لا تزال السيطرة على أنشطة التجارة الإلكترونية صعبة.

وقد قامت السلطات بتحرير محضر بالعقوبات الإدارية ضد السيد NXQ لعدم إخطاره موقع التجارة الإلكترونية الذي يبيع البضائع. *الصورة: مساهم*

إلى جانب الجوانب الإيجابية، فإن ممارسة الأعمال التجارية على منصات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي لا تزال تواجه العديد من التحديات. وتظل المخاطر المرتبطة بتجارة السلع المقلدة والاحتيال التجاري معقدة. في الواقع، يشكل التسوق عبر الإنترنت مخاطر على المستهلكين لأن العديد من المنظمات والأفراد والبائعين عبر الإنترنت يعلنون بشكل غير صحيح عن جودة وتصميم واستخدامات سلعهم. بعض حالات بيع البضائع المقلدة والرديئة تستغل سذاجة العملاء وعدم خبرتهم في بيع البضائع.

ولضمان حقوق المستهلكين، عززت إدارة السوق الإقليمية مؤخرًا الدعاية للمستهلكين للتسوق في مواقع التجارة الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة لحماية الحقوق المشروعة وتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية في اتجاه إيجابي. خلال الأشهر الستة الأولى من العام، قامت قوة إدارة السوق الإقليمية بنشر معلومات مباشرة لأكثر من 400 منظمة وأفراد حول الأعمال والتجارة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، وجهت إدارة السوق الإقليمية وحداتها التابعة بالتنسيق مع القوى الوظيفية لتعزيز عمليات التفتيش والسيطرة على السوق على المنظمات والأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية أو يطبقون التكنولوجيا الرقمية للأعمال. تعزيز الإدارة المحلية وفهم وضع المنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع الاستهلاكية الأساسية والأزياء والملابس والأجهزة الكهربائية ... باستخدام منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وزالو للترويج للمنتجات وتقديمها وبيعها. - الكشف والمعالجة الفورية لأعمال التهريب والسلع المقلدة والسلع الممنوعة والسلع مجهولة المصدر وانتهاك حقوق الملكية الفكرية.

عادةً، في منتصف عام 2022، بعد تلقي معلومات من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) تفيد بأن موقع التجارة الإلكترونية tadinhquystore.vn في المقاطعة لم ينفذ بعد إجراء الإخطار وفقًا للوائح، قام فريق إدارة السوق رقم 1 (إدارة إدارة السوق الإقليمية) بالتنسيق مع القوات الوظيفية بتنظيم تفتيش مفاجئ لإنفاذ القانون في مجال التجارة الإلكترونية للأسر التجارية NXQ في المدينة. ديان بيان فو. ومن خلال التفتيش، ارتكب السيد NXQ، مالك الشركة ومالك ومستخدم موقع الويب tadinhquystore.vn، مخالفة إدارية تتمثل في "عدم إخطار موقع التجارة الإلكترونية أو تطبيق المبيعات" إلى وكالة إدارة الدولة المختصة على النحو المنصوص عليه قبل بيع السلع أو تقديم الخدمات للمستهلكين. وقد قام فريق التفتيش بتحرير محضر مخالفات إدارية ضد السيد NXQ بمبلغ 10 مليون دونج.

وفي الآونة الأخيرة، لا يزال عدد الحالات التي تم اكتشافها ومعالجتها في المقاطعة منخفضًا، في حين أصبحت أعمال استغلال أنشطة التجارة الإلكترونية لانتهاك القانون معقدة بشكل متزايد. إن حالة تداول وبيع السلع الممنوعة، والسلع المقلدة، والسلع المخالفة لحقوق الملكية الفكرية، والسلع مجهولة المصدر، والسلع ذات الجودة الرديئة بشكل علني على المواقع الإلكترونية، وخاصة على شبكات التواصل الاجتماعي... تؤثر على بيئة الأعمال وثقة المستهلك. إلا أن عملية التفتيش والتعامل مع مخالفات الغش التجاري في البيئة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي تواجه العديد من الصعوبات، مما يفرض العديد من التحديات أمام أعمال التفتيش والفحص والرقابة. إن تنظيم عملية التفتيش وتحديد المكان والمكان والمخالفين ليس بالأمر السهل. يمكن بسهولة تزوير الأشياء ومحوها وإصلاحها وتغيير آثارها وأدلتها... ومن ناحية أخرى، غالبًا ما تكون الأشياء التي يتم تداولها في السلع المخالفة صغيرة الحجم، وبالتالي يصعب للغاية اكتشافها وفحصها والتعامل معها.

لضمان حقوق المستهلك في البيئة الإلكترونية، ستنفذ مقاطعة ديان بيان في الفترة القادمة القرار رقم 319/2023/QD-TTg المؤرخ 29 مارس 2023 لرئيس الوزراء الذي وافق على مشروع مكافحة التزوير وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حتى عام 2025. وبالتالي خلق تغيير قوي في الوعي لدى جميع المستويات والقطاعات والأفراد والشركات للامتثال طواعية وبشكل جيد لسياسات الحزب وقوانين الدولة في مكافحة التزوير وحماية المستهلك في أنشطة التجارة الإلكترونية، وخلق الثقة في المعاملات والمشتريات عبر الإنترنت.

مصدر