مكتب البريد العام
في يوم 16 مايو، ضجت وسائل التواصل الاجتماعي بأخبار مفادها أن مطعمًا في جزيرة هوي آن ميموري (حي كام نام، مدينة هوي آن، مقاطعة كوانج نام) اتهمه رواد المطعم بفرض رسوم قدرها 200 ألف دونج للشخص الواحد مقابل وجبة، لكن الطعام كان بسيطًا للغاية.
على وجه التحديد، في مجموعة فيسبوك جذبت أكثر من 1.1 مليون عضو، كتب حساب VGN: "مشهد كامل لوجبة بقيمة 200,000 دونج للشخص الواحد في هوي آن. تأتي الوجبة مع تذكرة لحضور عرض ذكريات هوي آن، ويتم حساب الوجبة بشكل منفصل بمبلغ 200,000 دونج للشخص الواحد. في الصورة، يوجد سعر علبة بيرة بقيمة 60,000 دونج، محسوب بشكل منفصل. كانت مجموعتنا المكونة من 19 شخصًا في حيرة من أمرها. في اليوم الأول في هوي آن، قُدِّم لنا لحم خنزير محترق، وسمك مطهو ببطء، وخضار مقلية مع حساء".
 |
منشور حساب VGN على مواقع التواصل الاجتماعي يثير الجدل. لقطة شاشة |
تم نشر المحتوى أعلاه مع صور الأطباق وجذب بسرعة آلاف التفاعلات والتعليقات. أعرب العديد من الأشخاص عن معارضتهم الشديدة وقالوا إن هذا المطعم في هوي آن "يبالغ في فرض الأسعار" على العملاء ويمارس أعماله بشكل انتهازي. وبالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا آراء تتفق مع السعر المذكور أعلاه نظرًا لكون هذه المنطقة منتجعًا ومنطقة سياحية.
بحلول ظهر يوم 16 مايو، قال ممثل شركة Gami Hoi An Joint Stock Company، مالكة منتجع ومنطقة الترفيه في جزيرة Hoi An Memory، إن المكان الذي ذهبت إليه مجموعة الضيوف لقضاء وقت ممتع وتناول الطعام كان يسمى Hoi An Memories Land في جزيرة Hoi An Memory. وبناء على ذلك، يتم الإعلان رسميًا عن سعر خدمات الأطعمة والمشروبات ومشاهدة عرض Hoi An Memories من قبل الوحدة وفقًا للباقة. المعلومات التي ذكرها العملاء غير واضحة فيما يتعلق بما إذا كانت العائلة قد ذهبت مع شركة سياحية، أو اشترت باقات مشتركة أو ذهبت إلى مطعم بوفيه، لذلك من الصعب الحصول على تقييمات مناسبة.
 |
زاوية من طاولة طعام أحد الزبائن تم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي |
وأضافت الشركة أنه في حال قامت عائلة الضيف الآخر بشراء الباقة المشتركة مباشرة من Hoi An Memories، فإن الوجبة المباعة مع تذكرة العرض سيتم بيعها بالسعر التفضيلي مثل الأسعار التي ذكرناها أعلاه، دون السعر المنفصل البالغ 200 ألف دونج للشخص الواحد. إذا ذهبت العائلة بمفردها واختارت طعامها في المطعم، فسيتم نشر قوائم الأسعار وقوائم محددة من الأطباق للعملاء للاختيار من بينها قبل أن يقرروا الطلب.
وأكدت الشركة أيضًا: "لم يتمكن العملاء أيضًا من تقديم إيصال ليوم الخدمة، لذلك من الصعب تقييم الكمية الدقيقة للطعام الذي تم تقديمه للعميل مقارنة بالصورة التي قدمها العميل. علاوة على ذلك، كما كتب العميل في مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كان هناك 19 شخصًا، فسيتعين عليهم عادةً إعداد وجبات الطعام لإجمالي 3 طاولات، ولكن لدينا حاليًا صورًا لطاولة واحدة والطعام الذي تم استخدامه. لذلك فإن المعلومات المقدمة من قبل العميل ليست دقيقة.
أرسلت شركة Gami Hoi An Joint Stock Company تعازيها إلى العملاء وتعرب عن أسفها الشديد لأن العملاء قد مروا بتجارب سيئة في Hoi An Memories بسبب أوجه قصور أو سوء فهم مؤسف. بروح شركة السياحة، نود أن نستقبل تعليقاتكم ونفكر في تحسين جودة خدمات مطعمنا بشكل أكبر لضمان أفضل خدمة عملاء ممكنة.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)