يتيح Shopee رسميًا للمستخدمين التحقق من الطلبات معًا

[إعلان 1]

مكتب البريد العام 23/05/2023 11:27

تطبق Shopee رسميًا سياسة التفتيش المشتركة للطلبات المقدمة اعتبارًا من الساعة 0:00 يوم 19 مايو 2023، على مستوى البلاد، مما يكمل التزامها بتزويد المستخدمين بتجارب تسوق آمنة وموثوقة.

يمكن للعملاء أن يطلبوا من موظفي التوصيل التعليمات والدعم للتفتيش المشترك.

التفتيش المشترك للسلع في التجارة الإلكترونية هو مصطلح يشير إلى تفتيش البضائع بشكل مشترك من قبل موظفي التوصيل والعميل. عند التسوق عبر الإنترنت، تلعب سياسة التفتيش المشتركة دورًا مهمًا، مما يقلل من حالة استلام منتجات مختلفة عن الوصف وإضاعة الوقت في الإرجاع لمجرد عدم القدرة على التحقق من البضائع أو رؤيتها.

تؤكد Shopee بشكل مشترك على المعايير "الواضحة" و"الآمنة" من خلال شروطها وتنفيذها، مما يضمن العدالة للمشترين والبائعين وموظفي التوصيل.

وبناءً على ذلك، ينطبق التفتيش المشترك على Shopee على الطلبات التي تعرض معلومات "التفتيش المشترك" في قسم "معلومات الطلب" في تطبيق Shopee بعد تقديم الطلب. يمكن للمشترين التحقق من مظهر المنتج، والتأكد من أن الكمية واللون يتطابقان مع الوصف. إذا تبين أن المنتج غير صحيح أو يظهر عليه علامات التلف، يحق للمشتري رفض استلام البضاعة.

يتيح Shopee رسميًا للمستخدمين التحقق من الطلبات معًا الصورة 1

سيتم وضع ملاحظة "تم التفتيش المشترك" في تعليمات التسليم للطلبات التي يتم فحصها بشكل مشترك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشتري أيضًا أن يطلب من وحدة الشحن التوجيه حول كيفية إجراء التفتيش المشترك وتوفير الأدوات اللازمة مثل المقص وقاطع الورق وما إلى ذلك لإجراء التفتيش المشترك. وفي الوقت نفسه، سيتم السماح لوحدة الشحن بالتقاط صور أو تسجيل عملية التفتيش المشتركة بأكملها لحفظ الأدلة للتعامل معها في حالة ظهور شكوى لاحقًا.

ولضمان حقوق جميع الأطراف، يجب على المشتري الحفاظ على سلامة المنتج أثناء عملية الفحص المشترك، ويجب ألا يسقط المنتج أو يكسره أو يتلفه أو يخدشه أو يلطخه. كما يطلب Shopee Dong Kiem من المشترين عدم تمزيق أو فتح ختم الشركة المصنعة، وعدم فتح ختم مكافحة التزوير أو تمزيق ختم أو ورقة معلومات التسليم للمنتج وعدم تجربة المنتج. في حالة الإرجاع بعد المعاينة، يجب على المشتري إرجاع جميع المنتجات الموجودة في الطلب مع جميع مواد التغليف والملحقات والمستندات المصاحبة وخاصة الطبقة المقاومة للصدمات لضمان سلامة المنتج عند إرجاعه إلى البائع.

وعلى العكس من ذلك، فإن أنشطة التفتيش المشتركة للمشتري ستشجع البائع على تحسين خطوات التحقق من جودة السلع المدخلة، والحفاظ على المنتجات بشكل صحيح وتحسين رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.

الحالات التي لا ينطبق فيها التفتيش المشترك لـ Shopee: لن تنطبق سياسة التفتيش المشترك لـ Shopee على بعض فئات المنتجات والمنتجات المحددة. على وجه التحديد، الطلبات التي تحتوي على منتجات في المجموعة: القسائم والخدمات؛ الأطعمة الطازجة والمجمدة؛ الحليب - البيض (مسحوق الكريمة، الزبدة الحيوانية والنباتية، الجبن ومسحوق الجبن، الكريمة، البيض، التوفو؛ النباتات الزينة، السيارات). بالإضافة إلى ذلك، لا ينطبق التفتيش المشترك على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3 ملايين دونج (السعر بعد العرض الترويجي، باستثناء قسيمة البائع وقسيمة Shopee وعملات Shopee ورسوم الشحن). على وجه الخصوص، لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم شحنها عن طريق Viettel Post أو VN Post أو VN Post Savings أو قناة الشحن الذاتي للبائع أو قناة Express...

[إعلان 2]
مصدر