الروبوتات الخدمية تحظى بشعبية كبيرة في كينيا

[إعلان 1]

تعد العاصمة نيروبي موطنًا لصناعة التكنولوجيا النابضة بالحياة مع العديد من الشركات الناشئة والابتكارات. كما نجحت المدينة في ترسيخ مكانتها كمركز للتكنولوجيا في منطقة شرق أفريقيا، الملقبة بسافانا السيليكون.

في مقهى روبوت، أول مقهى يضم روبوتات خدمة في شرق أفريقيا، ينضم ثلاثة روبوتات إلى النوادل البشر في توصيل الطعام إلى رواد المقهى.

روبوت الخدمة المحموم في كينيا الصورة 1 — تعمل الروبوتات في مقهى الروبوتات في نيروبي، كينيا. الصورة: AP

وقال مالك الشركة محمد عباس إنه جرب خدمات الروبوتات في دول آسيوية وأوروبية، وقرر الاستثمار فيها.

وقال إن استيراد الروبوتات كان مكلفًا، لكن الاستثمار أتى بثماره، حيث كان المطعم يكتظ بانتظام بالعملاء الفضوليين الذين يأتون لتجربة خدمة الروبوت.

روبوت الخدمة المحموم في كينيا الصورة 2 — روبوت كلير يخدم العملاء في مقهى روبوت. الصورة: AP

كان أحد الزبائن ويدعى باكسون تشيجي يحمل طبقًا من البطاطس المقلية من صينية الروبوت بينما قام صديقه بتصوير المشهد من الجانب الآخر من الطاولة.

وأضاف "هذا المطعم فريد من نوعه في بلدنا كينيا، لم أشاهد مطعما مثله من قبل، لذا أعتقد أنها فكرة جيدة من صاحب المطعم".

الروبوتات الثلاثة، كلير، R24 ونادية، ليست مبرمجة لإجراء محادثات كاملة مع العملاء، ولكن يمكنها أن تقول "طعامك جاهز" أو "مرحبًا بك". ويتطلب الروبوت أيضًا من الزبائن الضغط على زر بعد أخذ الطعام من الصينية.

لا يزال النوادل يلعبون دورًا مهمًا في تشغيل المطعم، حيث يتلقون الطلبات من العملاء الذين لا يطلبون عبر الإنترنت. ثم يقوم النادل بوضع الطعام على صينية الروبوت عندما يكون الطعام جاهزًا.

ومن المتوقع أن تغير هذه التكنولوجيا القوى العاملة المستقبلية على مستوى العالم، وخاصة في أفريقيا، التي تضم نسبة كبيرة من السكان الشباب بمتوسط أعمار 19 عاما.

لكن مدير المطعم جون كاريوكي قال إن الروبوتات لا يمكنها أن تحل محل النوادل لأنها غير قادرة على تقديم كافة الخدمات.

"لا تستطيع الروبوتات القيام بجميع الخدمات في المطعم دون تدخل بشري. في الواقع، لا نستطيع تحمل تكلفة الروبوتات لأنها باهظة الثمن. لذا إذا كنت لا تزال تحاول توفير المال، فلن يكون من الفعّال اختيار استخدام الروبوتات"، أوضح كاريوكي.

وتقول خبيرة صناعة الضيافة إديث أوجوينج إن هناك مجالا لتعايش الخدمة الروبوتية والبشرية في الصناعة.

وأضافت "إن صناعة الضيافة متنوعة للغاية. فلدينا عملاء يفضلون الخدمة الآلية بالكامل، كما لدينا عملاء يفضلون أن يخدمهم البشر، لذا فإن هذا لا يشكل بالضرورة تهديدًا للعمالة البشرية بسبب الطبيعة المتنوعة لقاعدة عملاء الضيافة".

نغوك آنه (وفقا لوكالة اسوشيتد برس)

[إعلان رقم 2]
المصدر: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html