في سياق التحول الرقمي الذي يحدث بقوة في جميع المجالات، تعمل صناعة الكهرباء بشكل عام وشركة Yen Dinh Electricity (شركة Thanh Hoa Electricity Company) بشكل خاص على تطبيق التكنولوجيا الحديثة بشكل نشط لإدارة وتشغيل نظام الطاقة، وتحسين جودة خدمة العملاء. ومن الخطوات المهمة تنفيذ نظام القياس الإلكتروني عن بعد، والذي يعمل على أتمتة عملية جمع بيانات استهلاك الكهرباء بشكل كامل.
أتمتة عملية قياس الكهرباء
عمال شركة كهرباء ين دينه (PC Thanh Hoa) يقومون باستبدال وتثبيت العدادات الإلكترونية عن بعد.
في السابق، كان تسجيل قراءات عدادات الكهرباء يتم يدويا بالعين المجردة، وهو ما كان عرضة للأخطاء ويتطلب الكثير من القوى العاملة. ومع ذلك، مع نظام القياس عن بعد الإلكتروني، أصبحت هذه العملية برمتها رقمية. يتم جمع بيانات استهلاك الكهرباء الخاصة بالعملاء عن بعد وإرسالها تلقائيًا إلى مركز البيانات، حيث يقوم نظام البرنامج بتحليل المعلومات ومعالجتها. وهذا لا يؤدي فقط إلى التخلص تمامًا من طريقة تسجيل الفهرس التقليدية، بل يضمن أيضًا الدقة العالية ويقلل الأخطاء ويحسن كفاءة الإدارة.
بحلول نهاية عام 2024، أكملت شركة Yen Dinh Power استبدال 100% من العدادات الإلكترونية عن بعد على نظام شبكة الطاقة بالكامل. ويمثل هذا إنجازًا مهمًا في عملية تحديث البنية التحتية لشبكة الطاقة، مما يساعد على تحسين الإدارة والعمليات، مع تحسين تجربة العملاء.
تحسين جودة خدمة العملاء
يقوم عمال شركة Yen Dinh Power Company (PC Thanh Hoa) بتثبيت تطبيق خدمة العملاء لشركة Northern Power Corporation وتوجيه العملاء لاستخدامه.
ولا تتوقف شركة Yen Dinh Power عند تحديث البنية التحتية فحسب، بل تركز أيضًا على استغلال البيانات من نظام القياس عن بعد بشكل فعال لتوفير خدمات أفضل للعملاء.
تم نشر تطبيق رعاية العملاء لشركة Northern Power Corporation (EVNNPC CSKH) على نطاق واسع، مما يسمح للعملاء بمراقبة استهلاكهم اليومي للكهرباء بسهولة مباشرة على هواتفهم الذكية.
من خلال هذا التطبيق يستطيع العملاء التحقق من استهلاكهم للكهرباء حسب اليوم والشهر؛ تعديل عادات استخدام الكهرباء بشكل استباقي لتحسين التكاليف؛ تلقي إشعارات حول فواتير الكهرباء وجداول انقطاع التيار الكهربائي والحوافز والعروض الترويجية؛ قم بدفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت بسرعة وسهولة...
تساعد إتاحة معلومات استهلاك الكهرباء بشكل شفاف العملاء على التحكم بسهولة في استخدامهم للكهرباء وتجنب الفواتير المرتفعة غير المتوقعة وتحسين تجربة المستخدم.
التحول الرقمي - القوة الدافعة للتنمية المستدامة
إن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة إدارة ورعاية العملاء لا يساعد فقط في تحسين العمليات، بل يساهم أيضًا في تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة لصناعة الكهرباء. من خلال التنفيذ العملي، أظهرت شركة Yen Dinh Electricity نتائج واضحة: تحسين إنتاجية العمل من خلال تقليل الموارد البشرية للتسجيل اليدوي للمؤشر، وتحسين عمليات الشبكة. تقليل فقدان الطاقة عن طريق استبدال وتثبيت عدادات إلكترونية عن بعد للكشف الفوري عن أي خلل والحد من الاحتيال وفقدان الطاقة. وبالإضافة إلى ذلك، نعمل على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير معلومات شفافة، مما يساعد العملاء على التحكم في استخدام الكهرباء وتحسينه بسهولة. تدعم بيانات العداد عن بعد بشكل فعال خارطة طريق تطوير الشبكة الذكية، وهي تشكل أساسًا مهمًا لتطبيق نماذج إدارة الشبكة الحديثة، مما يساعد على تحسين استقرار وكفاءة نظام الطاقة.
يمكن التأكيد على أن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في عمليات شركة Yen Dinh Power لا يحقق كفاءة تشغيلية متميزة فحسب، بل يحسن أيضًا جودة الخدمة وشفافية المعلومات ويعزز ثقة العملاء. ويشكل هذا أساسًا مهمًا لمساعدة صناعة الكهرباء على التحرك نحو نظام إدارة حديث ومستدام ونحو نموذج الشبكة الذكية في المستقبل.
ترينه نجا (الكمبيوتر الشخصي ثانه هوا)
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-241137.htm
تعليق (0)