لقد شهد التأمين المصرفي نموًا سريعًا في جميع أنحاء العالم خلال العقود القليلة الماضية. وبدءًا من فرنسا في ستينيات القرن العشرين، توسع هذا النموذج منذ ذلك الحين ليشمل بلدانًا أخرى حول العالم، بما في ذلك أوروبا وآسيا وأميركا الشمالية. خلال تسعينيات القرن العشرين، أصبح التأمين المصرفي نموذج العمل الرئيسي للعديد من البنوك حول العالم، وخاصة في أوروبا وآسيا، بعد أن تعرفت هذه البنوك على احتياجات عملائها التأمينية وبدأت في التعاون مع شركات التأمين لتوفير حلول تأمينية مناسبة. في فيتنام، شهد التأمين المصرفي تطوراً منذ عام 2005، وهو ينمو الآن بقوة بمشاركة معظم البنوك الكبرى في فيتنام.
لقد تطور التأمين المصرفي في فيتنام بسبب الفوائد العديدة التي يجلبها.
ما هي الفوائد للعملاء؟
ويجلب التطور المرن للتأمين المصرفي العديد من الفوائد للعملاء. أولاً، يتم حماية العملاء مالياً ضد مخاطر الحياة. ثانياً، هناك الراحة: إذ يستطيع العملاء شراء التأمين في فروع البنوك/مكاتب المعاملات حيث يمكنهم الاستمرار في إجراء عمليات السحب والإيداع ومعاملات إدارة الأصول وما إلى ذلك، مما يقلل من وقت السفر والتكاليف. ثالثًا، السياسات التفضيلية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من كل من البنوك وشركات التأمين: وباعتبارهم عملاء لكل من البنوك وشركات التأمين، فمن الطبيعي أن يتم رعاية العملاء من قبل كل من البنوك وشركات التأمين بالإضافة إلى تزويدهم بسياسات تفضيلية. رابعا، هناك العديد من الطرق لشراء التأمين: يمكن للعملاء شراء التأمين من خلال المستشارين الماليين لشركات التأمين الذين يعملون في مكاتب الاستشارات التأمينية الموجودة في مكاتب المعاملات المصرفية أو يمكنهم أيضًا التعلم بشكل استباقي وشراء التأمين على تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية أو صفحات مبيعات التأمين عبر الإنترنت لشركات التأمين.
نموذج التأمين المصرفي الناجح في المنطقة
عندما نتحدث عن التأمين المصرفي في فيتنام أو آسيا، فمن المستحيل عدم ذكر شركة FWD للتأمين، وهي شركة تمتلك العديد من شراكات التأمين المصرفي واسعة النطاق في المنطقة. تقوم مجموعة FWD حاليًا بتوزيع التأمين من خلال 22 شريكًا مصرفيًا في آسيا، بما في ذلك 09 شركاء حصريين. عادة، تقوم شركة FWD بتنفيذ التأمين المصرفي في هونج كونج مع بنك الاتصالات، وبنك البناء الصيني، وفي تايلاند مع بنك سيام التجاري، وفي الفلبين مع مؤسسة سيكيورتي بنك، وفي ماليزيا مع بنك HSBC، وفي إندونيسيا مع كومنولث أستراليا وبنك راكيات إندونيسيا، وفي فيتنام مع بنك فيتكوم، وأجريبانك، وبنك HD، وبنك نام إيه.
يتم إثبات حجم وسمعة شركة FWD في سوق التأمين المصرفي بشكل متزايد من خلال أفعالها ونتائجها.
ويقال إن نجاح شركة FWD في مجال التأمين المصرفي يعود إلى العديد من الأسباب، بما في ذلك حجم وسمعة البنوك التي تختار المجموعة التعاون معها؛ منتجات التأمين التي تقدمها شركة FWD بسيطة وسهلة الفهم ومبتكرة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء؛ تحظى خدمة العملاء في شركة FWD بتقدير كبير لتطبيقها التكنولوجيا الحديثة. علاوة على ذلك، تتمتع FWD بميزة تطبيق التكنولوجيا الرقمية بسرعة وشمولية، وبالتالي تكون قادرة على تقديم حلول تأمينية متميزة وشخصية وفقًا لاحتياجات كل عميل.
مزايا التأمين المصرفي الرقمي
في فيتنام، كان التعاون بين FWD وVietcombank يعتبر دائمًا تعاونًا واسع النطاق في مجال التأمين المصرفي مع العديد من الاختلافات بفضل ميزة التأمين المصرفي الرأسمالي التي تمثل قوة كلا الطرفين.
بالإضافة إلى منتجات التأمين عبر الإنترنت بنسبة 100%، ينشر Vietcombank - FWD أيضًا ميزات جديدة تسمح للعملاء بتصميم حزم التأمين الخاصة بهم أو حجز مواعيد استشارة التأمين عبر تطبيق Digibank. بفضل الاستثمار القوي في التكنولوجيا، يتم استشارة عملاء Vietcombank - FWD، وتلقي العقود وإدارة عقود التأمين بالكامل عبر الإنترنت، وسحب الأموال عبر الإنترنت في أي وقت، وفي أي مكان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من حسابات عقود التأمين؛ المطالبة بالتأمين عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة…
يتمتع التعاون بين Vietcombank وFWD للتأمين المصرفي بالعديد من الاختلافات بفضل ميزة التأمين المصرفي الرقمي.
بالإضافة إلى تقديم خدمات التأمين المصرفي الرقمي الرائدة، تشكل تجربة العملاء دائمًا الأولوية القصوى للتعاون بين Vietcombank وFWD. وقد قام الطرفان بتأسيس إدارة مراقبة لإجراء استطلاعات رأي العملاء، وذلك لضمان حصول العملاء على المعلومات الكاملة والدقيقة وشعورهم بالراحة عند المشاركة في عقود التأمين. وبفضل ذلك، حقق التعاون بين Vietcombank وFWD أعلى معدل تجديد في سوق التأمين المصرفي الحالي. كما يتصدر مؤشر تجربة العملاء لشركة FWD عند المشاركة في التأمين سوق التأمين الفيتنامية لمدة عامين متتاليين (وفقًا لتقرير KPMG في عامي 2021 و2022).
يشهد التأمين المصرفي نموًا قويًا في فيتنام ويجلب فوائد عملية للعملاء.
إذا كنت تنوي المشاركة في التأمين من خلال التأمين المصرفي، فإن بعض النصائح التالية يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار الصحيح: (1) التعرف على أنواع التأمين على الحياة المختلفة التي تقدمها البنوك وشركات التأمين، (2) النظر في احتياجاتك ووضعك المالي، (,) قراءة القواعد وشروط منتج التأمين على الحياة الذي تهتم به بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك، (4) إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فاطلب النصيحة الكاملة حتى تفهم حقًا المنتج الذي تشارك فيه.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)