صناعة السياحة وحدها من الصعب التعامل معها

يستغل بعض الأشخاص الباعة الجائلين وتلميع الأحذية لمضايقة السياح وخداعهم، وخاصة السياح الدوليين...

وفيما يتعلق بوضع الباعة الجائلين وعمال تنظيف الأحذية الذين يتقاضون أسعارا مرتفعة ويتعمدون إغراء السياح الأجانب ودعوتهم وإزعاجهم، اقترح السيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، حلولا للتعامل مع هذه المشكلة.

المراسل: يشتكي السياح كثيرًا من الباعة الجائلين الذين يغريونهم ويحاولون إغراءهم بشراء السلع في العديد من الوجهات السياحية في المنطقة المركزية لمدينة هوشي منه. هل تلقت إدارة السياحة أي ردود فعل، سيدي؟

- السيد لي ترونغ هيين هوا: لقد تم الإبلاغ عن القضايا التي أثارتها صحيفة نجوي لاو دونغ إلى إدارة السياحة في مدينة هوشي منه ويتم توجيهها بانتظام من قبل القوى المهنية لاعتبارها مهام ذات أولوية رئيسية تحتاج إلى التركيز على حلها.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — باعة الشوارع يتشبثون بالزوار الأجانب في وسط مدينة هوشي منه ويحاولون جذبهم. تصوير: لام جيانج

وتوجه الإدارة بشكل دوري الإدارات المتخصصة لتعزيز عمليات التفتيش المتخصصة في الطرق والوجهات السياحية، والتنسيق مع الوحدات الوظيفية ذات الصلة لفهم الوضع والتعامل الفوري مع أي شكاوى من السياح. وفي الوقت نفسه، قامت إدارة السياحة هذا العام بالتنسيق بشكل استباقي مع شرطة المدينة؛ إدارة الثقافة والإعلام للمنطقة الأولى والثالثة؛ المنطقة 1، 3 شرطة؛ شكل اتحاد الشباب بالمدينة مجموعة عمل لتنفيذ مشروع خاص للتعامل مع حالة الغلاء والباعة الجائلين الذين يسببون الفوضى.

وقد قامت الوكالات المتخصصة بالتحقيق والمراجعة وتجميع قائمة بالأشخاص العاملين في الصناعات المعقدة مثل قيادة السيارات غير القانونية، وقيادة الدراجات، وتجارة جوز الهند، وباعة الشوارع الآخرين في المنطقة. وفي الوقت نفسه، قم بتسجيل وتذكير هؤلاء الأشخاص، وطلب منهم الالتزام بعدم استقطاب الزبائن والالتزام باللوائح المتعلقة بالأمن والنظام والنظام الحضري.

وتقوم هذه القوات أيضًا بدوريات منتظمة لرصد الباعة الجائلين في المناطق الرئيسية والأماكن العامة والمعالم السياحية في المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، تعقد إدارة السياحة اجتماعات ربع سنوية منتظمة لتقييم نتائج الأداء وتوجيه وتوزيع المهام التي يتعين القيام بها في الفترة القادمة. حتى الآن، كانت هذه الموضوعات تتجه إلى الانخفاض في العدد وتضييق نطاق أنشطتها.

لماذا تستمر حالات المبالغة في الأسعار وتعقيد الأمور ومضايقة السائحين منذ فترة طويلة، لسنوات عديدة، ولم تتمكن صناعة السياحة من التعامل معها بشكل كامل؟

- إن حل قضايا المبالغة في الأسعار، وتعقيد الأمور، ومضايقة السياح بشكل كامل، قد شكل العديد من المشاكل لهيئات إدارة الدولة في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، فإن السياحة هي صناعة اقتصادية خدمية شاملة ترتبط بالعديد من المهن. ولذلك فإن صناعة السياحة وحدها لا تستطيع حل هذه المشكلة بشكل كامل.

ومن خلال التحقيق والتدقيق، تبين أن غالبية بائعي جوز الهند، والباعة الجائلين، وعمال تنظيف الأحذية... هم من المهاجرين، المقيمين مؤقتا في العديد من المناطق الحضرية. بالإضافة إلى أولئك الذين يمارسون أعمالاً شريفة لكسب العيش، هناك عدد قليل من الأشخاص الذين يستغلون الباعة الجائلين وتلميع الأحذية لمضايقة السياح، وخاصة السياح الدوليين، والاستيلاء على ممتلكاتهم وإتلافها. تعمل هذه العناصر في مجموعات صغيرة، أثناء ساعات عدم عمل السلطات وفي منطقة معينة.

