تعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية والسياحة الذكية

مع تعزيز تطبيق التحول الرقمي وتطوير السياحة الذكية، تنتشر صورة "سياحة ثانه هوا - فصول العطر الأربعة" بشكل متزايد في الأسواق السياحية المحلية والدولية. ومن خلال ذلك، تؤكد العديد من الوجهات والشركات تدريجيا على احترافيتها وتقدم العديد من التجارب والتسهيلات للسياح.

مع تطبيق السفر الذكي Smart Travel، يمكن للزوار الحصول على تجربة أفضل عند زيارة موقع قلعة سلالة هو للتراث.

في نوفمبر الماضي، تعاونت جامعة هونغ دوك مع جمعية السياحة في مدينة ثانه هوا لتنظيم برنامج تدريبي بعنوان "تحسين القدرة الإدارية وفقًا لنموذج التحول الرقمي في السياحة في مقاطعة ثانه هوا". يركز البرنامج على عدد من المحتويات، مثل: بناء وإدارة أنشطة التسويق الرقمي في السياحة؛ التطبيق الرقمي والابتكار في المنتجات السياحية، وتعظيم تجربة العملاء؛ تشغيل نماذج الأعمال السياحية في سياق التحول الرقمي؛ الخبرة والاستشارات في مجال التحول الرقمي في قطاع السياحة... وبالتالي المساهمة في توجيه ودعم قطاع السياحة لتحسين جودة الإدارة، واستغلال البيانات بشكل أفضل، والوصول إلى العملاء بسهولة أكبر، وفي نفس الوقت تحسين القدرة التنافسية للشركات.

قال فام تين هاي، نائب الرئيس الدائم لجمعية سياحة مدينة ثانه هوا: "حتى الآن، أكملت شركات خدمات السياحة في مدينة ثانه هوا تقريبًا التحول الرقمي في الإدارة وتطوير المنتجات ونهج التعامل مع العملاء. وقد ساعدت تطبيقات التكنولوجيا الرقمية شركات السفر بشكل خاص وشركات خدمات السياحة بشكل عام على تحسين جميع أنشطتها والوصول إلى سوق العملاء بشكل أفضل. ومع ذلك، لا يزال تطبيق التكنولوجيا الرقمية وتطبيقات السياحة الذكية يواجه العديد من القيود. نأمل أن يكون برنامج التدريب فرصة للشركات لمواصلة البحث وتطوير أسلوب تعاملها مع العملاء ورعايتهم من خلال المنصات الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية. ونهدف إلى استخدام تطبيقات السياحة الذكية وتطوير منتجات عالية الجودة لتحسين تجربة السياح".

حتى الآن، استخدمت معظم شركات السياحة في المحافظة مواقع الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لصورها ومنتجاتها؛ قبول المدفوعات عبر الإنترنت بدون نقد. للمرافق السكنية من فئة 4 إلى 5 نجوم التي استخدمت برامج إدارة، ودمج وسائل الراحة من الإقامة وتناول الطعام وحمام السباحة وغيرها من الخدمات المصاحبة في بطاقة الغرفة. يساعد هذا العملاء على استخدام الخدمة بشكل استباقي، مع تقليل عدد الموظفين والتحكم عن كثب في جميع المراحل.

المدير العام لفندق ميليا

قال فينبيرل ثانه هوا، المدير العام للفندق: "لقد طبقنا التكنولوجيا الرقمية في جميع مراحل العمل، من إدارة الموارد البشرية إلى تقديم الخدمات للعملاء. حاليًا، تتم جميع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة وسهولة من خلال تطبيق الموظفين وبرنامج Esign. عند تسجيل الوصول، سيحصل الضيوف على بطاقة غرفة مدمجة بالكامل مع الخدمات التي يسجلون ويستخدمونها عند الإقامة هنا. ما على الضيوف سوى مسح بطاقة الغرفة للوصول إلى الطابق المسجل؛ وفي الوقت نفسه، فإن استخدام خدمات مثل: السبا، والسباحة، والنادي الرياضي، ووجبة الإفطار... سيغني عن خطوات التسجيل أو الإفصاح عن معلومات رقم الغرفة كما كان الحال سابقًا. وبالتالي، نوفر الخصوصية والراحة للضيوف، ونساعد الفندق على تقليل عدد الموظفين، وتحسين جودة الخدمة".

من أجل جعل التحول الرقمي قوة دافعة حقيقية لتنمية السياحة، قامت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بالتنسيق بشكل نشط مع الإدارات والفروع والوحدات ذات الصلة لنشر الرقمنة وتطبيق السفر الذكي في 8 مناطق ووجهات سياحية (موقع لام كينه التاريخي الأثري، موقع قلعة سلالة هو للتراث الثقافي، موقع معبد نوا - أم تيان التاريخي والثقافي الأثري، منطقة السياحة البيئية المجتمعية بو لونغ، منطقة السياحة البيئية المجتمعية ما فيليج، شلال ماي، معبد سونغ سون، معبد كوا دات). وفي الوقت نفسه، سيتم رقمنة 71 منطقة ومكان سياحي و25 منشأة إيواء سياحي وتحديثها على برنامج إدارة التطبيقات وقاعدة بيانات السياحة في مقاطعة ثانه هوا (على الرابط http://csdl.thanhhoa.travel). تم نشر ما يقرب من 1000 خبر ومقالة وفيديو وصورة للترويج لـ "سياحة ثانه هوا - أربعة فصول من العطر" على موقع السياحة في مقاطعة ثانه هوا (على الرابط http://thanhhoa.travel). وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للسياح زيارة بوابة السياحة ثانه هوا (http://dulichthanhhoa.org) لمعرفة المزيد عن المنتجات وجداول السفر... والتفكير في جودة السياحة.

بهدف تحسين جودة الخدمة وتطوير السياحة الذكية، ركزت مقاطعة ثانه هوا على تنفيذ عدد من الحلول مثل: إتقان الآليات والسياسات لتطوير السياحة الذكية؛ بناء قاعدة بيانات سياحية؛ نشر تطبيقات السياحة الذكية في المناطق والوجهات السياحية؛ الترويج للسياحة على منصات الوسائط الرقمية... إلى جانب ذلك، تحتاج شركات السياحة في المقاطعة إلى أن تكون أكثر استباقية في تطبيق تطبيقات وبرامج السياحة في الإدارة وتطوير المنتجات القائمة على المنصات الرقمية، مما يساهم في زيادة التجارب، وتوفير الراحة والرضا للسياح عند استخدام الخدمة.

المقال والصور: لي آنه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm