مع تعزيز تطبيق التحول الرقمي وتطوير السياحة الذكية، تنتشر صورة "سياحة ثانه هوا - فصول العطر الأربعة" بشكل متزايد في الأسواق السياحية المحلية والدولية. ومن خلال ذلك، تؤكد العديد من الوجهات والشركات تدريجياً على احترافيتها وتقدم العديد من التجارب والتسهيلات للسائحين.
في نوفمبر الماضي، تعاونت جامعة هونغ دوك مع جمعية السياحة في مدينة ثانه هوا لتنظيم برنامج تدريبي بعنوان "تحسين القدرة الإدارية وفقًا لنموذج التحول الرقمي في السياحة في مقاطعة ثانه هوا". يركز البرنامج على عدد من المحتويات، مثل: بناء وإدارة أنشطة التسويق الرقمي في السياحة؛ التطبيق الرقمي والابتكار في المنتجات السياحية، وتعظيم تجربة العملاء؛ تشغيل نماذج الأعمال السياحية في سياق التحول الرقمي؛ الخبرة والاستشارات في مجال التحول الرقمي في قطاع السياحة... وبالتالي المساهمة في توجيه ودعم قطاع السياحة لتحسين جودة الإدارة، واستغلال البيانات بشكل أفضل، والوصول إلى العملاء بسهولة أكبر، وفي نفس الوقت تحسين القدرة التنافسية للشركات.
قال نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة في مدينة ثانه هوا، فام تيان هاي: "حتى الآن، أكملت شركات الخدمات السياحية في مدينة ثانه هوا بشكل أساسي التحول الرقمي في الإدارة وتطوير المنتجات ونهج العملاء. ساعدت تطبيقات التكنولوجيا الرقمية شركات السفر بشكل خاص وشركات خدمات السياحة بشكل عام على تحسين كافة الأنشطة والتعامل بشكل أفضل مع أسواق العملاء. ومع ذلك، فإن تطبيق التكنولوجيا الرقمية وتطبيقات السياحة الذكية لا يزال يواجه العديد من القيود. ونأمل أن يكون برنامج التدريب فرصة للشركات لمواصلة البحث وتحويل الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء وتهتم بهم من خلال المنصات عبر الإنترنت والتكنولوجيا الرقمية. "نهدف إلى استخدام تطبيقات السفر الذكية، وتطوير منتجات ذات جودة عالية لتحسين تجربة السياح".
حتى الآن، استخدمت معظم شركات السياحة في المحافظة المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لصورها ومنتجاتها؛ قبول المدفوعات عبر الإنترنت بدون نقد. للمرافق الفندقية من فئة 4 إلى 5 نجوم التي استخدمت برامج إدارة، ودمج وسائل الراحة من الغرف وتناول الطعام وحمامات السباحة وغيرها من الخدمات المصاحبة في بطاقة الغرفة. يساعد هذا العملاء على استخدام الخدمة بشكل استباقي، مع تقليل عدد الموظفين والتحكم عن كثب في جميع المراحل.
المدير العام لفندق ميليا
وقال فينبيرل ثانه هوا، ونجو هو نوت: "لقد قمنا بتطبيق التكنولوجيا الرقمية في جميع المراحل، من إدارة الموارد البشرية إلى تقديم الخدمات للعملاء. حاليًا، تتم جميع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة وسهولة من خلال تطبيق Staff وبرنامج Esign. عند قيام الضيوف بتسجيل الوصول، سيتم تزويدهم ببطاقة غرفة تحتوي على جميع الخدمات التي سجلوا لها واستخدموها أثناء إقامتهم هنا. كل ما يحتاجه الضيوف هو مسح بطاقة غرفهم للذهاب إلى الطابق المسجل؛ وفي الوقت نفسه، فإن استخدام خدمات مثل السبا والسباحة وصالة الألعاب الرياضية والإفطار... سوف يتخطى خطوات التسجيل أو إعلان معلومات رقم الغرفة كما كان من قبل. ومن ثم توفير الخصوصية والراحة للضيوف، ومساعدة الفنادق على تقليل أعداد الموظفين وتحسين جودة الخدمة.
من أجل جعل التحول الرقمي قوة دافعة حقيقية لتنمية السياحة، قامت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بالتنسيق بشكل نشط مع الإدارات والفروع والوحدات ذات الصلة لنشر الرقمنة وتطبيق السفر الذكي في 8 مناطق ووجهات سياحية (موقع لام كينه التاريخي الأثري، موقع قلعة سلالة هو للتراث الثقافي، موقع معبد نوا - أم تيان التاريخي والثقافي الأثري، منطقة السياحة البيئية المجتمعية بو لونغ، منطقة السياحة البيئية المجتمعية ما فيليج، شلال ماي، معبد سونغ سون، معبد كوا دات). وفي الوقت نفسه، يتم رقمنة 71 منطقة ومكانًا سياحيًا و25 منشأة إيواء سياحي وتحديثها على برنامج تطبيق الإدارة وقاعدة بيانات السياحة في مقاطعة ثانه هوا (على الرابط http://csdl.thanhhoa.travel). تم نشر ما يقرب من 1000 خبر ومقال وفيديو وصور للترويج لـ "سياحة ثانه هوا - أربعة فصول من العطر" على موقع السياحة في مقاطعة ثانه هوا (على الرابط http://thanhhoa.travel). وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للسياح زيارة بوابة السياحة ثانه هوا (http://dulichthanhhoa.org) لمعرفة المزيد عن المنتجات وجداول السفر... والتفكير في جودة السياحة.
بهدف تحسين جودة الخدمة وتطوير السياحة الذكية، ركزت مقاطعة ثانه هوا على تنفيذ عدد من الحلول مثل: إتقان الآليات والسياسات لتطوير السياحة الذكية؛ بناء قاعدة بيانات سياحية؛ نشر تطبيقات السياحة الذكية في المناطق والوجهات السياحية؛ الترويج للسياحة على منصات الوسائط الرقمية... إلى جانب ذلك، تحتاج شركات السياحة في المقاطعة إلى أن تكون أكثر استباقية في تطبيق تطبيقات وبرامج السياحة في الإدارة وتطوير المنتجات القائمة على المنصات الرقمية، مما يساهم في زيادة التجارب، وتوفير الراحة والرضا للسياح عند استخدام الخدمة.
المقال والصور: لي آنه
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
تعليق (0)