كوانج نام يصحح الفنادق التي تدعي أنها من فئة "4 و5 نجوم"

[إعلان 1]

تم تفتيش العديد من مؤسسات الإقامة في مدينة هوي آن بسبب تقديم نفسها كفنادق "4 أو 5" نجوم في حين لم يتم التعرف عليها من قبل السلطات.

قال مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة كوانج نام، نجوين ثانه هونغ، إن الإدارة فتشت منشآت الإقامة السياحية في مدينة هوي آن في 11 سبتمبر واكتشفت أن بعض الفنادق لم يتم الاعتراف بها كمنشآت إقامة ولكنها حصلت على نجوم، واستخدمت كلمات إعلانية مضللة.

تشمل الفنادق التي لم يتم الاعتراف بها كمؤسسات إقامة ولكنها تحمل "نجوم" أو تعلن عن "4 نجوم" أو "5 نجوم" منتجع وسبا Le Pavillon Luxury Hoi An، وفندق وسبا Allegro Hoi An Little Luxury، ومنتجع وسبا Koi Hoi An، وفندق وسبا Bellerive Hoi An. لم يتم الاعتراف بـ Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa كمرفق إقامة سياحية، لكنه منح 4 نجوم على لافتة حجرية (تمت إزالتها الآن) أمام البوابة وأعلن عنها (4 نجوم) على موقع الفندق ومواقع التجارة الإلكترونية.

تم تركيب اللوحة الحجرية ذات الأربع نجوم لفندق Le Pavillon Hoi An عند المدخل وتم إزالتها قبل وصول فريق التفتيش. الصورة: سون ثوي — *تم تركيب اللوحة الحجرية ذات الأربع نجوم لفندق Le Pavillon Hoi An عند المدخل (تم إزالتها الآن). الصورة: سون ثوي*

وبالإضافة إلى ذلك، اكتشف فريق التفتيش أن العديد من الفنادق، على الرغم من عدم الاعتراف بها كمؤسسات إقامة حتى الآن، كانت "مميزة" في المعاملات على مواقع التجارة الإلكترونية المتخصصة في السياحة والسفر مثل بوكينج وأجودا وترافيلوك.

وأوصى فريق التفتيش بأن تصدر إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في كوانج نام وثيقة تطلب من مؤسسات الإقامة السياحية الالتزام الصارم باللوائح القانونية في مجال خدمات الإقامة السياحية وأنشطة الإعلان. لا يجوز للفنادق استخدام مصطلحات مضللة حول تصنيفات النجوم عندما لا يتم التعرف عليها، ولا يجوز لها استخدام كلمات مثل "الأفضل" أو "فقط" أو "الأفضل" أو معاني مماثلة دون توثيق قانوني لإثبات ذلك.

وفي حديثه لموقع VnExpress ، قال مصدر من موقع Booking.com إن تصنيف جودة الفنادق على Booking.com هو عبارة عن توليفة من العديد من العوامل المتعلقة بالشركاء الذين يمتلكون مرافق الإقامة من خلال المنصة. قد تتغير عوامل التصنيف بمرور الوقت ويتم مراجعتها بشكل دوري. لا تقوم أماكن الإقامة التي يتم تداولها على Booking.com بتعيين تصنيفات النجوم بنفسها، ولكن يتم تصنيفها بناءً على البيانات التي تقدمها حول خصائصها وتقييمات الضيوف الذين أقاموا هناك.

وقال مدير التسويق لمجموعة ليتل هوي آن، فام هونغ فوك، إن الشركة "لا تستطيع التحكم" في تعليقات العملاء لأن "عندما يأتي العملاء لتجربة خدمتنا، فإنهم يمنحوننا 5/5 على مقياس تصنيف النجوم للمنصات الأجنبية، وهو أمر صحيح تمامًا". ومع ذلك، قال السيد فوك إن الشركة اتبعت تعليمات السلطات المحلية وقامت بمراجعة الكلمات الإعلانية لتجنب الارتباك.

هذه ليست المرة الأولى التي ترتكب فيها الفنادق في فيتنام أخطاء إعلانية باستخدام كلمات مضللة. في شهر مارس/آذار، فرضت الحكومة غرامة قدرها 10 ملايين دونج على فندقين في خان هوا بسبب "تعيينهما نفسيهما بشكل تعسفي كفنادق 4 نجوم" لأغراض الدعاية.

قال مسؤول في الإدارة الوطنية للسياحة إنه وفقًا لأحكام قانون السياحة لعام 2017، فإن وكالات إدارة السياحة المحلية (إدارات الثقافة والرياضة والسياحة) ستصنف مؤسسات الإقامة السياحية من 1 إلى 3 نجوم وتتحقق من شروطها. ستقوم الإدارة الوطنية للسياحة بتقييم 4-5 نجوم. ستتقدم مؤسسات الإقامة التي تستوفي الشروط بطلب للحصول على تصنيف ولا يجوز لها تصنيف أو ترقية تصنيف النجوم الخاص بها بشكل تعسفي.

ستقوم الإدارة الوطنية للسياحة بإجراء عمليات تفتيش على منشآت الإقامة السياحية المصنفة، وإلغاء قرارات تصنيف بعض المنشآت التي لا تحافظ على الجودة، وإخطار المنشآت التي انتهت صلاحية قرارات تصنيفها وإزالتها من القائمة.

فونغ آنه - داك ثانه

[إعلان 2]
رابط المصدر