوا على الفور من مكتب معاملات باو ثانغ التنسيق مع السلطات المحلية في بلدية شوان جياو، وتنظيم الحوار بشكل استباقي، وتقديم تفسيرات مرضية، والالتزام مع الناس بإغلاق جميع الحسابات المفتوحة على النظام إذا كانت عملية التنفيذ لا تتوافق مع لوائح البنك.

ردًا على هذا الحادث، يتعهد بنك LPBank بالامتثال للأنظمة القانونية والتعامل بصرامة مع المخالفين. في حالة عدم رغبة العملاء حقًا في استخدام lienviet24h، سيقوم البنك بإغلاق الحسابات المفتوحة خلال 3 أيام ويتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات ذات الصلة .

مصدر: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-nghiem-can-bo-tu-y-mo-tai-khoan-lienviet24h-cho-khach-a617092.html