نو كوان تحسين كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية

في الآونة الأخيرة، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان على تعزيز مراجعة الإجراءات الإدارية؛ تحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للمواطنين والشركات؛ تعزيز الانضباط والنظام في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية؛ تعزيز رقمنة الإجراءات الإدارية. ويساهم ذلك في تحقيق الشفافية في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتقليص الوقت وتكاليف السفر للأشخاص والشركات.

عند وصوله إلى قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب بمنطقة نهو كوان لحل الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي، كان السيد نجوين ترونغ هوينه من بلدية دونغ فونغ راضيًا للغاية عندما رحب به الموظفون المدنيون العاملون هنا بحرارة، ووجهوه بحماس، وتم حل الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة. وقال السيد نجوين ترونغ هوينه بحماس: عندما جئت لإجراء الإجراءات الإدارية الخاصة بنقل حقوق استخدام الأراضي، تم توجيهي من قبل الموظف المدني في قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب بالمنطقة لإكمال إجراءات نقل الأراضي بدقة وسرعة ودون الحاجة إلى السفر كثيرًا.

في عام 2023، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان على توجيه جميع المستويات والفروع واللجان الشعبية للبلديات والبلدات لتنفيذ وثائق الدولة وخطط الإصلاح الإداري للمنطقة والمقاطعة على الفور وبشكل فعال. نشر وفهم أعمال الإصلاح الإداري بشكل شامل بين الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام، وتعزيز الروح والمسؤولية في أداء المهام وخاصة في التعامل مع الإجراءات الإدارية. التركيز على مراجعة وتقييم الأنظمة والإجراءات الإدارية، وتنفيذ الخطط الرامية إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وفقاً للأنظمة الحكومية تحت سلطة مستوى المقاطعات والبلديات في المنطقة. تحديث الإجراءات الإدارية بشكل دوري، ونشر الإجراءات الإدارية علناً في قسم الاستقبال وتسليم النتائج على جميع المستويات وعلى صفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، بحيث تصل إلى 100% من عدد الإجراءات الإدارية على النحو المقرر. ويبلغ العدد الإجمالي للإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات 380 (265 إجراء إدارياً على مستوى المقاطعات، و115 إجراء إدارياً على مستوى البلديات)، ويتم تنظيم 100% من الإجراءات الإدارية من قبل الحكومة المركزية.

قالت الرفيقة لي ثي ثونغ، الموظفة المدنية في مجال الموارد الطبيعية والبيئة في قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب بمنطقة نهو كوان: من أجل القيام بالمهام الموكلة إلي بشكل فعال، أقوم بانتظام بتحديث المعلومات والتعليمات من وزارة الموارد الطبيعية والبيئة، وإدارة الموارد الطبيعية والبيئة، ووثائق لجنة الشعب الإقليمية حول قائمة مكونات الملف لتوجيه الناس لتنفيذ الإجراءات الإدارية بسرعة وراحة، دون التسبب في مشاكل أو مضايقات للأشخاص والشركات؛ وفي الوقت نفسه، التنسيق مع الوكالات ومسؤولي التقييم في إدارة المنطقة للموارد الطبيعية والبيئة لمعالجة الوثائق ضمن الوقت المحدد.

في الآونة الأخيرة، قامت اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان بتعزيز إعادة هيكلة الإجراءات، ومعالجة الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت ومعالجة الإجراءات الإدارية. حتى الآن قامت 100% من الهيئات والوحدات ذات الإجراءات الإدارية بتحديث خطوات التعامل مع الإجراءات الإدارية على نظام معلومات التعامل مع الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات. يستمر العمل الدعائي بشأن المدفوعات غير النقدية والخدمات البريدية العامة. توفر لجنة الشعب بمنطقة نهو كوان 380 خدمة عامة على مستوى المنطقة والبلدية على النظام (265 إجراء إداري على مستوى المنطقة، و115 إجراء إداري على مستوى البلدة). تم توفير 720 عنوان بريد إلكتروني رسمي (75 بريد إلكتروني رسمي للمنظمات و 645 بريد إلكتروني رسمي شخصي). بلغت نسبة الكوادر والموظفين العموميين الذين يستخدمون حسابات النظام بشكل منتظم 91%. وقد قام موقع المنطقة بدمج النظام والاتصال ببوابة الخدمة العامة ونظام المعلومات الإلكتروني الموحد لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات.

قال الرفيق نجوين دوك هاي، الموظف المدني بمكتب مجلس الشعب واللجنة الشعبية لبلدية تاتش بينه: لقد نفذت اللجنة الشعبية لبلدية تاتش بينه بشكل نشط واستباقي الدعاية الفعالة والنشر والتوعية وترويج المهارات الرقمية للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والشعب في العديد من الأشكال العملية. تحسين جودة وزيادة معدل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للمؤسسات والمواطنين؛ تعزيز دور أعضاء مجموعة التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في توجيه ودعم كل مواطن في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. تحسين كفاءة معالجة الملفات لضمان حصول المواطنين على ملفاتهم في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد. في عام 2023، تمكنت بلدية ثاتش بينه من حل أكثر من 90% من الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

ويضمن تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت على مستوى اللجنة الشعبية للمنطقة والبلدية في المنطقة الاستقرار والسلاسة، مما يساهم في حل احتياجات المنظمات والمواطنين بسرعة وسهولة. يتم استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية التي أعلنتها اللجنة الشعبية للمنطقة لتسوية البيئة الإلكترونية على المستويين 3 و4 بشكل متزايد؛ الترويج لتنظيم الإعلان على نطاق واسع عن خدمة إرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية عبر الخدمات البريدية العامة.

في الوقت الحالي، يصل معدل الخدمات العامة عبر الإنترنت التي تولد السجلات عبر الإنترنت في منطقة Nho Quan إلى 79.56%. بلغ إجمالي عدد سجلات تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات من 15 ديسمبر 2022 إلى 14 ديسمبر 2023 44714 سجلاً (عدد السجلات عبر الإنترنت 33854 سجلاً بنسبة 75٪)، وعدد السجلات التي تم تسويتها في الوقت المحدد 99٪؛ أما الباقي فهي في طور الحل. وصلت نسبة رضا المواطنين وقطاع الأعمال عن الإجراءات الإدارية إلى 100%.

المقال والصور: تيان مينه

مصدر