ومع ذلك، تواجه السلطات المعنية بهذه المواضيع العديد من الصعوبات في مرحلة ما بعد المعالجة بين وكالات إدارة الدولة والسلطات المحلية. وبما أن القانون لا يتضمن قواعد محددة، فإن العقوبات المفروضة على أعمال التجارة والتحريض والتسبب في مشاكل للسياح لا تزال خفيفة. ويتم معاقبة معظمهم إداريا فقط، وهو ما لا يشكل رادعاً كافياً، وهم يعاودون ارتكاب الجرائم بسهولة، وغالباً ما يكونون أكثر تهوراً في الانتهاكات اللاحقة.

ما هي أكبر الصعوبات والمشاكل يا سيدي؟

- يستغل عدد من الأشخاص الباعة الجائلين وتلميع الأحذية لمضايقة السياح والاستيلاء عليهم وإتلاف ممتلكاتهم... دون وجود مكان إقامة مستقر. أصعب شيء يمكن التعامل معه هو عدم وجود أدلة، وكمية صغيرة من الممتلكات المتضررة، والسياح مترددون في الإبلاغ؛ العقوبة الرئيسية هي الغرامات الإدارية والغرامات البسيطة ومصادرة الوسائل والمواد المتداولة ثم الإفراج، لذا فهي ليست رادعة كافية. العديد من الأشخاص يعودون إلى ارتكاب الجرائم ويجدون طرقًا للتعامل مع السلطات مثل تغيير منطقة العمل، وإخفاء المبيعات، والاختباء من السلطات... بعض الأشخاص الذين عوقبوا لم يدفعوا الغرامة، ولم يكن هناك تخزين للأدلة المصادرة...

وفي الوقت نفسه، يعد ضمان الأمن والسلامة للسياح مجال نشاط محفوف بالمخاطر، وغالبًا ما يواجه شرورًا اجتماعية، مما يسبب صعوبات لفريق العمل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن موظفي فريق النظام السياحي (التابع لاتحاد شباب المدينة) لديهم مهمة الوقاية فقط، وليس لديهم الوظيفة أو السلطة للتعامل معها، لذا فهم يحتاجون إلى التنسيق والدعم من السلطات. ومن ثم فإن فعالية ضمان الأمن والنظام للسياحة في المنطقة ليست عالية وتفتقر إلى الاستقرار. ولم يتم حل مشكلة السرقة، وبيع المواد الغذائية في الشوارع، والتسول، ومضايقة السياح بشكل جذري.

إذن برأيك ما هو الحل للقضاء على الباعة الجائلين الذين يزعجون الزبائن، وخاصة ماسحي الأحذية الذين يتقاضون أسعارا مرتفعة ويتعمدون إغراء الزبائن؟ بيع ماء جوز الهند، دعوة ومزعجة لسنوات؟

- إن حل هذه الوضعية يتطلب مشاركة جذرية ومنتظمة من العديد من القطاعات الوظيفية. في المؤتمر لمراجعة 3 سنوات من تنفيذ اللوائح الخاصة بالتنسيق لضمان الأمن والنظام وتحسين جودة إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، حددت شرطة المدينة ووزارة السياحة ضمان الأمن والنظام في السياحة، حيث يعد التعامل الشامل مع وضع الباعة الجائلين والمبالغة في الأسعار أحد المهام الرئيسية. وفي الفترة المقبلة، ستعمل الوحدتان على تعزيز التنسيق لنشر حلول محددة لحل المشكلة المذكورة أعلاه.

(يتبع)

(*) انظر صحيفة لاو دونج الصادرة بتاريخ 25 نوفمبر

مقترح إنشاء قوة لدعم السياح

وقالت وزارة السياحة إنها ستطبق تكنولوجيا المعلومات لدعم السياح؛ تلقي معلومات لدعم السائحين، ومعلومات تحذيرية لدعم السائحين. وفي الوقت نفسه، مواصلة تقديم المشورة واقتراح إنشاء قوة متخصصة لدعم السياح.