وفقًا لنتائج التحقق، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Winner Vietnam International Travel Company Limited (المشار إليها باسم شركة Winner)، ومقرها في مدينة فوكوك، سجل تأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company، ومقرها في تايبيه، تايوان (الصين).
في 24 يناير 2024، أرسلت شركة Winner 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات من الضيوف إلى شركة We Love Tour Company. ومع ذلك، نظرًا لعدم اتفاق الشركتين على الاتفاقية، أرسلت شركة Winner Company في 31 يناير 2024 إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات إلى شركة We Love Tour Company، دون تأكيد أو رد من شركة We Love Tour Company.
في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من الضيوف من شركة We Love Tour إلى مطار فوكوك الدولي. هنا، ليس لدى المجموعة سيارة أو مرشد سياحي. اتصلت شركة We Love Tour Company بشركة Winner Company لخدمة مجموعة من 292 ضيفًا مشاركين في برنامج سياحي في فوكوك. قامت شركة Winner بالتفاوض مع شركة We Love Tour Company والتواصل معها لاستئجار سيارة وحجز غرف فندقية للمجموعة.
 |
يقوم السياح التايوانيون (الصينيون) بإجراءات تسجيل الوصول لرحلتهم في منتصف النهار يوم 14 فبراير. |
خلال خدمة المجموعة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص (ما يعادل 22680 دولارًا تايوانيًا / للشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض.
ردت شركة وي لوف تور بأنها ستخطر السائحين بضرورة دفع الفاتورة والاحتفاظ بها. ستقوم شركة We Love tour باسترداد تكلفة الدفع بالبطاقة للسائحين البالغة 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص.
توصلت شركة Winner إلى اتفاق مع 90 عميلاً وحصلت على مدفوعات بالبطاقة من العملاء تبلغ حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل 1.442 مليار دونج). أما بقية الضيوف فلم يوافقوا على ذلك.
وبحسب تقرير إدارة السياحة في مقاطعة كيان جيانج، ورغم أن شركة وينر أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالإيداع السابق البالغ 700 ألف دولار تايواني جديد، والذي تلقته في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمر في خدمة المجموعة وجمع رسوم الخدمة.
وهذا يدل على أن الشركة خالفت الأنظمة عند ممارستها لأعمالها في مجال خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركة أو السياح أو ممثلي السياحة كما هو منصوص عليه".
 |
السياح التايوانيون (الصينيون) يقومون بإجراءات الدخول في مطار فوكوك. |
وبحسب إدارة السياحة في كيين جيانج، وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش السياحة في كيين جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة Winner فيما يتعلق بعملها في مجال خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح كما هو منصوص عليه".
كلف قسم السياحة في كيان جيانج هيئة التفتيش التابعة للقسم بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، مما أدى إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما يؤثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.
في وقت سابق، تم نشر معلومات على صفحة Fucus Taiwan في تايوان (الصين) بمحتوى "دعم السياح التايوانيين العالقين في فيتنام". وقد تم تداول هذه الحادثة في العديد من وسائل الإعلام المحلية والدولية.
وبعد ذلك أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وثيقة إلى إدارة السياحة في كيان جيانج تطلب توضيح المعلومات المذكورة أعلاه. وقد أوضحت إدارة السياحة في كيان جيانج المحتوى المذكور أعلاه.
وفي وقت سابق، وبعد التعرف على الحادث الذي يتعلق بترك نحو 300 سائح تايواني (صيني) في فوكوك، بذلت سلطات كين جيانج والمكتب الاقتصادي والثقافي التايواني في مدينة هوشي منه جهودا لحل الوضع، ودعم المجموعة التايوانية (الصينية) للبقاء والزيارة وفقا للجدول الزمني الأصلي والعودة إلى تايوان (الصينية) في ظهر يوم 14 فبراير.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)